Bloomberg kaynaklarına göre Google'ın ana şirketi Alphabet, CRM devini satın almak için HubSpot ile görüşüyor.
“Konuya aşina kişiler” tarafından paylaşılan gelişme, Alphabet'in danışmanlardan geçen ay bir teklifi değerlendirmelerini istediği yönündeki raporların ardından geldi.
Bu aynı zamanda Google'ın geleneksel arama işinde yeni rekabetle karşı karşıya kalması nedeniyle ek büyüme faktörlerini değerlendirdiği bir zamanda geliyor.
Alphabet, 1 Ocak 2024 itibarıyla 110,9 milyar dolarlık nakit envanteriyle bu tür büyüme motorlarına yoğun yatırım yapmak için isteğe bağlı kaynaklara sahip.
Bu fonlarla, (9 Nisan 2024 itibarıyla) 30,0 milyar dolarlık piyasa değeri olan HubSpot gibi bir kurumsal teknoloji devini üç kat daha fazla satın alabilir.
Yine de önde gelen CX analistleri, ABD'deki büyük teknoloji şirketlerine yönelik artan incelemelerin anlaşmanın önündeki belki de önemli bir engel olduğunu belirtiyor.
Aslında, Liz Miller, Constellation Research Başkan Yardımcısı ve baş analistiCX Today'e şunları söyledi: “Google'ın reklamcılık sektöründeki hakim konumu ve karşı karşıya olduğu mevcut yasal zorluklar göz önüne alındığında, bu satın alma önemli antitröst endişelerini gündeme getirebilir.
Google, hem trafik üreten arama motorunu hem de müşteri ilişkilerini yöneten CRM'yi kontrol edecek olsaydı, potansiyel olarak rekabete aykırı bir ortam yaratabilirdi.
Düzenlemelere ek olarak Google, HubSpot'un CCaaS, sanal aracı, konuşma zekası ve diğer platformları içeren daha geniş müşteri deneyimi yığınında nereye uyduğunu değerlendirmelidir.
Tüm bunları, üzerinde eyleme geçilebilecek tutarlı, adım adım bir plan halinde bir araya getirmek önemli bir zorluktur.
Ancak büyük risk büyük ödül getirir. Miller'ın dediği gibi, “Eğer Google bunu yaparsa CRM pazarının dengesi değişebilir.
HubSpot, Google'ın güçlü bir varlığa sahip olmayabileceği orta ölçekli pazara ve KOBİ'ye odaklandı. Bu satın alma, Google'ın yeni bir müşteri tabanına erişmesini sağlayabilir ancak aynı zamanda HubSpot'un mevcut iş modelini de bozabilir.
“Google, müşterilerini yabancılaştırmadan veya daha fazla incelemeye davet etmeden HubSpot'u başarılı bir şekilde entegre edip edemeyeceğini düşünmek zorunda kalacak.”
CX Today, HubSpot'un PR ekibinden haberler hakkında yorum yapmasını istedi. Yanıt: “HubSpot söylentiler veya spekülasyonlar hakkında yorum yapmıyor.”
Bu arada CX Today de Google'ın basın ekibine ulaştı ancak hemen bir yanıt alamadı.
HubSpot'ta başka neler yeni?
Google ile HubSpot arasındaki görüşmelere ilişkin haberler, HubSpot'un son kazanç açıklamasından kısa bir süre sonra geldi.
Görüşme sırasında CRM şirketi, ilk çeyrek gelirinin yıllık bazda yüzde 23 artarak 617,4 milyon dolara yükseldiğini söyledi.
Ayrıca HubSpot 11.700 yeni müşteri ekleyerek toplam küresel müşteri tabanını 215.000'e çıkardı.
“Daha fazla müşterinin büyüme için tercih ettikleri müşteri platformu olarak HubSpot'ta birleştiğini görmek beni heyecanlandırıyor” dedi HubSpot'un CEO'su Yamini Rangan. “İlk çeyrek sonuçlarımız, neden kazandığımızın tutarlılığını gösteriyor.
Tüm segmentlerdeki müşteriler HubSpot'ta birleşiyor çünkü kullanımı kolay, ölçeklenmesi kolay ve hızlı değer elde etme süresi sunuyor.
Başka bir yerde HubSpot, müşteri hizmetleri ekiplerini müşteriye yönelik diğer işlevlere daha da yakınlaştırmayı amaçlayan “tamamen yeni” Hizmet Merkezini Nisan ayında tanıttı.
Aynı zamanda CRM devi, Content Hub ile içerik pazarlamasını yeniden keşfetme ve Ticaret Merkezini küresel olarak genişletme sözü verdi.
Bir yanıt yazın