Başbakan (Başbakan) Narendra Modi'nin yakın zamanda Hintlileri yurtdışındaki tatiller ve düğünler yerine yurtiçi seyahat yerlerine öncelik vermeye çağıran çağrısı, Hindistan'da turizm, tüketim ve ekonomik dolaşım hakkında önemli bir tartışmayı ateşledi. Açıklama, iç ekonominin güçlendirilmesi ve döviz çıkışlarının azaltılması bağlamında çerçevelenmiş olsa da, uzun vadeli sonuçları, kısa vadeli harcama modellerinin çok ötesine uzanabilir.
Hindistan konaklama sektörü için asıl mesele sadece turizmin büyümesi değil. Yurt içi seyahatlerdeki sürekli artışın, ülkenin en büyük istihdam yaratan endüstrilerinden birinin genişlemesini, resmileşmesini ve profesyonelleşmesini nasıl hızlandırabileceğiyle ilgili.
Hindistan'ın seyahat ve turizm ekonomisi halihazırda yüksek bir büyüme aşamasındadır. Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi'ne (WTTC) göre sektörün %10'dan fazla katkı sağlaması bekleniyor ₹2024'te Hindistan'ın Gayri Safi Yurtiçi Hasılasına (GSYİH) 21 trilyon, salgın öncesi seviyeleri %20'den fazla aştı. Yalnızca yerli ziyaretçilere yapılan harcamaların artması muhtemel ₹16 trilyon, sektör ülke çapında yaklaşık 46 milyon işi destekleyebilir.
Bu anı özellikle önemli kılan şey yurt içi seyahatlerin giderek büyümenin ana itici gücü haline gelmesidir. Son yıllarda Hintli tüketiciler birinci sınıf ev içi deneyimlere doğru gözle görülür bir değişime tanık oldu: lüks konaklamalar, sağlıklı yaşam turizmi, destinasyon düğünleri, deneyimsel seyahat, kültür turizmi, ekoturizm ve kaçış seyahati. Aynı zamanda talep, geleneksel olarak baskın olan turizm merkezlerinin ötesinde, daha geniş bir yelpazede yeni ortaya çıkan destinasyonlara ve bölgesel rotalara doğru genişliyor. Bu, Uttarakhand, Rajasthan, Kerala, Goa, Keşmir, Kuzeydoğu, Himaşal Pradeş ve ülke çapındaki birçok manevi ve kültürel destinasyonun turizm ekonomisine fayda sağlayacak.
İsteğe bağlı dış harcamaların küçük bir kısmı bile yerli konaklama ekosistemlerine yönlendirilirse çarpan etkisi önemli olabilir. Birinci dereceden etki basittir. Oteller, tatil köyleri, havayolları, restoranlar, düğün mekanları, tur operatörleri ve yerel turizm işletmeleri talebin arttığını görüyor.
İkinci dereceden etkiler daha yapısal ve çok daha önemlidir. Konaklama tüketimi arttıkça rekabet, altyapı odaklı farklılaşmadan deneyim odaklı farklılaşmaya doğru kayacak. Hintli gezginler bugün hizmet kalitesini küresel standartlarla karşılaştırıyor. İster Udaipur'da lüks bir tatil yeri, ister Rishikesh'te bir sağlıklı yaşam tesisi veya Coorg'da butik bir aile yanında konaklama olsun, müşteri beklentileri artık operasyonel verimliliği, kişiselleştirilmiş hizmeti, profesyonel iletişimi, dijital rahatlığı, hijyen standartlarını ve tutarlı misafir deneyimlerini içeriyor.
Bu, yetenek denklemini önemli ölçüde değiştiriyor. Konaklama endüstrisi yalnızca daha fazla işçiye ihtiyaç duymayacak; Misafir ilişkileri, yiyecek ve içecek operasyonları, mutfak hizmetleri, temizlik yönetimi, etkinlik operasyonları, seyahat koordinasyonu, sağlıklı yaşam turizmi ve deneyimsel konukseverlik alanlarında çok daha vasıflı ve sektöre hazır çalışanlara ihtiyaçları var.
Burada sektör turizmin ötesinde ekonomik açıdan da önem kazanıyor. Otomasyonun emek yoğunluğunu azalttığı endüstrilerin aksine, konaklama ağır bir şekilde insan sermayesine dayalı olmaya devam ediyor. Turizmdeki büyüme, ekonominin çeşitli sektörlerinde doğrudan istihdam yaratılmasına yol açmaktadır. Her ilave otel odası, düğün mekanı, restoran zinciri, kruvaziyer şirketi veya turizm turu, operasyonel personel, hizmet profesyonelleri, lojistik destek, yerel girişimciler ve ilgili hizmet sağlayıcılar için talep yaratır.
WTTC tahminlerine göre, mevcut büyüme ivmesi devam ederse Hindistan'ın seyahat ve turizm sektörü 2034 yılına kadar yaklaşık 63 milyon iş yaratabilir. Bu ölçek, istihdam edilebilirlik ve işgücüne katılımın temel ekonomik zorluklar olmaya devam ettiği Hindistan gibi bir ülke için anlamlıdır.
Sektör, acilen ele alınması gereken kritik bir darboğazla karşı karşıyadır. Hindistan'da yalnızca konaklama sektöründe işçi sıkıntısı yaşanmıyor. Konaklama sektöründe eğitimli, sektöre hazır profesyonellerin sıkıntısı var.
Yıllardır otel, restoran ve turizm şirketlerindeki işverenler akademik eğitim ile operasyonel bağlılık arasındaki boşluğa dikkat çekiyor. Mezunların konaklama sektörüne etkili ve pratik bir katkı yapabilmeleri için genellikle kapsamlı bir yeniden eğitime ihtiyaçları vardır. Talep arttıkça bu fark sektörün en büyük engellerinden biri haline gelebilir.
Bu nedenle büyümenin bir sonraki aşaması sadece altyapı yatırımlarına değil, aynı zamanda işgücü gelişimine de bağlı olacaktır.
Sınıfta öğrenmeyi iş başında maruz kalma ve istihdam odaklı müfredat modelleriyle birleştiren eğitim kurumları ve beceri ekosistemleri, sektörün geleceği açısından giderek daha önemli hale geliyor. Örneğin Emversity'de bu boşluk, üniversiteler ve önde gelen konaklama işverenleriyle işbirliği içinde sunulan sektör odaklı, işe entegre konaklama programları aracılığıyla gideriliyor. Model, akademik öğrenimi ilk yıldan itibaren gerçek dünyadaki operasyonel deneyimle birleştirmeye odaklanıyor ve öğrencilerin örgün eğitimin yanı sıra mesleki becerilerini geliştirmelerine olanak tanıyor.
Sektör artan talebi tutarlılık, uyum sağlama ve mükemmel hizmetle karşılayabilecek bir iş gücü oluşturmaya çalışırken bu gibi yaklaşımlar giderek daha önemli hale geliyor. Tayland, Birleşik Arap Emirlikleri, Singapur ve Avrupa'nın çeşitli bölgeleri gibi ülkeler, yalnızca destinasyon geliştirme yoluyla değil, aynı zamanda otelcilik eğitimi, hizmet kalitesi ve iş gücü gelişimine yapılan önemli yatırımlar yoluyla da güçlü turizm ekonomileri inşa etti. Hindistan şimdi benzer bir aşamaya giriyor olabilir.
Ülke halihazırda temel kolaylaştırıcılara sahiptir: kültürel çeşitlilik, coğrafi çeşitlilik, artan iç tüketim, sürekli altyapı gelişimi ve iş gücü ihtiyaçlarını karşılayacak genç yetenekler. Uzun vadeli rekabet gücü açısından kritik öneme sahip olan, yüksek kaliteli konaklama deneyimlerini tutarlı bir şekilde geniş ölçekte sunma yeteneğidir.
Bu sonuçta nitelikli yeteneğe bağlıdır. Talep arttıkça konaklama sektörünün öğrencileri yalnızca akademik olarak değil aynı zamanda operasyonel olarak da hazırlayabilecek eğitim ekosistemlerine ihtiyacı var.
Başbakanın mesajı, yurt içi harcamalar ve kendine yeterlilik etrafında daha geniş bir ekonomik perspektiften ortaya çıkmış olabilir. Ancak bunun aşağı yönlü etkileri çok daha ileri boyutlara ulaşabilir. Yurtiçi seyahat ivmesi güçlenmeye devam ettikçe, Hindistan'ın konaklama sektörü yalnızca otellere, destinasyonlara ve turizm altyapısına daha fazla yatırım yapmakla kalmayacak, aynı zamanda sektörde profesyonel olarak eğitilmiş yeteneklerden oluşan geniş bir havuza da ihtiyaç duyacak ve bu da önümüzdeki on yılda nitelikli konaklama eğitimini turizmin büyümesi kadar önemli hale getirecek.
(İfade edilen görüşler kişiseldir)
Bu makale Emversity'nin Kurucusu Vivek Sinha tarafından yazılmıştır.
Bir yanıt yazın