Yapay zeka marka pazarlamasına yönelik tüketici direnci halihazırda etkileşimi, güveni ve satın alma kararlarını etkiliyor.
WordPress VIP'nin Web'in Geleceği anketi, tüketicilerin %74'ünün web'in on yıl öncesine göre daha az insani hissettirdiğine inandığını ve ortalama bir kişinin çevrimiçi ortamda sadece 40 dakika sonra bot yorgunluğu yaşadığını gösteriyor.
Müşteri deneyimi liderlerinin karşılaştığı zorluk, artık yapay zeka tarafından oluşturulan sonuçlarda görünmenin ötesine geçerek, müşterilerin nasıl ulaşırlarsa ulaşsınlar güvenilir ve güvenlerine layık bir marka deneyimi deneyimlemelerini sağlamaya doğru ilerledi.
CX Today ile yaptığımız görüşmede, Brian Alvey, WordPress VIP'nin CTO'suÜrünler açıkça yapay zeka destekli olarak pazarlandığında tüketicilerin sıklıkla olumsuz tepki verdiğini savundu.
“Tanıdığım insanların bir ürünü olduğunu, fiyatlandırma sayfalarının olduğunu ve ürünün en üst iki seviyesinin çok fazla yapay zeka içerdiğini gördüm. Daha az satıyorlardı” diye açıkladı (Devamını oku…)
Bir yanıt yazın