Freshworks 'güçlü' bir büyüme bildirdi ve ardından çalışanlarının %13'ünü işten çıkardı

Freshworks, yıllık gelir ve kar beklentilerini artırmaya karar verdikten sonra iş gücünün yüzde 13'ünü işten çıkarıyor.

İşten çıkarmaların sayısı 660 kişiye ulaştı ve şirket, küresel iş gücünün yeniden düzenlenmesinin müşterileri üzerinde daha büyük bir etki yaratmasına olanak sağlayacağını söyledi.

Karar, Freshworks'ün yıllık yüzde 22 gelir artışı elde ettiğini gösteren 'güçlü' üçüncü çeyrek sonuçlarının yayınlanmasının ardından geldi.

Sonuçlar ve işten çıkarmaların ardından satıcı hisse senedi fiyatının yüzde 15 arttığını gördü.

Bununla birlikte, tedarikçinin web sitesinde yayınlanan, çalışanlara açık bir mektupta şunlar belirtildi: Freshworks'ün CEO'su Dennis Woodside, kararın “zor” olduğunu vurguladı.

Dahası, “şirketin kârlı olduğu ve yapay zeka destekli ürünlerimizin giderek daha fazla müşteri değeri sağladığı” bir zamanda özel olarak yaratıldı.

Bunun, Freshworks'ü verimli ve ölçeklenebilir bir şekilde çalıştırabilmemiz için büyümemizi hızlandırmamıza ve çalışma şeklimizi basitleştirmemize yardımcı olacağına inanıyoruz.

Beş aydan kısa bir süre önce görevi devraldıktan sonra Woodside, kesinti yapma kararının şirketin “işimizin en kritik faktörlerine odaklandığından” emin olmak için stratejisinin gözden geçirilmesiyle bağlantılı olduğunu açıkladı.

İnceleme, şirketin üç stratejik zorunluluğu tanımlamasına yol açtı: çalışan deneyimi, yapay zeka ve müşteri deneyimi faaliyetleri.

Woodside'ın görevi her alanın mümkün olduğunca düzenli ve verimli olmasını sağlamaktı.

CEO, işini kaybeden çalışanlar için çeşitli destek biçimlerinin mevcut olacağını doğruladı.

Bunlar arasında istihdama dayalı kıdem tazminatı paketleri, kapsamlı sağlık hizmetleri kapsamı, Çalışan Yardım Programına erişim, kariyer geçiş yardımı ve gerekirse göçmenlik yardımı yer alıyor.

Bu avantajların özellikleri yerel yasa ve geleneklere bağlı olarak değişecektir.

“Ekibimizin üyelerine veda etme kararı zor. Bu meslektaşlarımız ve dostlarımız bugün olduğumuz şirketin inşasında etkili oldular” dedi.

Sözcükler tek başına bu haberi yumuşatamazken, etkilenen tüm çalışanlara geçişleri sırasında onurlu, saygılı ve düşünceli bir destekle davranmaya kararlıyız.

Yine de şüpheci biri, satıcının haberi Amerika Birleşik Devletleri başkanlığına karar verildikten sadece bir gün sonra duyurarak bu haberi örtbas etmeye çalıştığı sonucuna varabilir.

Benzer bir hamle yapmış olabilecek başka bir CX tedarikçisi de bu hafta yeni bir işten çıkarma turu başlatan Avaya'dır.