LinkedIn, KOBİ'lerin ekip boyutunu büyütmeden gelişmelerine yardımcı olmak için yapay zeka destekli yeni bir dizi özellik tanıttı.
Bu gelişmeler, işlerini büyütmek ve yüksek kaliteli müşteri deneyimleri sunmak için yapay zekayı kullanmayı tercih edenler için girişimciliğin nasıl değiştiğini gösteriyor.
Kendisini modern girişimciler, özellikle de yapay zeka destekli, kurucu liderliğindeki KOBİ'ler için işletim sistemi olarak yeniden konumlandırarak, bu, LinkedIn'in gelecek nesil için çevrimiçi topluluk alanlarındaki liderliğini sürdürmesine olanak tanıyacak.
Modern Kurucular Neden Farklı Kazanıyor?
LinkedIn gibi platformlar, içgörüleri, incelemeleri ve gerçek müşteri hikayelerini paylaşan kullanıcılara giderek daha fazla ilgi ve görünürlük sağlıyor; çünkü müşteriler artık bir şirketin ne sattığından ziyade, bir şirketin arkasında kimin olduğunu daha iyi biliyor.
Aslında karar vericilerin %63’ü Bir şirketin düşünce liderliğini okumanın, o kuruluşun düşünce tarzının kalitesini anlamanın en iyi yollarından biri olduğunu savunuyorlar.
Büyük ölçekli markalar için müşteri beklentilerini karşılamanın daha az zor olduğu kanıtlandı, çünkü küçük işletmeler genellikle yeterli müşteriyle yüz yüze gelen ekip büyüklüğüne veya kaynağına gücü yetmiyor ve birçok kişiyi geride bırakıyor.
Buna rağmen Z Kuşağı şu anda çevrimiçi KOBİ alanına hakim durumda ve kurucuların %69'u girişimciliğin her zamankinden daha mümkün olduğunu söylüyor.
Buna, bu neslin iş akışlarını iyileştirmek için yapay zeka kullanımı, geçmişleri ne olursa olsun kaynaklara erişim olanağı ve esnek çalışma isteği de dahildir.
Marka görünürlüğünü ve operasyonlarını iyileştirmek için yapay zeka ve dijital araçlardaki artış artık KOBİ'ler için her zamankinden daha önemli; çoğu işletmelerini sürdürmek için öncelikle buna güveniyor.
KOBİ'ler için yeni büyüme yığını
Sonuç olarak LinkedIn, girişimcilerin görünürlük ve güven yoluyla işlerini büyütmelerine yardımcı olacak bir dizi lansman başlattı.
Premium Hepsi Bir Arada teklifinin kısa süre önce piyasaya sürülmesi üzerine geliştirilen bu geliştirme, Hiring Pro'da küçük işletme sahiplerinin artık doğrudan LinkedIn'in işe alım temsilcisiyle sade bir dille çalışabileceği yeni bir yapay zeka destekli işe alım deneyimini içeriyor.
Bu araç, girişimcilerin yardıma ihtiyaç duydukları rolü tanımlamalarına, aday kriterlerini hassaslaştırmalarına ve resmi uzmanlığa ihtiyaç duymadan daha hızlı hareket etmelerine, sürtüşmeleri ortadan kaldırmalarına ve küçük şirketlerin yetenek için daha etkili bir şekilde rekabet etmelerine yardımcı olur.
LinkedIn ayrıca Premium Business'ta kurucu liderliğindeki markalama araçlarını da genişleterek kurucuların iş hikayelerini sergilemek için daha fazla anlatı profili oluşturmasına olanak tanıdı.
KOBİ'ler, dinamik kapak görsellerini ve özel düğmeleri kullanarak profillerini her zaman açık kartvizitlere dönüştürebilir ve ücretli oturum tekliflerine danışmanlık oturumları sunarak çalışan sayısını artırmadan markalarını güçlendirebilir.
LinkedIn ayrıca KOBİ'ler için Rakip Analizi'ni de başlatarak şirketlerin 7,5 kat daha fazla etkileşime erişmesini ve performanslarını dokuz rakiple karşılaştırma olanağını sağladı.
Marka görünürlüğü ürün kadar önemli hale geldikçe, KOBİ'nin profili sadece bir ağ altyapısı olmaktan çıkıp bir gelir kaynağı haline geliyor.
Küçük işletmelerin iş gücünden kaldıraca geçmelerine izin vererek, yapay zekayı, görünürlüğü, araçları ve müşteri hikayelerini birleştiren şirketler için farklı bir rekabet avantajı elde ederler.
Küçük markalar için yeni bir avantaj
LinkedIn'in son ürün lansmanları, CX'i ekip büyüklüğüne daha az, güvene, görünürlüğe ve akıllı otomasyona daha fazla bağımlı hale getiriyor.
KOBİ'ler için bu, müşteri deneyiminin oluşturulma ve sunulma biçimini dönüştürüyor; daha büyük satış, destek, pazarlama ve işe alım ekiplerine yatırım yapabilecek daha büyük markalarla karşılaştırıldığında artık alan için rekabet etmiyor ve müşteri beklentilerini geniş ölçekte karşılamayı kolaylaştırıyor.
Yapay zeka tabanlı işe alım, kurucu markalama araçları ve performans analitiğinin kullanıma sunulmasıyla birlikte, küçük şirketler artık yetenekleri daha hızlı çekme, daha güçlü bir kamu varlığı yoluyla güven oluşturma ve müşterilerle nasıl etkileşim kuracakları konusunda daha bilinçli kararlar alma fırsatlarına erişebiliyor.
Bu, müşteri yolculuğunun, müşteri bir şirketle bağlantı kurmadan önce giderek daha fazla şekillendiği anlamına gelir; kurucunun profili, düşünce liderliği, müşteri hikayeleri ve çevrimiçi etkileşimler artık güven, güvenilirlik ve satın alma niyeti üzerinde ürün veya hizmetin kendisi kadar etkili olabiliyor.
CX hizmetlerin ötesine geçer ve görünürlük, itibar ve topluluk oluşturmaya odaklanır. Yapay zeka ve dijital araçlar giderek otomasyondan uzaklaştıkça, bu durum daha küçük ekiplerin çok daha büyük markalarla hızlı yanıt veren, güvenilir ve rekabetçi bir deneyim sunmasına yardımcı oluyor.
Bir yanıt yazın