TechEd 2024'te SAP, yardımcı pilotu Joule'un yeteneklerini genişletmek için işbirlikçi yapay zeka aracılarını tanıttı.
Şu anda Joule yalnızca çalışanları günlük işlerinde destekleyen tek görevlere odaklanıyor. Örneğin verileri alır, ondan içgörüler çıkarır ve sorularına yanıt verir.
Ancak yakında Joule içinde birden fazla yapay zeka aracısı kullanıma sunulacak. Bunlar, farklı SAP sistemleri ve departmanlarındaki tüm süreçleri otomatikleştirmek için birlikte çalışacak.
Joule'un yapay zeka ajanları insan gözetimine ihtiyaç duyabilir ancak döngüde mutlaka bir insana ihtiyaç duymazlar.
SAP SE, SAP Ürün Mühendisliği Yönetim Kurulu Üyesi Muhammad Alam, Böyle bir yeniliğin, insanların yapay zeka ile iş birliği yapma biçiminde derin bir değişikliği temsil ettiğini ima etti. Dedi ki:
SAP'nin benzersiz iş ve teknoloji uzmanlığına dayanan TechEd'de duyuracağımız yapay zeka yenilikleri, modern iş ortamını dönüştürmek için yeni bir insan-yapay zeka ortaklığı yaratıyor.
SAP'nin portföyüne daha derinlemesine entegre olması nedeniyle Joule'den beklentileri yüksek. Teknoloji devi, işbirlikçi yapay zeka temsilcilerinin en sık kullanılan iş görevlerinin yüzde 80'ini destekleyebileceğini bile öne sürdü.
Örneğin, bir ödeme anlaşmazlığının çözümünde yer alan tüm departmanlar arası görevleri göz önünde bulundurun. Buna e-postaların ileri geri gönderilmesi, hatalı ve eksik faturaların temizlenmesi ve reddedilen veya mükerrer ödemelerin incelenmesi de dahildir. Joule yakında bunların hepsini halledebilir.
Bunu mümkün kılmak için SAP ayrıca bir Bilgi Grafiği çözümü yayınladı. Yardımcı pilot bunu iş bağlamına ve SAP uygulamalarında kaydedilen verilere dayandırır.
Bu tutarlı veri seti sayesinde Joule, ortaya çıkan sorunları tespit ederek ve iş birliği yoluyla bu sorunları daha önemli hale gelmeden çözmek için süreçler başlatarak markaların sorunları önlemesine yardımcı olabilir.
Dahası, verilerdeki noktaları birleştirebilir, eğilimleri belirleyebilir ve farklı iş ekiplerinin daha önce düşünmediği yeni çalışma yolları önerebilir.
Yani sadece görevleri otomatikleştirmekle kalmıyor, Joule aynı zamanda AI ajanlarının uygulayacağı yeni çözümler bulmaya yardımcı olmak için odada ekstra beyin sağlıyor.
SAP'nin genellikle birlikte çalıştığı ve sayısız işlemi, iletişimi ve karmaşık tedarik zincirlerini yöneten büyük kuruluşlar göz önüne alındığında, perde arkasında bu beyine ve problem çözücülerden oluşan bir ekibe sahip olmak, geminin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak zor olabilir. değiştirici.
İlk nesil yardımcı pilotlar insanların görevlerini genişleterek çalışanların biraz daha hızlı çalışmasına olanak tanırken, bu yeni nesil Joule, şirketlerin çalışma şeklini tamamen değiştirebilir.
Sonuçta bu, özerk girişimler çağının başlangıcı olabilir.
Joule'u rakiplerinden ayıran şey nedir?
Diğer birçok kurumsal yazılım satıcısı, müşteri deneyimini, kaynak yönetimini veya tedarik zinciri görevlerini otomatikleştirme konusunda iyi bir iş çıkaran otonom yapay zeka aracılarını piyasaya sürecek.
Ancak Joule bu siloların arasında köprü kurmak istiyor. SAP'nin geniş ekosisteminde, tamamı yıldızlardan oluşan bir temsilci ekibi olarak çalışarak önemli ve karmaşık sorunları çözecek şekilde tasarlanmıştır.
Ayrıca, bir şirketin yalnızca ne yaptığını değil aynı zamanda bunu neden yaptığını anlamak amacıyla dağlar kadar veri üzerine inşa edilmiştir.
Bu bir bilim kurgu romanından fırlamış gibi gelebilir. Ancak SAP bunun üzerinde çalışıyor ve Joule için ilk AI Aracılarının yıl sonundan önce çıkması bekleniyor.
SAP bu vizyona yaklaştıkça bulut dönüşümleri daha çekici hale gelebilir.
Sonuçta birçok işletme, yıllar içinde şirket içi sistemlerine ekledikleri önemli özelleştirmeler nedeniyle SAP geçişlerine hâlâ karşı çıkıyor. Bu eski platformlar aynı zamanda çeşitli iş akışlarına ve tedarik zincirine derinlemesine entegre edilmiştir.
Şu anda böyle bir ortamı değiştirmenin tek yolu, genel giderler ve entegrasyonlar açısından zorluklar yaratan çok sayıda SaaS uygulamasını kullanmaktır. Bu meşakkatli bir süreç.
Bununla birlikte, Joule ve yapay zeka temsilcileri, her şeyi birbirine yapıştıran akıllı bir arayüz katmanı sağlayarak, son kullanıcıların perde arkası karmaşıklığının çoğundan kaçınmasına olanak tanıyarak bunu değiştirebilir.
SAP, inovasyonunu hızlandırdıkça Joule'ün bunu yaptığına dair kanıtlanmış vaka çalışmalarını yayınlayabilir.
Ancak bunlar olmadan, ERP dönüşüm projelerinin potansiyel maliyetlerini ve risklerini haklı çıkarmak zor olabilir.
SAP için bir sonraki adım
SAP kurumsal verilerin merkezi olsa da işletmeler çok daha fazla uygulamayla çalışacak.
Bu nedenle teknoloji devinin geleceğe hazırlanmak için yalnızca SAP verilerine bağlı kalmak yerine Joule için kapsamlı bir uygulama modelini desteklemeyi düşünmesi gerekiyor.
Dijital özelleştirme platformu (DAP) WalkMe'nin 1,5 milyar dolarlık satın alımı, SAP'nin bunu zaten düşündüğünü gösteriyor.
Platform, şirketin tüm teknoloji yapısına ilişkin genel bir bakış sunarak verimsizlikleri tespit ediyor, çözümler öneriyor ve otomasyon fırsatları sunuyor.
Gelecekte bu, ekiplerin Joule'u SAP ortamı dışında etkinleştirmesine yardımcı olabilir. Tedarikçi hepsini bir araya getirebilirse bu heyecan verici bir ihtimaldir.
Bir yanıt yazın