Bu hafta CX'te Feshworks'te işten çıkarmalar, Sprinklr'ın yeni CEO'su, Afiniti'nin mali sorunları ve Shopify ile Salesforce arasında bir söz savaşı yaşandı.
İşte son yedi günün en popüler haberlerinden bazılarından alıntılar.
Freshworks, yıllık gelir ve kar tahminlerini artırma kararı aldıktan sonra personelinin yüzde 13'ünü işten çıkarıyor.
İşten çıkarmaların sayısı 660 kişiye ulaştı ve şirket, küresel iş gücünün yeniden düzenlenmesinin müşterileri üzerinde daha büyük bir etki yaratmasına olanak sağlayacağını söyledi.
Karar, Freshworks'ün yıllık yüzde 22 gelir artışı elde ettiğini gösteren 'güçlü' üçüncü çeyrek sonuçlarının yayınlanmasının ardından geldi.
Sonuçlar ve işten çıkarmaların ardından satıcı hisse senedi fiyatının yüzde 15 arttığını gördü.
Bununla birlikte, tedarikçinin web sitesinde yayınlanan, çalışanlara açık bir mektupta şunlar belirtildi: Dennis Woodside, Freshworks'ün CEO'sukararın “zor” olduğunu vurguladı.
Dahası, “şirketin kârlı olduğu ve yapay zeka destekli ürünlerimizin giderek daha fazla müşteri değeri sağladığı” bir zamanda özel olarak yaratıldı.
Beş aydan kısa bir süre önce kontrolü eline alan Woodside, kesinti yapma kararının, şirketin işinin en kritik faktörlerine odaklanmasını sağlamaya yönelik stratejisinin gözden geçirilmesiyle bağlantılı olduğunu açıkladı (Devamını oku…).
Sprinklr atanmasını onayladı Rory Lees yeni bir şirket olarak CEO ve başkanhemen etkili olur.
Vonage'ın eski başkanı mevcut pozisyonu devralacak eş CEO'lar Ragy Thomas ve Trac Pham.
Thomas, CEO danışmanı rolüne geçecek ve yönetim kurulunun kurucu başkanı olarak görev yapmaya devam edecek.
Öte yandan Pham, belirtilmeyen bir “danışmanlık” pozisyonuna sahip olacak ve Yönetim Kurulundan emekli olacak.
Bir LinkedIn gönderisinde, Thomas Bu hamlenin “Sprinklr için momentumumuzu sürdürecek ve mümkün olduğunu her zaman bildiğimiz şeyi başaracak heyecan verici yeni bir bölüm” olduğunu yazdı.
Rory, dönüşümsel değişimi ve sürdürülebilir büyümeyi yönlendirme yeteneğine sahip olağanüstü bir liderdir.
IBM, Lenovo ve Dell gibi şirketlerde yüksek profilli roller içeren bir özgeçmişe sahip Read, Temmuz 2020'de Sprinklr'ın CCaaS rakibi Vonage'da CEO olarak görevi devraldığında öne çıktı (Devamını oku…).
Affiniti ABD'de Bölüm 15'ten iflas başvurusunda bulundu.
Bölüm 15 iflas, hem ABD'de hem de başka yerlerde borçlu olunan parayı nasıl geri ödeyeceğini değerlendirirken şirketi korumak için ABD mahkemesinden yardım talep etmenin bir yoludur.
Bildirilen borç yükü 580 milyon dolar olan Bermuda merkezli yapay zeka müşteri deneyimi sağlayıcısı, Eylül ayında Bermuda'da geçici tasfiyeye girdikten sonra dilekçesini ABD'nin Delaware eyaletinde sundu.
Afiniti, ABD'de Bölüm 15'e göre iflasın tanınmasını sağlayarak, ABD mahkemeleriyle müzakereler sırasında şirketin ABD'deki varlıklarını koruyacak.
Afiniti, web sitesindeki resmi bir duyuruyla başvuruyu doğruladı ve bilanço yeniden yapılandırma ve yeniden sermayelendirme süreçlerinde “sonraki adımları attığını” söyledi.
Hasan Afzal, Afiniti'nin CEO'subunun, tedarikçinin “mali tabanını güçlendirmesine ve gelecekteki büyüme ve başarı için bizi iyi konumlandırmasına olanak sağlayacağını” iddia etti.
Afzal, Afiniti'nin müşterilerine de teşekkür ederek, şirketin yeniden yapılanma sürecinde her zamanki gibi çalışmaya devam edeceğini söyledi (Devamını oku…).
Shopify, “yüzlerce” Salesforce müşterisi edindiğini iddia etti.
E-ticaret devi, şimdiye kadar uzun süredir küçük işletmeler için kullanımı kolay bir çevrimiçi alışveriş platformu sağlamakla ilişkilendiriliyordu.
Son zamanlarda şirket, büyük ölçekli işletmeleri hedeflemek için yoğun bir çaba gösterdi ve şimdi Toys R Us ve Casper (yatak perakendecisi) gibi firmaları Salesforce'tan kaçırmakla övünüyor.
Shopify'ın “kitlesel göç” olarak adlandırdığı şeyin bir parçası olarak şirket, daha düşük fiyatlar yoluyla işletmeleri daha köklü rakiplerinden uzaklaştırmaya çalışıyor.
Bloomberg ile yaptığı röportajda şunları söyledi: Shopify'ın Operasyon Direktörü, Kaz NejatyanSalesforce'un maliyetli iş uygulamalarını denedi:
Çoğu kurumsal yazılımın bu kadar pahalı olmasının nedeni, onu elinize almak için çok fazla biftek yemeği gerektirmesidir.
Salesforce'un zararına olan ilk elden övünmenin yanı sıra, diğerleri Shopify'ın iddialarını destekledi (Devamını oku…).
Bir yanıt yazın