ROMA – Çevrimiçi aramalar ve dijital yapılandırıcılar çağında, bayilik, otomobil satın alma sürecinin merkezinde olmaya devam ediyor. Yeni anlık anket “Yeni bir arabayı nasıl seçersiniz?” vurgular. İtalyanların yeni bir araba arayışındaki hassas sürecindeki alışkanlıklarını ve önceliklerini analiz eden Areté. Dijital, ilk aşamada ana değerlendirme kanalı olmaya devam ediyor: Her iki İtalyan'dan biri otomobil üreticilerinin resmi web sitelerine başvururken, yaklaşık %20'si özel portallara ve dergilere güveniyor; sosyal medya (%13) ve kulaktan kulağa pazarlama (%14) ise daha marjinal. Bununla birlikte, nihai model seçimine asıl ağırlık veren şey, her şeyden önce ekonomik faktörlerdir: görüşme yapılan örneklemin %38'i için fiyat ilk kriteri temsil etmekte, bunu tüketim (%22) ve bakım maliyetleri (%10) takip etmektedir. Genel olarak, neredeyse dört İtalyan'dan üçü (%74) kararlarını satın almanın ekonomik sürdürülebilirliğiyle bağlantılı değişkenlere dayandırdıklarını belirtiyor.
Bu senaryoda bayilik yalnızca araca “dokunabileceğiniz” bir satış yeri değil aynı zamanda bir danışmanlık alanıdır: Görüşülenlerin %36'sı en uygun modeli bulmak için faydalı bilgiler almayı beklerken, %19'u mobilite ihtiyaçlarını belirleme konusunda somut destek arıyor. Ziyaret sırasında belirleyici faktörler arasında fiyat ve promosyonların netliği (%26), kullanıcının ihtiyaçlarını anlama yeteneği (%21), satıcının karşılanması ve müsaitliği (%20) ve test sürüşü yapma olanağı (%14) yer alırken, profesyonel olmayan bir yaklaşım mesafeye neden oluyor. Areté başkanı Massimo Ghenzer, “Analizimiz, bayinin araba satın alma sürecinde önemli bir oyuncu olmaya devam ettiğini açıkça ortaya koyuyor – 10 İtalyan'dan 6'sından fazlası, her şeyden önce oluşturabildiği güven, iletişimindeki şeffaflık ve sahip olduğu itibar nedeniyle seçilen bayinin desteği sayesinde en uygun arabayı belirliyor”.
Bir yanıt yazın