Ve Uzman Kuruluşların Bu Konuda Yapabilecekleri
Yalnızca bir kuruluş zaten başarılı olduğunda ortaya çıkan belirli bir sorun türü vardır. İşe yarayan bir eğitim programınız var. İçerik yetkilidir. Öğrenciler buna güveniyor. Geçiş oranlarınız güçlü, uygulayıcılarınız kendinden emin ve tüm bunların arkasında bir yerde bilgisi, sesi ve muhakemesi her modüle dokunmuş bir uzman (bir klinik süpervizörü, bir baş eğitmen, bir konu uzmanı) var.
Ve sonra biri şunu soruyor: Bunu ölçeklendirebilir miyiz? Dürüst cevap şu: evet, ama düşündüğünüz gibi değil.
Uzman Darboğaz Değildir. Onlar Ürün.
Öğrenme ve Geliştirme ekipleri ölçek hakkında konuşmaya başladığında, konuşma genellikle hızla verimliliğe dönüyor. Daha fazla içerik. Daha iyi şablonlar. Daha hızlı üretim döngüleri. Tüm bunların altında yatan varsayım, uzmanın bir darboğaz olduğu, yani sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi için süreçten çıkarılması gereken birinin olduğudur. Bu varsayım uzmanlık eğitimi açısından feci derecede yanlıştır.
Genel kurumsal öğrenmede içerik büyük ölçüde değiştirilebilir. Veri koruma uyumluluğuna ilişkin bir slayt gösterisinin veya iş yeri güvenliğine ilişkin bir videonun belirli bir uzmanın ayırt edici sesini taşıması gerekmez. Doğru, açık ve unutulabilir olması gerekir.
Ancak psikoterapi sertifika programı farklıdır. Düzenlenmiş bir sağlık eğitimi kursu farklıdır. Yüksek riskli herhangi bir alanda profesyonel bir sertifika programı farklıdır. Bu bağlamlarda uzmanın bakış açısı dekoratif değil, sertifikasyondur. Öğrenciler sadece bilgi edinmiyorlar. İçeriğe güvenilirliğini veren, otoritesi, deneyimi ve kavramları belirli bir şekilde çerçeveleme biçimi olan biri tarafından, kendi alanlarını anlamanın belirli bir yoluna başlatılıyorlar.
Bunu kaldırırsanız eğitimi ölçeklendirmezsiniz. Onu daha ucuz ve daha az değerli bir şeyle değiştirdiniz. Öğrencileriniz farkı hemen ifade edemeyebilir, ancak hissedeceklerdir.
Gerçek Ölçekleme Sorunu
Birlikte çalıştığım bir psikoterapi eğitim organizasyonu bununla doğrudan karşılaştı. Yaklaşımı tüm sertifikasyon felsefesinin temelini oluşturan kişi olan baş klinik süpervizörleri, iki yöntemde yılda altı gruba danışmanlık yapıyordu. Yedinci bir grubun eklenmesi, ondan daha fazlasını üstlenmesini istemek anlamına geliyordu. Sekizincinin eklenmesi programın zayıflamaya başladığı anlamına geliyordu. Varlığı zaten uzatılmıştı; onun mevcudiyeti tavan haline gelmişti.
İçgüdüsel tepki ek kolaylaştırıcıların getirilmesi oldu. Yetkili insanlar. Klinik olarak nitelikli. Ancak öğrenciler farkı hemen fark ettiler. Yeni kolaylaştırıcılar daha kötü olduğu için değil, daha kötü olmadıkları için o. Çerçeveleme farklıydı. Örnekler farklıydı. Süpervizyonda karmaşık klinik senaryoların paketlenme şekli farklıydı. Öğrencilerin almaya geldiği şey sessizce odadan çıkmıştı.
Bu gerçek ölçeklendirme eğitimi sorunudur ve bir üretim sorunu değildir. Bu bir sadakat sorunudur.
Aslına Uygunluğu Kaybetmeden Eğitimi Ölçeklendirmeye Yönelik Bir Çerçeve
Birkaç uzman kuruluşla bu konu üzerinde çalıştıktan sonra, çözümün çoğu Öğrenme ve Geliştirme ekibinin bir araya getirdiği üç ayrımda yattığını düşünmeye başladım.
1. Mevcudiyeti Erişilebilirlikten Ayırın
Uzmanınız aynı anda altı yerde olamaz. Ancak onların varlığı (sesleri, çerçeveleri, spesifik klinik veya profesyonel bakış açıları) kalıcı hale getirilebilir. Bu sadece öğrettiklerini değil aynı zamanda öğrettiklerini yakalamak için ciddi yatırım yapmak anlamına gelir. Nasıl düşünüyorlar. Vaka tartışmalarının uzun biçimli kayıtları. Açıklamalı çalışılmış örnekler. Denetim oturumları, yalnızca sonucun değil, gerekçenin de korunmasını sağlayacak kadar ayrıntılı olarak belgelendi. Amaç, uzman görüşünün kalıcı bir kaydı olarak işlev gören bir materyal bütünüdür; yeni bir kolaylaştırıcının basitçe bilgilendirilmesi yerine göreve dahil edilebileceği bir şeydir.
2. Standartlaştırılabilecek İçerikleri Standartlaştırılamayacak İçeriklerden Ayırın
Programınızdaki her şey uzmanın ayırt edici sesine bağlı değildir. Düzenleyici çerçeveler, değerlendirme kriterleri, prosedür rehberliği; bunlar kayıp olmadan standartlaştırılabilir ve şablon haline getirilebilir. Ancak klinik muhakeme, etik karar verme, karmaşık vaka formülasyonu: bunlar olamaz. Çoğu kuruluşun yaptığı hata, bu iki kategoriyi aynı şekilde ele almaktır. Her şeyi standartlaştırıyorlar ve bunu yaparken de gerçekten önemli olan parçaları düzleştiriyorlar. Müfredatınızı açıkça bu ayrıma göre planlayın. Standardizasyonun öğrencilere nerede hizmet ettiği ve nerede onları sessizce baltaladığı konusunda dürüst olun.
3. İçerik Yönetişiminizde Sürüm Kontrolü Oluşturun
Uzman bilgisi gelişir. Klinik standartlar değişiyor. Yirmi yıllık deneyime sahip bir uygulayıcı yirmi yılda onuncu yılda olduğundan farklı düşünür. Eğitim programınız onların düşüncelerinin belirli bir ifadesi etrafında oluşturulduysa ve bu düşünce o zamandan beri geliştiyse, her grupta görünmez bir şekilde büyüyen sessiz bir doğruluk sorununuz var demektir.
Uzman eğitim kuruluşlarının bunun için nadiren resmi süreçleri vardır. Çoğu, içeriklerinin güncel olduğu varsayımıyla çalışır çünkü içerik oluşturulduğunda doğruydu. İyi ölçeklenen kuruluşlar, uzmanlarının gelişen bakış açısını sabit değil, canlı bir kaynak olarak ele alıyor ve yönetimlerinde buna göre inceleme döngüleri oluşturuyorlar.
İyi Ölçeklendirme Aslında Neye benziyor
Bahsettiğim psikoterapi organizasyonu sonunda işe yarayan bir model buldu. Baş süpervizör, klinik içerik konusunda yetkili söz sahibi olmaya devam etti. Ancak onun muhakemesini belgelemek için önemli bir yatırım yapıldı; özet olarak değil, tam olarak: karmaşık sunumlara yaklaşma şekli, ulaştığı çerçeveler, stajyerin düşünmesini zorladığı anlar. Bu, programa katılan her yeni kolaylaştırıcı için başlangıç materyali oldu.
Ondan sonra gelen kolaylaştırıcılar onu taklit etmeye çalışmıyorlardı. Programın temelini oluşturan klinik felsefeyi aynı yerden eğitim verebilecek kadar derinlemesine anlama fırsatı veriliyordu. Aynı sözler değil. Aynı kökler. Hem ölçeklenebilir hem de güvenilir olması gereken bir eğitim oluştururken bu ayrım her şeyden daha önemlidir.
Sorulmaya Değer Soru
Kuruluşunuz bir ölçeklendirme planına girişmeden önce, üzerinde ciddi olarak durmaya değer bir soru var: Eğitimimizde gerçekten işe yarayan şey nedir ve yapmak üzere olduğumuz şeye dayanabilecek mi?
Her eğitim programı anlattığım şekilde uzman sadakati üzerine kurulmaz. Bazıları için ölçeklendirme basittir. Ancak bu sorunun cevabının “uzman ve emin değilim” olduğu kuruluşlar için dürüst çalışma, onu optimize etmeye başlamadan önce bunu tam olarak anlamaktır.
Bir yanıt yazın