Müşteri Yolculuğu Yapay Zekası: örnekler, sonuçlar ve şimdi ne olacak?

Bugünün CX'i Ev sahibi Charlie Mitchell Paul Martin, Landis Technologies'in hesap yöneticisi.

Müşteri yolculuğu için yapay zekaya sonuç odaklı bir yaklaşım sunarak sohbete başlıyoruz.

Martin buradan yola çıkarak çeşitli yapay zeka örneklerini parçalara ayırıyor:

• IVR İletişim Merkezi
• Müşteri self servis
• Bekleme deneyimi
• Canlı Temsilci Aramaları
• Temas sonrası aktiviteler

Son olarak, bu tür yapay zeka bileşenlerinin uygulama sürecini tartışıyoruz ve Müşteri Yolculuğu Yapay Zekasının geleceğine ilişkin içgörüleri paylaşıyoruz. Martin'den daha fazlası için Landis Technologies'in YouTube kanalını ziyaret edin: @landiscomputer. Veya müşteri yolculuğu yapay zekasına ilişkin daha fazla örnek için şu adresi ziyaret edin: https://landistechnologies.com/