Salesforce, Satış Noktası (POS) yazılım sağlayıcısı 'PredictSpring'i satın almak için kesin bir anlaşma imzaladı.
Kendisini perakende POS pazarında “öncü çok kanallı ticaret platformu” olarak tanımlayan PredictSpring, birleşik çok kanallı ticaret platformunu CRM devi Salesforce'a getiriyor.
Salesforce, bunun Müşteri 360'ın yetenekleriyle iyi uyum sağlayacağına ve teknolojinin fiziksel mağazalardaki görünürlüğünün artacağına inanıyor.
Jeff Amann, Başkan Yardımcısı, Salesforce Industriesbu ortaklığın yaratacağı sinerjilerden bazılarını şöyle anlatıyor: “Tüketiciler, fiziksel ve dijital alışverişi kusursuz bir şekilde birleştiren bir alışveriş deneyimi talep ediyor.
“Salesforce ve PredictSpring'in birleşik yetenekleri, kaynakları ve yenilikçiliği, markaların ve perakendecilerin tüm temas noktalarında sorunsuz ve kişiselleştirilmiş etkileşim oluşturmasına olanak tanıyor.”
Neden PredictSpring?
Amann'ın PredictSpring'in teknoloji portföyünde onu Salesforce ekibine çekici bir katkı haline getiren işaret edebileceği bir dizi “kaynak” ve “yenilik” var.
Modern bir POS yazılımı perakendecisi olan PredictSpring, müşteri etrafında tasarlanmış hızlı bir ödeme hizmeti sunmaktadır. Şirket, perakendecilerin mağaza içi operasyonel verimlilikte 'devrim yaratmak' için akıllı ve kullanımı kolay teknolojiyi entegre etmeleri gerektiğini iddia ediyor.
PredictSpring, web sitesinde, birleşik perakende platformunun mağaza içi deneyimlerin, aynı ödeme seçenekleri, şirket genelinde envanterlere erişim, müşteri verilerinin ve teknolojilerinin yönetimi ve kişiselleştirilmiş öneriler gibi çevrimiçi deneyimlerle aynı özelliklere sahip olmasını nasıl sağlayabileceğini açıklıyor.
Mağaza içi ve çevrimiçi teknoloji arasındaki bu seviyelendirmenin bir parçası olarak kuruluşlar, müşteri profillerinin '360 derecelik görünümünü', çoklu ihale ödeme yönetimini, kolaylaştırılmış müşteri deneyimlerini ve daha fazlasını benimseyebilir. Bu, Salesforce'un CRM sektörü içindeki çalışmaları ile uyumludur.
Perakende yazılım sağlayıcısı ayrıca çalışanların mobil cihaz kullanarak mağazanın herhangi bir yerinden işlem yapmasına olanak tanıyan 'Bulut POS' çözümleri de sunuyor.
PredictSpring'in perakende teknolojisi aynı zamanda çalışanları desteklemek ve alışveriş yapanların genel deneyimini geliştirmek için 'Mağaza Operasyonları', 'Müşteri İletişimi', 'Sonsuz Koridor' ve 'Mağaza Yerine Getirme'yi de içeriyor.
PredictSpring'in İçerik Yönetim Sistemi (CMS), perakendecilerin şirket markası, mağaza içi promosyonlar ve sadakat programlarıyla uyumlu özelleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanır.
Salesforce, PredictSpring'in zaten bir Salesforce ortağı olduğunu ve daha önce Ticaret Bulutu ve Hizmet Bulutu'nu kurduğunu belirtti.
PredictSpring müşterileri arasında Movado, LoveSac, Steve Madden, Suitsupply, Bouclair ve Deceim bulunmaktadır.
Nitin Mangtani, PredictSpring'in Kurucusu ve CEO'suSalesforce ile işbirliği içinde gelecek yol haritası hakkında olumluydu: “PredictSpring'in geleceği ve genel olarak perakende için ne anlama geldiği konusunda heyecanlıyız.
“PredictSpring, dünyanın önde gelen markalarının ve perakendecilerinin çoğu için çok kanallı deneyimlere güç vermekten gurur duyuyor. Salesforce'un bir parçası olarak alışverişin geleceği üzerinde daha da büyük bir etki yaratma fırsatından dolayı çok heyecanlıyız.”
Geleneksel kapanış koşullarına bağlı olarak, satın alma işleminin Salesforce tarafından 2025 mali yılının üçüncü çeyreğinde tamamlanması bekleniyor.
Salesforce ayrıca bu satın almanın şirketin mayıs ayında yayınladığı mevcut mali rehberini etkilemeyeceğini de belirtti. Şirket şu anda daha fazla mali bilgi paylaşmayacak.
Salesforce, 2021'de Müşteri 360 paketine de entegre olan üretkenlik platformu Slack'i 27,7 milyar dolara satın aldı.
Bir yanıt yazın