Five9, AI döneminde nasıl geliştiğinin altını çizmek için yeni bir marka kimliğini açıkladı.
LinkedIn'deki haberleri paylaşın, Niki Hall, Five9'da baş pazarlama görevlisiAI'nın müşteri deneyiminin manzarasını nasıl hızlı bir şekilde değiştirdiğini ve belirtildi:
[At] Five9, sadece devam etmekle kalmıyoruz – AI ve insanların kesintisiz, zahmetsiz ve anlamlı etkileşimler yaratmak için birlikte çalıştıkları yeni CX'in ön saflarında.
“Bugün, CX'de gerçekleşen dönüşümü yansıtan cesur, kurtarılmış bir marka kimliğini açıkladık.”
“Önceki logomuz, bulut teknolojisinde öncü olarak liderliğimizi sembolize etti. Sırasında [the] Bulut şirketimiz için temelde kalıyor (ve hala şirket içi bulut göçü için çok fazla fırsat var), markamızın piyasada sunduğumuz yenilikle gelişmesinin zamanı gelmişti. “
Five9, müşterilerin istemi büyük bir dil modeline (LLM) ayarlayabildiği ve Genai seçenekleriyle daha iyi etkileşime girebildiği ilk çözümlerden biri olan Genai Studio ile 2024'te düşünme zekasını gösterdi.
Daha sonra, satıcının özerk AI dönemine liderlik etmek için nasıl yardımcı olduğunu vurgulayan Akıllı Sanal Ajanının (IVA) evrimi olan Five9 AI ajanı geldi.
Bununla birlikte, Five9 ayrıca, temas merkezleri ve daha geniş işletmelerle mücadele eden AI Education Gorge'u kapatmak için AI'nin (Genius AI adı verilen) uygulanması için bir çerçeve sağladı.
Hall'un açıkladığı gibi, bu sürümler satıcının yeni kimliğini çağırdı:
Yeni kimliğimiz, geleceğe yönelik beş9 olan, karmaşıklığı basitleştiren, verimliliği basitleştiren ve müşteri katılımını artıran bir beş9 anlamına gelir..
Aşağıdaki video Five9'un yeni markasını sunuyor.
https://www.youtube.com/watch?v=5-tlhdlojyk
Açıkçası, ana işlevden ana marka, geçmişin tarihi için daha temiz, daha taze bir görünüm katan modernize logodur.
Canlı yeni bir renk paleti sebir tanıtım 'Citrustint” O 'sembolize ediyor 'Aha' AI'da kilidi açılan anlar ve derin içgörüler. “
Slogan 'Yeni CX burada başlıyor” İpuçları AIS Değişen paradigma ve yeniden tasarım estetikten daha derine iner.
Bu işlevler, beş9 için gerçekten önemli olan şeylere daha keskin bir odaklanma ile uyumludur: “CX'e sevinç getirin.”
Hall görevini kurdu ve sosyal medya platformuyla konuştu. 'Bu bir yenilemeden daha fazlası. Var olan Bugün kim olduğumuzun bir yansıması – ve nerede vardı devam ediyor.
Five9, etki, verimlilik ve olağanüstü müşteri deneyimlerini teşvik etmek için burada.
Markalar, Five9'un AI stratejisi ile kendi hızlarında hareket edebilir
Yeni marka Five9, AI'nın geleceğini takip eden bir satıcı olarak çerçevelenirken, müşterilerin liderliklerini takip etmeleri gerekmiyor. Bunun yerine, AI'yı kendi hızlarında kucaklayabilirler.
Gerçekten de bu sondaki büyük mesajdı Satıcının AI modülerliği fikrini tanıttığı Five9 CX -TOP, böylece CX yöneticileri değişim hızını belirleyebilir.
Five9 AI ajanı bu zihniyetin kanıtıdır, böylece beş9 müşteri müşteri odaklı ajanın hangi niyeti cevaplar bulabileceğini belirleyebilir ve “korkuluklar” kavramını çok daha somut hale getirir.
Bununla birlikte, CCAAS sihirli kadran lideri, AI'nın artık mistik bir süper güç olmadığını belirterek bu mesajı satıra oynadı; Gerçek sonuçlar somut.
Bu nedenle, markalaşma, şimdi AI önsözünü temas merkezine ve daha sonra teşvik etmenin zamanının geldiğini gösterebilir.
Bir yanıt yazın