Zoho'nun Kurucusu ve CEO'su Sridhar Vembuson işten çıkarma turunda Freshworks'e saldırdı.
Zoho'nun CRM pazarındaki rakibi geçen hafta 660 pozisyonunu keserek iş gücünü yüzde 13 oranında azalttı.
Freshworks, duyuruyu yatırımcılarla yapılan kazanç görüşmesi sırasında paylaştı. Burada aynı zamanda yıllık yüzde 22'lik (yıllık) “güçlü” gelir artışı da ortaya çıktı.
Her neyse, Freshworks'ün CEO'su Dennis Woodsidekesintileri şirketi “düzenleme” ve çalışan deneyimi, yapay zeka ve müşteri deneyimi faaliyetlerine odaklanma çabası olarak gerekçelendirdi.
Woodside bu alanları şirketin üç stratejik zorunluluğu olarak tanımladı.
Ek olarak, etkilenen işçilere, görev sürelerine bağlı olarak kıdem tazminatı, genişletilmiş sağlık hizmetleri kapsamı ve hatta gerektiğinde göçmenlik yardımı da dahil olmak üzere çeşitli yardım biçimleri sözü verdi.
Ancak Vembu, Freshworks'e üstü örtülü bir darbe indirdi.
X'teki bir gönderisinde “Bu saf açgözlülüktür, daha azı değil” dedi.
Ayrıca tedbirin uzun vadeli etkisini de sorguladı ve şunları kaydetti: “[Freshworks] Çalışanlarından asla sadakat beklememelidir.”
Buradan hareketle CEO, Freshworks'ü alternatif bir çözüm bulamadığı için empati, vizyon ve hayal gücünden yoksun olmakla suçluyor.
Kapanışta, özel bir şirket olarak Zoho'nun, kendi görüşüne göre en sonda yer alması gereken hissedarları değil, müşterilerini ve çalışanlarını ilk sıraya koyduğunu iddia etti. Mesajın tamamı aşağıda mevcuttur.
Yıllık gelirinin yaklaşık 1,5 katı olan 1 milyar dolar nakiti olan ve aslında hala yüzde 20 oranında makul bir oranda büyüyen ve iş gücünün yüzde 12 ila 13'ünü işten çıkarırken nakit kar elde eden bir şirket, çalışanlarından bir miktar sadakat beklememelidir. çalışanlar. çalışanlar hiç. Ve işleri daha da kötüleştirmek için…
— Sridhar Vembu (@svembu) 7 Kasım 2024
Ancak Vembu burada durmadı. Bunun yerine, bu hamleyi işin doğal bir parçası olarak savunan gözlemcilere ateş açmak için yorumlar bölümüne atladı.
“Düşük performans gösterenleri bırakmak, 'iyi bir kâr elde ediyoruz, büyüyoruz, daha da fazla kâr istiyoruz ve daha yüksek hisse senedi fiyatları istiyoruz, böylece insanları işten çıkaracağız' ile aynı şey değil” dedi.
CX Today, Vembu'nun yorumlarına yanıt vermek için Freshworks adına çalışan bir halkla ilişkiler ekibine ulaştı ancak henüz bir yanıt alamadı.
Halkla ilişkiler ekibi Freshworks'ün yeni otonom yapay zeka ajanı Freddy'yi tanıtmak için yoğun bir şekilde çalışıyor.
Freshworks, Freddy'yi piyasaya sürme konusunda bir başka CRM rakibi olan Salesforce'u takip ediyor; pazar lideri, otonom yapay zeka platformu Agentforce ile ses getirdi.
Şimdi Salesforce, “büyük ivmeden” yararlanmak için 1.000'den fazla çalışanı işe alma sözü verdi.
Bu arada Zoho henüz benzer bir yapay zeka duyurusu yapmadı. Ancak NVIDIA ile ortaklığını güçlendirdi ve önemli bir üretken yapay zeka (GenAI) oyununun tonunu belirledi.
Bunu yaparak, Zoho gibi Hindistan'ın Chennai kentinde kurulmuş olan Freshworks ile rekabetini artırabilir.
Ancak Zoho'nun açık sözlü CEO'su zaten alevleri körüklüyor ve bu onun korkmadığı bir şey. Daha geçen hafta Donald Trump'ın ABD seçim zaferini ve “küresel solun yenilgisini” kutladı.
Freshworks, ABD seçimleri kisvesi altında işten çıkarmaların daha az dikkat çekeceğini ummuş olabilir ancak Vembu yine de bunları CX gündeminin üst sıralarına koydu.
Avaya başka yerlerde de bir sonraki işten çıkarma turunu ABD seçimlerinin ertesi günü duyurmayı tercih etti.
Bir yanıt yazın