İşin Gerçek Versiyonu Sadece Bir Kez Ortaya Çıkıyor
En son AI eğitiminin esnaf için neden başarısız olduğunu yazdığımda, bana geri döneceğini bildiğim bir cümleyle bitirdim. Bu başarısızlıkların çoğunun, gerçek iş akışında ilk olarak gerçek öğrenciyle birlikte oturmadan kursu oluşturmaktan kaynaklandığını ve bunu bir öğleden sonra yapmanın, oluşturduğunuz şeyi değiştirdiğini söyledim. Birkaç kişi bunu okudu ve bariz takibi sordu. Tamam aşkım. O öğleden sonra aslında nasıl koşuyorsunuz?
Adil soru. Bir mağazada, sizin orada olmamanızı açıkça isteyen bir bitirme teknisyeninin yanında durana kadar kulağa basit geliyor. İşte aslında yaptığım şey bu ve ilk işim panoyu arabada bırakmak.
Konferans Odasına Değil İşin Yapıldığı Yere Gidin
İlk kural, bunu masada yapmamanızdır. Bir distribütör satış temsilcisini bir toplantı odasına çekerseniz ve ondan gününü anlatmasını isterseniz, işinin izleyici için zımparalanmış, temiz ve düzenli bir versiyonunu elde edersiniz. Doğru olacak ve faydasız olacak. İnsanlar işlerini gerçek değil, resmi süreç olarak anlatıyor, tıpkı çoğumuzun sabah rutinimizi gerçekte olduğundan daha sakin ve daha mantıklı olarak tanımlayacağı gibi.
Tezgaha, tezgaha ya da karıştırma istasyonuna gidiyorum ve önümde yapılan işi izliyorum. Birinin size söylediği şeyle gerçekte yaptığı şey arasındaki fark oyunun tamamını oluşturur. Bunu ancak onlar bunu yaparken orada olduğunuzda görebilirsiniz.
Sorduğunuzdan Daha Fazlasını İzleyin
Biriyle oturduğumda, durup bir şeye karar vereceği anları izliyorum. Temsilci, yüklenicinin sorusunu yanıtlıyor, bir an düşünüyor ve bir ürün çıkarıyor. Bir teknisyen panele bakar, teknik özellikler sayfasına bakar ve oranı ayarlar. Bu duraklamalar, bir aracın ya yardımcı olduğu ya da yolumuza çıktığı yerlerdir ve bunlar, işin tasarlanmaya değer tek kısmıdır. Geri kalanın çoğu, hiçbir yapay zeka aracının iyileştiremeyeceği kas hafızasıdır.
Bu, yıllardır onu işleten şoförle av tüfeğine binerek teslimat rotasını öğrenmeye çok benzer. Basılı yol tarifleri sizi doğru sokaklara yönlendirir. Yanlarında otururken, talimatlarda hiç bahsedilmeyen, yaptıkları küçük şeyi yakalarsınız: Oraya her zaman bir kamyon park ettiği için geniş aldıkları köşe, yükleme iskelesine gitmeden önce yaptıkları okuma. Bu yargılama çağrısı, yazılı versiyondan asla elde edemeyeceğiniz kısımdır ve aslında önemli olan kısımdır.
Bu yüzden insanların beklediğinden daha azını istiyorum. Sorduğumda, az önce izlediğim spesifik şeyi soruyorum. Neden onu çektin de diğerini çekmedin? Orada durduğunuzda neyi kontrol ediyordunuz? Bu aramayı yanlış anlarsan ne olur? Bu soruların gerçek yanıtları vardır çünkü bunlar işin soyut bir versiyonuna değil, yeni gerçekleşen somut bir olaya bağlıdır.
İçeri girerken bilmeye değer bir şey var: İnsanlar izlendiklerini bildiklerinde biraz performans sergiliyorlar. Herhangi bir ziyaretin ilk aşamasında, işin biraz temizlenmiş bir versiyonunu görüyorsunuz, tıpkı arabada bir yolcu varken daha dikkatli sürdüğünüz gibi. Bu yüzden kalıyorsun. Yeterince uzun süre verirseniz, orada olduğunuzu unuturlar, gerçek ritme geri dönerler ve kısayolları kullanmaya ve ilk yirmi dakikada size asla göstermeyecekleri hızlı okumaları yapmaya başlarlar. İşin dürüst versiyonu beklemeniz gereken versiyondur.
Size Hiçbir Şey Getirmeyen Sorular
Sormayı bırakmayı öğrendiğim sorular var. Broşürü “Bana sıradan bir gününüzü anlatın” diyor. “Yapay zekanın nerede yardımcı olabileceğini düşünüyorsunuz?” size ya boş bir bakış atar ya da geçen hafta okuduklarına göre şekillenen bir tahminde bulunur ve bunların hiçbiri size onların çalışmaları hakkında hiçbir şey söylemez. Ve “İşinizde sinir bozucu olan ne?” İnsanları savunmaya itiyor çünkü bu bir performans incelemesinin kurgusu gibi geliyor.
Çalışan, camın altındaki bir örnek değil, size etrafı gösteren bir rehber gibi hissetmelidir. Bunu mahvetmenin en hızlı yolu, zaten şüphelendiğiniz şeyi doğrulayan bir şey söyledikleri anda not almaktır. İnsanlar fark ediyor. Bu yüzden defteri çoğunlukla kapalı tutuyorum ve daha sonra arabada, henüz tazeyken bir şeyler yazıyorum.
Bir Öğleden Sonra Alır ve Önemli Olan Bu
İnsanlar bunun ne kadar süreceğini soruyor, benim de atlayabilecekleri hızlı bir şey olduğunu söylememi umuyorlar. Genellikle tasarladığınız rol başına iyi bir öğleden sonradır. Organizasyon şemasındaki her rolü üstlenemezsiniz ve aksini iddia etmek, hepsini kötü bir şekilde yapmanıza neden olur. Böylece bir karar verirsiniz: öğleden sonralarınızı araç kararının en fazla ağırlık taşıdığı iki veya üç rol üzerinde geçirirsiniz ve gerisini daha az iyi bileceğinizi kabul edersiniz. Bir yedek kulübesinden alınan derslerin temiz bir şekilde diğerine aktarılmasındansa bu konuda dürüst olmayı tercih ederim. Yapmazlar, ilk etapta gidip oturmanızın nedeni de budur. Bir araştırma projesi veya odak grubu yürütmüyor veya ortalamaların elektronik tablosu olarak geri gelen bir anket düzenlemiyorsunuz. Bir öğleden sonrayı, asıl işi yapan bir kişiyi, çoğunlukla ağzınız kapalı bir şekilde izleyerek geçiriyorsunuz.
Bir aracın gerçekten yardımcı olabileceği iki veya üç karar noktası ve yetenekli bir kişiyi yavaşlatabileceği bir avuç yerle karşılaşıyorsunuz. Modülü bunların etrafında oluşturduğunuzda, bir çalışanın sahip olduğu günü tasarlamış olursunuz. Atlayın, tahmin edersiniz ve tamamlama oranınız iyi görünen tek şey olacaktır.
Bir yanıt yazın