“Tİşte onlar Olumsuz Bu tuvalete gitmenizi sağlar.'
Bu Olumsuz kelimeler sen Google, Amazon ve Netflix gibi müşterilerle endüstride önde gelen bir iletişim merkezi dış kaynaklı bekleyin.
Yunanistan'daki personel çalışma koşulları ve ödeme konusunda durdurulurken, Nikos Spyelis, Teleperforce'da Çağrı Merkezi Çalışanı ve Başkanı Ayarlamak“ Sendika, temas merkezlerindeki koşullar hakkında her şeyi paylaştı.
Spyrelis The Guardian'a, “Hasta veya herhangi bir sebepten dolayı yoksanız, bu bir verimsiz olarak sayılır ve bir çalışanın sözleşmesini yenilemenin bir nedeni olarak sayılır,” dedi Spyrelis The Guardian'a.
Teleperformance çalışanı ayrıca BPO devini aşırı sörf takımı için kınadı ve daha fazla telefon görüşmesi yapmak için hizmet malzemeleri gönderme alışkanlığı, böylece şirket müşteri bonuslarını koruyabilir. Spyelis devam etti:
Belki yıllarca çalışıyorsunuz ve – iki ay veya üç ay boyunca üretken değilseniz – yeni başladığınızda tedavi edileceksiniz.
Teleperformance, Yunanistan'daki İletişim Merkezi'nde 12.000 çalışanı istihdam ediyor, Atina, Chania ve Selanik'teki operasyonlar dünya çapında 43 pazara hizmet veriyor.
10 grev ve sayım: acı bir çıkmazda teleperforma ve sendikalar
Spyelis'in Yunanca teleperforma faaliyetlerine yönelik koşullar hakkındaki yorumları, Setep saldırılarına daha fazla dikkat çekmeye yardımcı oldu.
En son grev, toplam tutarın maliyetine mal olur.
Strikers'a göre, ışınlama ve personel arasında gidip gelen anlaşmazlıklarla, sendika liderlerinin hedefli işten çıkarılmasıyla toplu bir iş sözleşmesi için çağrıldı.
Aleyhine harcamak Le Monde“ Ghasen Ben Jannet, Setep'ten Eski Bir Teleperformence Assistant & VPBPO tarafından Birlik'teki rolü için haksız yere reddedildiğini öne sürdü. Dedi ki:
MY üstünlüğüm nedeniyle bu kararı haklı çıkardı. Ama 2018'den beri teleperforma için çalışıyorum; Hiç bir dizi devamsızlık yaşamadım ve müşterilerim ve üstlerim bana her zaman olumlu geri bildirim verdi.
Sendika, kalıcı istihdam sözleşmeleri, artan ücretler, iş güvenliği için Vizede çalışanlar ve azaltma çalışma saatleri.
Bildirilen daha fazla yayınlanan çalışanlar Reddit'te konuşuyor
Reddit'e göre, Yunanca temas merkezlerindeki teleperormanstanın sorunları yeni bir şey değil.
Örneğin, BPO'nun Yunan operasyonlarına odaklanan bir forumda, bir kullanıcı Tavsiye: 'Olumsuz Teleperforma için çalışmak; Sonunda seni becerecekler.“Bu 256 Upvote aldı.
Başka bir ifade edildi: 'Seni sikene kadar, senden hayat emecekler.“Bu 71 upvot topladı.
Bununla birlikte, bu olumsuz düşünceye rağmen, Great Place to Work'in en iyi 25 işyeri listesinde teleperforma hala yedinci.
Dahası, şirket web sitesinde “dürüst ve kapsayıcı bir çalışan ilk kültürü” yaratma çabası hakkında.
Bu arada, Yunanistan'daki teleperformans, 2024'te özellikle farklı ödüller kazandı.
Örneğin, Avrupa İletişim Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri (ECCCSAS) 2024'te “En Etkili İyileştirme Girişimi (Dış Kaynak)” kategorisinde Bronz Ödülü'nü kazandı.
Buna ek olarak, Yunanistan'daki teleperformans, Boussias tarafından 2024 saatlik fiyatlar sırasında iki bronz ödülü kazandı. Bunlar “en etkili yönlendirme programı” ve “çeşitlilik, özkaynak ve dahil etme girişimleri / stratejisi” içindi.
Bununla birlikte, Spyelis & Co. Özellikle temas merkezinde ve daha geniş CX odasında teleperforma durumu göz önüne alındığında çok endişeleniyor.
CX bugün bir açıklama için teleperformance ile temasa geçti, ancak hemen yanıt almadı.
Bir yanıt yazın