Twilio, Müşteri Veri Platformu (CDP) için şimdiye kadarki en büyük zaferi kazandı: segment.
Khozema Shipchandler, Twilio CEO'suBir şirket çağrısı sırasında haberleri paylaşın.
CEO daha fazla devam etmese de, yeni müşterinin dünyanın en büyük finansal hizmet sağlayıcılarından biri olduğunu doğruladı.
Megadeal, yıllık bazda (Yoj) gelirde yüzde bir düşen Twilio segmenti şirketi için hoş bir destektir.
Bununla birlikte, ertelenmiş ciro yapısı güçlü görünmektedir, örtük faturalandırma yüzde 20+ artmaktadır. Bu, Twilio segment şirketinin bir alt gördüğünü gösterir.
Twilio'nun CDP'nin geleceği hakkında sadece 12 ay öncesine göre çok daha olumlu olan, çeyrekte kırılma hayatına ulaşmak da programındadır.
O zaman Twilio, bu geleceği özetlemek için platformun operasyonel bir değerlendirmesini düzenledi, burada çeşitli iyileştirme seçenekleri belirtildi.
O zamandan beri, şirket bu fırsatlar üzerinde hareket etti ve platformun geleceği konusunda çok daha iyimser olmasının üç önemli nedenini izole etti.
“Birincisi, anlaşmalar açısından çok daha fazla yapışkanlık görüyoruz çünkü daha uzunlar.” Dedi.
İkincisi, müşterilerin YG'yi almaları için çok daha hızlı etkinleştirilmeleri için teknolojik tarafta biraz iş yaptık. Bence bu kesinlikle yardımcı olacak.
“Ve üç, üç, belki de uzun zamandır müşterilerin bir talepiydi, bu da bazı veri ambarı ile birlikte olma şekli … hepsi mevcut,” dedi Shipchandler.
Tüm tekliflerinde Twilio, art arda bir çeyrek için çift haneli bir büyüme sağladı ve yüzde 11'lik bir artış Joj, 1.195 milyar dolara yükseldi.
Yine de, belki de en çarpıcı olan Twilio, çeyrekte ilk kez ilk kez çeyrek GAAP tarihinde ilk kez teslim edildi. ShipChandler'a göre, Jeff Lawson'ı geçen yıl CEO olarak değiştirirken ilk hedefinden çok.
Portföyünü birleştirme: Twilio'nun sabit meydan okuması
Twilio, müşterileri her şekil ve boyutta çekerek her zaman mükemmel bir iş çıkardı. Bağımsız geliştiricilerden büyük şirketlere kadar kurulum tabanı derindir.
Gerçekten de, Forbes 50 Ai-start-up'ın yüzde 90'ı Twilio üzerine inşa edildi.
Bununla birlikte, kendi tanınması nedeniyle, şirket portföyünü birleştirmede pek iyi olmamıştır. Böylece birçok harika müşteri getiriyor, ancak genişlemiyor.
Neyse ki bu değişir. Bu, son çeyrekte yüzde 106'ya yükselen dolar tabanlı net uzatma yüzdesinde açıktır ve bu da 2023'ün ilk çeyreğinden bu yana en iyi performansını temsil eder.
Yüzde 106 net uzatma yüzdesi – Twilio çeyrekte yeni müşteriler temin etmemiş olsaydı – gelirin yüzde altı artacağını gösteriyor.
Son gelirde, yüzde bir ve dördü arasındaki bu rakam ortadan kalktı. Yine de yavaş yavaş tarar, bu da yatırımcılara Twilio'nun büyüme beklentilerinde daha fazla umut verir.
Bu umut yüksektir, hisseleri ile bugüne kadar yüzde 100'den fazla (YTD). Tabii ki burada başka birçok unsur oynuyor, ancak bu metrik önemli.
Daha fazla segment, net uzatma yüzdesini daha da teşvik etmek için çok önemlidir, böylece Twilio sadece AI ve kanallar değil, aynı zamanda önemli veri öğesi de sağlayabilir.
4. çeyrekte Twilio için daha büyük galibiyet
Belirtildiği gibi, Twilio için çapraz ve up-sells çok önemlidir. Çeyrekte bir Twilio Upsell'in mükemmel bir örneği, Amerikan Sağlık Sistemleri Sağlayıcısı ile bir anlaşma ile geliyor.
33 hastanede uzun süredir devam eden Twilio Voice Customer Die artık aktif.
Buna ek olarak, şirket markanın varlığını güçlendirmek, müşteri katılımını iyileştirmek ve mesajların teslim edilebilirliğini arttırmak istiyor.
Dahası, Twilio 'önde gelen' bir web barındırma sağlayıcısı ile yeni bir anlaşma yaptı. Eski Twilio mesajlaşma müşterisi, Twilio'nun Konuşma API'sı ve Power Twilio SMS ve Spraakkanals ile kullanımını genişletti.
Shipchandler anlaşmanın genişlemesi hakkında daha fazla bilgi verdi ve şunları söyledi:
Twilio ile şirket, ürünü kendi birleşik gelen kutusuna entegre etti ve müşterilere akıllı telefonlarında iş iletişim ihtiyaçlarını yönetme ve kendi müşterileriyle iletişimi basitleştirme fırsatı verdi.
Başka yerlerde Twilio, başka bir sadık müşteri olan önde gelen bir Avrupa bankası tarafından sunulan mesajlaşma hizmetlerini teşvik etti.
Ancak şirketin kazanmaya devam ettiği yeni anlaşmalar. Örnek segmentinin zaferine ek olarak Twilio, küresel bir yatırım danışmanı ile yedi figürle bir sözleşme yazdı.
Buna ek olarak, Twilio şirketin kimlik doğrulama sistemlerini arama ve doğrulama dahil farklı çözümlerle birleştirmesine ve entegre etmesine yardımcı olacaktır.
Son olarak, Twilio ayrıca Klaviyo ve O'Brien Glass Industries'den yeni şeyler sigortaladı.
Bir yanıt yazın