Yalın Müşteri Operasyonları: Pearson'da müşteri deneyimini dönüştüren konsept

CX Today'den Charlie Mitchell, Pearson Müşteri Başarısından Sorumlu Başkan Yardımcısı Shantel Love'ı ağırlıyor.

Las Vegas'taki CCW 2024'ten yayınlanacak olan bu yayında, aşağıdaki hususları dikkate almadan önce 'yalın müşteri operasyonları' kavramını tanıtıyoruz:

1. 'Yalın müşteri operasyonlarına' ulaşmanın ilk önemli adımları.
2. Pearson'ın konsepti tanıtmasından bu yana elde ettiği başarı.
3. Pearson'un CX stratejisini daha da ileriye taşıma planları var.

Küresel markalardan daha fazla CX hikayesi arıyorsanız CX Today bültenine kaydolun.

Aradığınız için teşekkürler. Bunun gibi daha fazla içerik istiyorsanız kanalımıza ABONE olmayı unutmayın.

Ayrıca sohbetimize katılabilirsiniz. Cıvıldamak ve LinkedIn sayfaları.