Microsoft'un CEO'su Satya Nadella, AI ajanlarının gelecekte SaaS çözümlerini nasıl etkileyeceğine dair bazı cesur tahminlerde bulundu.
B2G podcast'lerinde Bill Gurley ve Brad Gerstner ile yapılan röportajda Nadella, “kurumsal uygulamaların var olduğu fikrinin” ajansal yapay zeka çağında “çökebileceğini” öne sürdü.
Yorumlar, Microsoft'un “önce yardımcı pilot” yaklaşımı ve mevcut altyapıyı gereksiz kılıp kılmayacağı hakkındaki bir soruya yanıt olarak geldi.
Microsoft CEO'su, temel düzeyde SaaS/kurumsal uygulamaların aslında iş mantığına sahip CRUD (oluşturma, okuma, güncelleme, silme) veritabanları olduğunu öne sürerek bu noktayı açıkladı.
Nadella'nın yapay zeka ajanları tarafından benimseneceğini düşündüğü iş mantığı veya “kurallar” yönü bu.
Hatta yapay zekanın, kuralları her bir uygulamaya kodlamak yerine birden fazla uygulama veya veri tabanındaki kuralları yönetmek için kullanılacağını iddia ediyor.
Microsoft çalışanı bunun, yapay zeka aracılarının farklı veritabanlarındaki birden fazla depoyla CRUD işlemleri gerçekleştirmesiyle geleneksel arka uç sistemlerinin çökmesine yol açacağını düşünüyor ve şöyle açıklıyor:
“Birden fazla veritabanını güncelleyecekler ve tabiri caizse tüm mantık yapay zeka katmanında olacak.
Yapay zeka katmanı tüm mantığın bulunduğu yer haline geldiğinde, arka uçları insanlar değiştirmeye başlayacak.
Nadella, Microsoft Dynamics ile şirketin arka uçlarını “agresif bir şekilde” “çöktürmeyi” seçtiğini ve SaaS uygulamalarının önemini azalttığını itiraf ediyor.
Bunun, yardımcı pilottan aracıya ve iş uygulamasına sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilen yapay zeka yerel iş uygulamalarına yönelik artan müşteri talebinden kaynaklandığını iddia ediyor.
Örnek olarak Nadella, Python'un Excel ile entegrasyonunu vurguladı ve bunun “yardımcı pilotlu GitHub gibi” olduğunu belirtti.
Excel'de Python yalnızca analiz etmez; analiz için bir karalama defteri olarak Excel'in görselleştirme yeteneklerini kullanarak planlar ve yürütür.
Microsoft'un CEO'suna göre yardımcı pilot, gelişmiş görevler için Python yorumlayıcısını kullanan Excel'in içinde bir araca dönüşüyor.
Bir noktada bu, bir kod yorumlayıcı aracılığıyla tam Excel benzeri deneyimler oluşturmaya dönüşebilir.
Düzenleyici yapay zeka katmanı olarak yardımcı pilot sayesinde, Excel, Word vb. uygulamalara gömülü aracılar da dahil olmak üzere aracılara bağlanabilir.
Temsilciler daha sonra belirli iş akışlarını (veri analizi için Excel, yasal belgeler için Word vb.) süreci yönlendiren bir yardımcı pilotla yönetebilir.
İlginç bir şekilde, AI aracılarının belirli SaaS uygulamalarının değiştirilmesine yol açabileceği çıkarımlarına rağmen, bu örnekte Nadella bunun yerine çözümleri daha entegre, akıllı ve özerk hale getirerek dönüştürmek için kullanılacağı bir senaryoyu açıklıyor.
CX Tech Space yanıt veriyor
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Nadella'nın yorumları müşteri hizmetleri ve deneyim teknolojisi sektörlerinde ilgi uyandırdı ve sosyal medya kanallarında çok çeşitli görüş ve görüşler dile getirildi.
İçin Sabil Ahmed, Skyward Blue'da baş yapay zeka ürün geliştiricisiNadella'nın, uygulamalarını yapay zeka aracılarıyla sıfırdan geliştirmesi gereken şirketler hakkındaki düşünceleri özellikle ilgi çekiciydi.
Ahmed, LinkedIn'deki bir gönderisinde şunları yazdı: “Yapay zeka, SaaS endüstrisini kesinlikle altüst ederken aynı zamanda birçok yeni fırsatın da önünü açıyor.
Artık yapay zekaya öncelik veren çözümler oluşturmaya başlayan şirketler, bu değişim gerçekten başladığında avantajlı bir başlangıç yapacak.
Aynı LinkedIn başlığında: Maurizio Ceccacci, KOBİ'ler için Yardımcı Dijital Koçayrıca yazılım merkezli bir bakış açısından aracı merkezli bir bakış açısına potansiyel geçişin olumlu olduğunu, çünkü bunun “uygulanacak teknolojiden ziyade sorunun çözümüne odaklanmaya bir dönüşü” temsil ettiğini savundu.
Ivan LandabasoÖte yandan Nadella'nın çizdiği zaman çerçevesinin ne kadar gerçekçi olduğunu merak ettim.
LinkedIn'de yazıyor, JME Ventures Ortağı konsepti ilgi çekici bulduğunu kabul etti ancak iş mantığını yapay zeka düzeyine taşımanın zaman alıcı ve karmaşık bir süreç olacağını öne sürdü.
Landbaso, eski sistemlerin devam edeceğini ve mevcut SaaS çözümlerine olan yoğun bağımlılık nedeniyle kurumsal benimsemenin yıllar alabileceğini öngörüyor.
Ancak bunu aynı zamanda bir fırsat olarak da görüyor ve şöyle yazıyor: “Günümüzde modüler, yapay zeka odaklı uygulamalar geliştiren kurucular, geçiş gerçekleştiğinde kendilerini liderlik edecek şekilde konumlandırıyorlar.”
İçin Kane Simms, VUX World'ün kurucusuBuradaki daha büyük hikaye, Microsoft'un aslında “Yapay zeka ajanlarıyla dolu bir dünyada Excel'e ne için ihtiyacınız var?” demesidir.
Bir LinkedIn gönderisinde Simms, yapay zekanın kendi mirasını nasıl etkileyebileceğini açıkça tartışarak Microsoft'un aktif olarak kendi kendine zarar vermeyi benimsediğini iddia ederek bu noktayı genişletti.
Simms'in açıkladığı gibi, Nadella'nın şirketinin geleceğini nasıl gördüğüne dair bu içgörü, yapay zekanın gelecekteki rolünü anlamak açısından çok önemli:
Öyleyse soru şu: Dünyanın en büyük ve en çeşitli şirketlerinden biri olan Microsoft, yapay zekanın radikal ve temel bir oyun değiştirici olduğuna inanırsa işinize ne yapacak?
Yapay zekanın 2025 yılına kadar müşteri deneyimi teknolojisi endüstrisini nasıl dönüştüreceğini bilmek ister misiniz? Ardından CX Today bültenine abone olun.
Bir yanıt yazın