Salesforce, Agentforce çözümüne olan talebi karşılamak için 1.000'den fazla çalışanı işe almayı planladığını doğruladı.
Geçen ayın sonlarında yayına giren Agentforce, şirketlerin Salesforce iş akışlarını iyileştiren kullanıma hazır AI aracılarına kolayca erişmesine, bunları test etmesine ve dağıtmasına olanak tanıyan yeni bir platform katmanıdır.
Üretken AI (GenAI) tarafından desteklenen düşük kodlu/kodsuz Agent Builder, markaların belirli görevler için özel AI aracıları oluşturmasına ve Salesforce ekosistemindeki farklı işlevleri birbirine bağlamasına da olanak tanır.
Bloomberg'e göre Salesforce'un CEO'su Marc Benioff, ürünün şu ana kadar nasıl karşılandığı konusunda çok heyecanlı:
Agentforce yalnızca iki haftadır mevcut ve şimdiden müşterilerimizden inanılmaz geri bildirimler alıyoruz.
CEO artık, özellikle tedarikçinin en son yeniliklerinin satışını artırmak için çalışanları işe alarak bu “inanılmaz ivmeden” yararlanmak istiyor.
Bu işe alım girişimi, Mart ayında 1.839 yeni çalışanın eklenmesinin ardından Salesforce'un iş gücünü 72.682'ye çıkardı.
Bu iki işe alım önleminin birleşimi, şirketin Benioff'un geçen Eylül ayında verdiği 3.300 yeni çalışanı çekme sözünü yerine getirme yolunda ilerlediği anlamına geliyor.
Aslında bu, 2023'ün ilk sekiz ayında iş gücünün yüzde 10'undan fazlasının (8.000) işten çıkarılmasının ardından Benioff'un “şirketi büyütme” konusundaki yenilenen kararlılığını gösteriyor.
Agentforce: Salesforce'un Altın Kazı
Bir CX teknolojisi satıcısının yeni ürünlerini tanıtması ve savunması alışılmadık bir durum olmasa da, Agentforce önemli bir ivme kazanıyor gibi görünüyor.
Salesforce ilk olarak çözümün piyasaya sürüldüğünü Dreamforce konferansında duyurdu; burada aracın müşterilerin çeşitli sektörlerde ve kullanım durumlarında 10.000'den fazla yapay zeka aracısı oluşturmasına yardımcı olma konusundaki yetkinliği sergilendi.
Ayrıca şirketin Aralık ayında 20'den fazla Agentforce tur etkinliği planlayarak ürünü New York, Londra ve Tokyo gibi şehirlerdeki müşterilere satması planlanıyor.
Ve tabii ki Benioff'un Microsoft'a yönelik sürekli eleştirileri de var.
Ağustos ayında Salesforce'un kazanç açıklaması sırasında Microsoft'un “yapay zeka ile pek çok müşteriyi hayal kırıklığına uğrattığını” iddia ederek ilk darbeyi indiren CEO, son üç ay boyunca sürekli olarak hakaretler yağdırmaya devam etti.
Bir X gönderisinde Benioff, Microsoft Copilot'u eleştirdi; bunun hatalı olduğunu, veri sızıntılarına açık olduğunu ve kullanıcıların özel dil modelleri oluşturmasını gerektirdiğini söyledi.
Ayrıca rakibinin aracını “Clippy 2.0” ile karşılaştırdı ve Microsoft'un 2000'li yılların başındaki modası geçmiş, genellikle işe yaramaz sanal asistanına atıfta bulundu.
CEO'nun Microsoft'a yönelik eleştirisinin Salesforce'un Agentforce'u piyasaya sürmesiyle örtüşmesi tesadüf olamayacak kadar kasıtlı görünüyor.
Benioff'un, çözümün ana rakiplerinden birini defalarca itibarsızlaştırarak kasıtlı olarak dikkatleri Agentforce'a çekmeye çalıştığını iddia edebilirsiniz.
Microsoft'a yapılan saldırılar Agentforce'un daha geniş pazarlama stratejisinin bir parçası olsun ya da olmasın, çözümün genel tanıtımı kesinlikle yatırımcıları etkiliyor gibi görünüyor; şirketin hisse fiyatı geçtiğimiz ay neredeyse yüzde 18 arttı.
Satıcının son sürümü etrafında yarattığı heyecanın daha yüksek kullanım ve satışlara dönüşüp dönüşmeyeceğini görmek ilginç olacak.
Salesforce'tan daha fazla haber
İronik bir şekilde, Shopify yakın zamanda “yüzlerce” müşteriyi kaçırdığını iddia ederek CRM devini eleştirdiğinde Salesforce kendi ilacının tadına baktı.
Geleneksel olarak küçük işletmeleri desteklemesiyle bilinen Shopify, artık aktif olarak büyük işletmeleri hedef alıyor.
Şimdiye kadar, “toplu geçiş” stratejisinin bir parçası olarak Salesforce'tan Toys “R” Us ve Casper gibi büyük markaları kendine çekti ve müşterileri yerleşik iş platformlarından uzaklaştırmak için rekabetçi fiyatlandırmasını vurguladı.
Bir yanıt yazın