Ajansal yapay zekanın sunduğu sınırsız olanaklardan yararlanmaya hazır mısınız? Microsoft Copilot Studio, herkesin otonom yapay zeka aracıları oluşturmasına, özelleştirmesine ve dağıtmasına olanak tanıyan, Microsoft tarafından oluşturulan düşük kodlu/kodsuz bir araç setidir.
Copilot Studio, Kasım 2023'te Ignite konferansında tanıtıldı ve ilk kez şirketlerin döngüdeki insan sanal asistanı için özel kullanım senaryoları oluşturmasına olanak tanıdı.
Ancak kurumsal platformlar arasında dolaşan, çeşitli üretken yapay zeka temel modellerinden yararlanan ve görevleri özerk bir şekilde gerçekleştirmek için kurumsal verileri güvence altına alan “sorumlu kişiler” yapay zeka aracıları için hızla bir merkez haline geliyor.
Ama düdük durdurma turunun açıklaması bu. Aşağıda sürekli gelişen Copilot Studio'ya ilişkin daha kapsamlı bir kılavuz bulacaksınız.
Microsoft Copilot Studio nedir?
Microsoft Copilot Studio, kullanıcıların hem kendi özel aracılı yapay zeka (otonom yapay zeka) botlarını oluşturmalarına hem de önceden oluşturulmuş yapay zeka aracılarını özelleştirmelerine olanak tanıyan kapsamlı, az kodlu bir araç setidir.
Studio, herkesin düşük kodlu/kodsuz bir arayüz (veya doğal dil istemleri) kullanarak aracılar tasarlamasına olanak tanır.
Bu aracıları önceden oluşturulmuş veya özel eklentileri kullanarak veri kaynaklarına bağlayabilir ve Microsoft 365 Uygulamaları dahil çeşitli ortamlara yayınlayabilirler.
Araç seti, Microsoft'un üretken ve otonom yapay zeka çağı için tasarlanan Power Virtual Agents aracını temel alıyor.
Power Platform ve Power Platform yönetim merkezi ile entegredir ve dünya çapında, hatta Kamu Topluluk Bulutlarında bile kullanılabilir.
Copilot Studio ilk piyasaya sürüldüğünde, öncelikle Microsoft Teams veya ChatGPT gibi çözümlere yönelik Microsoft'un Copilot araçlarına benzer şekilde özel “GPT” botların oluşturulmasına olanak tanıyordu.
Ancak Ignite 2024'te Microsoft, Copilot Studio'yu yeni ajansal yapay zeka özellikleriyle yükseltti. Bu, artık çok aşamalı görevleri bağımsız olarak gerçekleştirebilecek 'Aracılar' oluşturabileceğiniz anlamına gelir.
Bu aracılar, belirli hedeflere ulaşmak için dil modellerini, talimatları, bağlamı, eylemleri, konuları, girdileri, bilgi kaynaklarını ve tetikleyicileri koordine eder.
Copilot Studio'nun temel özellikleri şunları içerir:
- Temsilci geliştirme veya özelleştirme: Varlıklarınızdan, web sitelerinizden, Microsoft Graph'tan ve Microsoft Dataverse'den edindiğiniz dahili bilgileri kullanarak sıfırdan yeni bir aracılı yapay zeka modeli oluşturun veya Microsoft'un önceden oluşturulmuş aracılarından birini özelleştirin.
- Yapay zeka uygulaması: Temsilcileri web siteniz, Microsoft Teams, SharePoint, sosyal medya ve daha fazlası gibi çalışanlarınızın halihazırda kullandığı uygulamalara doğrudan yayınlayın.
- Yapay zeka yönetimi ve yönetimi: Power Platform aracılığıyla yönergeler, erişim denetimleri ve aracı eylemlerine ilişkin öngörülerle yapay zeka yönetimini kolaylaştırın.
Microsoft Copilot Studio: Aracı kullanım durumları
Otonom yapay zeka aracılarının potansiyeli, özellikle satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri dünyasında neredeyse sınırsızdır.
Ajansal yapay zeka çözümlerine yönelik olası kullanım durumlarının tam listesi burada mevcuttur, ancak şirketlerin Microsoft Copilot Studio ile neler oluşturabileceğine dair yalnızca birkaç örnek şunları içerir:
- Perakende botları: Özelleştirilmiş, kişiselleştirilmiş tekliflerle sepetten ayrılmayı proaktif bir şekilde en aza indirebilen, teslimat uyarıları sağlayan ve satın alma sonrası yardım sağlayan akıllı temsilciler.
- Yemek robotları: Uçuşları ve programları gerçek zamanlı olarak yönetebilen, kişiselleştirilmiş seyahat programları oluşturabilen ve müşteri hizmetleri taleplerini karşılayabilen yardımcı pilotlar.
- Müşteri hizmetleri botları: İçgörüden sipariş güncellemelerine, satın alma yardımına, sorun gidermeye ve katılıma kadar her şeyi gerçekleştirebilen temsilciler.
- Çalışan yardımcı pilotları: İzin taleplerini karşılayabilen, ekip üyelerine eğitim verebilen veya görevler ve ürünler hakkında sık sorulan soruları yanıtlayabilen akıllı asistanlar.
- Satış botları: Temsilciler için satış konuşmaları oluşturabilen, ürün önerilerini kişiselleştirebilen ve envanter verilerini takip edebilen botlar.
Microsoft Copilot Studio'nun maliyeti ne kadar?
Microsoft Copilot Studio'nun en güzel yanı, programlama veya veri bilimi bilginiz olmasa bile kullanımının ne kadar kolay olmasıdır. Ancak başlamak için bir şirketin öncelikle Copilot Studio lisansına ihtiyacı var.
Microsoft 365 Copilot lisansının kullanıcı başına aylık maliyeti 30 ABD doları iken, Copilot Studio'nun maliyeti çok daha fazladır.
Aslında, Microsoft Copilot Studio şu anda kullanıcı başına aylık 200 ABD Doları karşılığında mevcuttur: Bu bağımsız plan, kullanıcıların müşteri ve çalışan yardımı için birden fazla kanalda kullanılabilen aracılar oluşturmasına olanak tanır.
Henüz, ayrıca kullandıkça öde planı da var Bu, kullanıcıların yalnızca oluşturdukları ve kullandıkları şeyler için ödeme yapmalarına olanak tanır. Bu plan aynı zamanda bir Azure aboneliği gerektirir.
Bir markanın aboneliği olduğunda kullanıcılar Copilot Studio'ya bağımsız web uygulaması veya Microsoft Teams aracılığıyla erişebilir.
Copilot Studio Web Uygulamasında özel aracı nasıl oluşturulur?
Bir aracı oluşturma söz konusu olduğunda Microsoft, sıfırdan yeni bir aracılı AI botu “oluşturma” veya mevcut Microsoft 365 Copilot'u (veya önceden oluşturulmuş başka bir aracıyı) yeni özelliklerle genişletme seçeneğini sunar.
Kullanıcılar, Studio hesaplarında oturum açıp “Aracılar” panelini seçip “Microsoft 365 Copilot”u seçerek mevcut bir aracıyı özelleştirebilir.
Oradan 'Ekle' düğmesini seçebilirler ve sohbete dayalı bir yazma deneyimine gönderilirler. Orada temsilcilerinin ne bilmesini ve yapmasını istediklerini açıklayabilirler.
Buradaki Microsoft kılavuzu, çeşitli eklentiler ve araçlar kullanılarak özel aracıya nasıl bilgi “ekleneceği” gösterir.
Web uygulamasını kullanarak sıfırdan bir Copilot Agent oluşturmak için kullanıcı şunları yapabilir:
- Microsoft kimlik bilgileriyle Copilot Studio'da oturum açın ve sol paneldeki “Oluştur”a tıklayın. Seçenek göründüğünde “Yeni Temsilci”yi seçin.
- Temsilcinin ne yapması gerektiğini açıklamak için sohbeti kullanın. Burada bir ipucu, talimatları basit ve yapılandırılmış tutmaktır. Kullanıcılar ayrıca temsilci için istedikleri tonu da tanımlayabilirler.
- Üst çubuktaki aracı simgesini tıklayıp 'Simgeyi Değiştir'i seçerek aracıyı temsil eden bir resim ekleyin. Ardından bir resim seçin (PNG formatı).
Bir AI aracısını optimize edin ve yayınlayın
Bir aracı oluşturduktan sonra kullanıcı onu daha da özelleştirebilir.
Bunu yapmak için Microsoft Copilot Studio'nun sol gezinme panelinden “Ajanlar”ı seçin, daha sonra bireysel temsilciyi seçin.
Bir aracının kendisini kullanıcıya nasıl tanıttığı gibi belirli şeylerde değişiklik yapmak için Konular sekmesine tıklayın. Temel öğeleri değiştirin:
- “Genel Bakış” sekmesine tıklayın ve “Ayrıntılar”ı seçin
- Temsilcinin adı, açıklaması veya talimatları gibi ayrıntıları düzenleyin veya “Bilgi Ekle”ye tıklayarak “Bilgi” kartına gidin ve temsilciye ek bilgiler sağlayın.
- Aracının kullanmasını istediğiniz bilgi türünü (örneğin, genel web siteleri veya Microsoft ekosistemindeki belirli dosya konumları) seçin.
Ayrıca kullanıcılar, sorular sorarak ve temsilci talimatlarını düzenlemek için Ayrıntılar kartını seçerek temsilcilerini test edebilir.
Kullanıcı, buradan sayfanın üst kısmındaki “Yayınla”yı seçerek bunu bir web sitesinde veya başka bir kaynakta yayınlayabilir.
Microsoft Teams'de özel aracı nasıl oluşturulur
Microsoft Teams içerisinde Microsoft Copilot Studio ile aracı oluşturmak da oldukça kolaydır. Kullanıcının tek ihtiyacı Microsoft Teams için Copilot Studio entegrasyonu ve uygun lisanstır.
Uygulamaya erişmek için Teams uygulama mağazasına gidin ve “Copilot Studio”yu arayın ve ardından “Ekle” veya “Aç”a tıklayın. Kullanıcılar daha sonra Copilot Studio ana sayfasına yönlendirilir.
Oradan 'Şimdi Başla'yı tıklayabilirler ve temsilciyi birlikte yönetmek istedikleri ekibi seçin. Daha sonra bota bir ad verebilirler (İK Temsilcisi gibi ne yapacağını açıklayan).
Son olarak temsilcinin iletişim kurması gereken dili seçin, bir simge seçin ve ardından 'Oluştur'a tıklayın.
Teama'da bir AI aracısını özelleştirme
Teams'de oluşturulan her aracı, destek sağlayabileceği bir “konu” koleksiyonuyla birlikte gelir. Mevcut konuları görmek için “Konular” sekmesine tıklayın ve ardından yeni bir konu oluşturmak için “Yeni Konu”yu seçin.
Konu ayrıntılarını ayarlamak için “Boştan” seçeneğini seçin ve “Ayrıntılar” seçeneğini seçin. Kullanıcılar, İK konularına yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir bot için “Mesai Mesaisi Bilgisi” gibi tetikleyici ifadeler ekleyebilir.
Buradan, temsilcilerin seçilen her 'isteme' vereceği yanıt türlerini tanımlayan 'soru akışları' oluşturabilirler.
Copilot Studio kullanıcıları, aracının ücretli ve ücretsiz izinlerle ilgili sorular gibi farklı türdeki sorulara dinamik olarak yanıt vermesine olanak sağlamak için “Değişken Özellikler”i de kullanabilir.
Ek olarak, aracıların ne kadar yardımcı olduklarını görmek için son kullanıcılara bir anket göndermelerini söylemek gibi, aracının bir konuşmayı nasıl sonlandıracağını özelleştirme seçenekleri de vardır.
Microsoft, yayınlamadan önce sorgulara doğru yanıt verdiğinden emin olmak için her aracının “Test Aracısı Kanvası” ile test edilmesini önerir.
Kullanıcılar aracınızı yayınlamaya hazır olduklarında gezinme menüsünde Yayınla'ya tıklayabilirler. Ayrıca Teams uygulama mağazasında çalışanların kullanımına sunulduğundan emin olmak için bu sayfadan 'aracıyı açabilir' ve 'botu paylaş'ı seçebilirler.
Aracı yayınlandıktan sonra Teams uygulama mağazasının 'Aracı Uzantıları' bölümünde mevcut olmalıdır ve şirketteki herkes aracıyı Microsoft Teams'e ekleyebilir.
Microsoft Copilot Studio'yu kullanmaya başlayın
Microsoft Copilot Studio, herhangi bir kuruluşun ajansal yapay zekadaki en son yeniliklerden yararlanmasını kolaylaştırır. İster müşteri sorgularını yanıtlamanıza, satış stratejilerini kolaylaştırmanıza, hatta çalışan deneyimini iyileştirmenize yardımcı olacak bir bot arıyor olun, bu araç seti ile özerk bir temsilci oluşturmak yalnızca birkaç dakikanızı alır.
Ajansal yapay zeka teknolojisinin sunduğu olanaklar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? CX Today'in 2025: Yapay Zeka Ajanlarının Çağı hakkındaki kendi raporunu buradan görüntüleyin.
Bir yanıt yazın