ServiceNow, bir araya getirildiğinde AI Control Tower'ın ne olmayı hedeflediğine dair şimdiye kadarki en net sinyali sağlayan üç duyuru yayınladı.
Şirketin Las Vegas'taki Bilgi 2026 etkinliğinde, ServiceNow'un yapay zeka aracılarının nerede oluşturulduğu, dağıtıldığı veya çalıştığına bakılmaksızın kendisini kurumsal yönetim katmanı olarak konumlandırdığı ortaya çıktı.
Şirket, bir gün içinde Armis ve Veza satın almalarının canlı bir platformda nasıl işleyeceğine dair ilk gerçek görünümü sağlayarak AI Control Tower'ı Microsoft'un üretkenlik ekosistemine, NVIDIA destekli altyapısına ve kurumsal güvenliğin derinliklerine taşıdı.
Bunlar izole edilmiş ürün güncellemeleri olarak değil, yapay zeka yönetim alanına yönelik daha geniş bir genişlemenin parçası olarak görülmelidir.
Bu makaleden ServiceNow Knowledge 2026'daki diğer önemli duyurular hakkında daha fazla bilgi edinin.
Microsoft: İş yerindeki aracılar
Bu üçü arasında en pratik olanı, ServiceNow AI Control Tower ile Microsoft Agent 365 arasındaki kapsamlı entegrasyondur.
ServiceNow, yönetişim ilkelerini uygulamak için zaten Microsoft Foundry ve Copilot Studio'ya bağlanıyor ve bu en son güncelleme, bu kapsamı daha geniş Microsoft Agent 365 AI aracı ekosistemini kapsayacak şekilde genişletiyor.
Bu, BT ve operasyon ekiplerine, aracıların nerede oluşturulduğuna veya dağıtıldığına bakılmaksızın, her iki platformdaki aracı faaliyetlerine ilişkin birleşik görünürlük sağlar.
ServiceNow AI Uzmanları ayrıca Microsoft Agent 365 Marketplace'te, Microsoft 365 yönetim politikalarına tabi olarak Word belgeleri oluşturabilen, Outlook e-postalarına yanıt verebilen ve atanan PowerPoint yorumlarına yanıt verebilen, tanımlanmış rollere, izinlere ve sorumluluğa sahip dijital çalışanlar olarak görünecek.
Jon Sigler, ServiceNow'da Başkan Yardımcısı ve Yapay Zeka Platformu Genel Müdürüduyuruları iş yapay zekasının pratikte nasıl görünmesi gerektiğine dair bir çalışma modeli olarak çerçeveledi:
“Bu kapsamlı entegrasyon sayesinde müşteriler, entegre görünürlük ve kontrollerle ServiceNow ve Microsoft ortamlarında yönetişimi güvenli bir şekilde uygulayabilir ve ServiceNow Autonomous Workforce'un Microsoft 365 ortamının tamamında çalışmasına olanak tanıyabilir.”
“Bu, iş dönüşümünün gerektirdiği güven ve birlikte çalışabilirlik ile yapay zekayı kurumsal ölçekte çalıştırmanın ne anlama geldiğinin bir örneğidir.”
Entegrasyon şu anda önizleme aşamasındadır ve ServiceNow AI uzmanlarının bu yılın sonlarında piyasaya çıkması bekleniyor.
NVIDIA: masaüstünden veri merkezine
NVIDIA duyurusu çok daha fazla alanı kapsıyor.
Amiral gemisi ürünü, önceden oluşturulmuş iş akışlarına ihtiyaç duymadan kurumsal araçlarda karmaşık, çok adımlı işler gerçekleştirmek için oluşturulmuş bir masaüstü yapay zeka aracısı olan Project Arc'tır.
Politika tabanlı yönetime sahip korumalı alanlı bir çalışma zamanı olan NVIDIA'nın OpenShell'inde çalışır ve AI Kontrol Kulesi tarafından kontrol edilir. Masaüstü uygulaması, iş birliği araçları veya e-posta yoluyla erişilebilir.
ServiceNow, Project Arc'a ek olarak AI Control Tower'ın NVIDIA Enterprise AI Factory onaylı tasarıma entegrasyonunu tamamlayarak yönetimi veri merkezi düzeyinde büyük ölçekli model iş yüklerini kapsayacak şekilde genişletti.
İki şirket aynı zamanda ITSM, müşteri hizmetleri ve İK iş akışları içindeki temsilcilerin değerlendirilmesine yönelik açık bir kıyaslama paketinin yanı sıra kurumsal ortamlarda ses temsilcilerinin değerlendirilmesi için ayrı bir çerçeve olan NOWAI-Bench'i de piyasaya sürüyor.
Kari Briski, NVIDIA'da İşletmeler için Üretken Yapay Zekadan Sorumlu Başkan Yardımcısıbu zorlamanın altında yatan altyapının karmaşıklığına dikkat çekti:
“Uzun vadeli, otonom aracılar, kurumsal yapay zekanın oyununu hızla değiştiriyor ve bunları güvenli bir şekilde geniş ölçekte sunmak, modelleri, yazılımı ve yapay zeka altyapısını içeren yönetişimi gerektiriyor.”
Project Arc erken önizleme aşamasındadır. AI Control Tower ve NVIDIA Enterprise AI Factory entegrasyonu genel olarak mevcuttur ve NOWAI-Bench, açık kaynaklı bir sürüm olarak yayındadır.
Otonom güvenlik ve risk: satın almalar devreye giriyor
CX Today daha önce ServiceNow'un hem Veza'yı hem de Armis'i satın aldığını bildirmişti: ilki yapay zekaya dayalı bir erişim yönetişim platformu, ikincisi ise yaklaşık 7 milyar dolar değerinde gerçek zamanlı bir varlık istihbarat şirketi.
Knowledge 2026'da şirket nihayet bu iki parçanın birbirine nasıl uyduğunu gösterdi.
Autonomous Security & Risk'in lansmanı, her ikisini de kuruluş genelindeki AI temsilcilerinin kimliklerini, izinlerini ve bağlantılı varlıklarını yönetmek için tasarlanmış tek bir platformda bir araya getiriyor.
Veza'nın Erişim Grafiği, her erişim ilişkisini gerçek zamanlı olarak haritalayarak nelerin erişime sahip olduğunu, neler yapabileceğini ve yapay zeka aracıları çoğaldıkça bunun nasıl değiştiğini ana hatlarıyla belirtir.
Armis, varlık istihbaratını BT, OT, IoT ve bağlı cihazlardan doğrudan ServiceNow CMDB'ye aktararak statik envanteri saldırı yüzeyinin canlı görünümüne dönüştürür.
John Aisien, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdür Merkezi Ürün Yönetimi, ServiceNow'da güvenlik ve riskÜrünün hedeflediği sorunu küçümsemedi:
“Günümüzün CISO'ları iki hızda çalışmalıdır: tehditleri gerçek zamanlı olarak etkisiz hale getirmek ve riskleri yönetim kuruluna inançla raporlamak.
“Otonom Güvenlik ve Risk, bu parçalanmış yığını her kimliği, her izni ve bağlı her varlığı haritalandıran tek bir grafikle değiştirir; böylece önleme, tespit ve yanıt makine hızında gerçekleşir.”
ServiceNow, tehdit azaltma süresini %97 oranında azaltan küresel bir enerji şirketi, insan olmayan kimliklerin %96'sını ortadan kaldıran büyük bir ABD finans kurumu ve doğrulama süresini %75 oranında azaltan bir Fortune 100 havacılık üreticisi dahil olmak üzere, iddiaları desteklemek için mevcut müşterilerden elde edilen sonuçlara atıfta bulundu.
Tek ürün, üç yön
ServiceNow, ortaklıklar, donanım düzeyinde entegrasyonlar ve artık kendi edindiği teknoloji aracılığıyla AI Kontrol Kulesi ayak izini bir araya getirerek yönetişimi aynı hafta içinde üretkenlik katmanına, altyapı katmanına ve güvenlik çevresine taşıyor.
Hırs yeterince açık. Müşterilerin bunu, bir ürün adını paylaşan bir dizi iyi pazarlanmış entegrasyonlar yerine, aslında uyumlu bir yönetim katmanı olarak deneyimleyip deneyimlemedikleri, Bilgi 2027'nin muhtemelen yanıtlaması gereken sorudur.
Bir yanıt yazın