Vonage'ın yeni bir CEO'su var.
Ericsson atandı Christophe Van de Weyer, Küresel İletişim Platformu faaliyetlerinin başkanı ve Vonage CEO'su olarak15 Ağustos 2026'dan itibaren geçerlidir.
O değiştirir Niklas Heuveldopgeçişi desteklemek için yıl sonuna kadar hazır kalacak. Van de Weyer aynı zamanda Ericsson'un Yönetici Ekibine de katılacak.
Bu hamle, Nisan 2025'ten bu yana Vonage'ın API işini yöneten yöneticiyi Ericsson'un en yakından takip edilen büyüme fırsatlarından birinin başına getiriyor. Ericsson da beklentilerini açıkça ortaya koyuyor.
Haberi tartışırken, Borje Ekholm, Ericsson'un Başkanı ve CEO'susöz konusu:
“Christophe, iletişim hizmetleri pazarına dair derin bir anlayış getiriyor ve Vonage'daki API İş Birimi'ni yeniden büyüterek mükemmel bir iş çıkardı.”
“Onu Yönetim Ekibine davet etmekten ve geri dönüş çabalarını hızlandırmaktan memnuniyet duyuyorum.”
Van de Weyer, Ericsson'un, Heuveldop yönetimindeki yeniden yapılanma ve yeniden yönelim sonrasında büyümeyi yeniden sağladığını söylediği bir şirketi devraldı.
Şimdi görev, bu ivmeyi CPaaS ve ağ oluşturma API'leri aracılığıyla kârlı büyümeye dönüştürmek ve aynı zamanda şirketleri programlanabilir ağların gelecek vaat eden bir teknik yol haritasından daha fazlasını sunabileceğine ikna etmektir.
Randevuya ilişkin ilk yorumunda Van de Weyer şunları söyledi:
“Ericsson ve Vonage, iş akışlarını dönüştürmek ve üstün müşteri etkileşimi sağlamak için yapay zeka, veri ve API'yi birleştiren ağ odaklı çözümlerde ön saflarda yer alıyor.”
Vonage ve Ericsson'daki olağanüstü yetenekli ekiplerle birlikte çalışmalarımızı sürdürmeyi ve büyüme ivmemizi daha da hızlandırmayı sabırsızlıkla bekliyorum.”
CPaaS, Cloud ve Identity kimlik bilgilerine sahip bir CEO
Van de Weyer, telekom ve teknoloji dönüşümlerinde 20 yılı aşkın deneyimle Vonage'a katıldı.
Şirkete katılmadan önce Proximus'un müşteri kimliği ve etkileşim sağlayıcısı Telesign'ın CEO'suydu. Burada odak noktası, müşteri etkileşimlerini otomatikleştiren şirketler için giderek daha önemli hale gelen dijital güven, dolandırıcılığın önlenmesi, yapay zeka ve kimlik doğrulama alanlarına odaklandı.
Ayrıca Proximus'ta B2B bölümünün COO'su ve Belçika, Lüksemburg ve Hollanda'daki bulut, güvenlik ve akıllı ağlar alanlarındaki ICT iştiraklerinin Genel Müdürü de dahil olmak üzere üst düzey görevlerde bulundu.
Van de Weyer daha önce Bain & Company'de dokuz yılı danışmanlık firmasının telekom ve teknoloji uygulamalarında ortak olarak olmak üzere neredeyse yirmi yıl çalışmıştı.
Vonage, API'leri daha iyi, daha güvenli müşteri yolculukları için bir katalizör olarak konumlandırmaya çalıştığından, Telesign'daki deneyimi özellikle yararlı olabilir.
2024'te yapılan bir röportajda Van de Weyer, sorunsuz dijital deneyimlere olan talebin yanı sıra müşterilerin güvenlik beklentilerinin de arttığı konusunda uyardı.
“Tüketiciler koruma bekliyor ve bu başarısız olursa marka algısına ve kârlılığına önemli ölçüde zarar verebilir” dedi.
Bu, iletişim merkezi ve müşteri deneyimi liderleri için tanıdık bir zorluktur. Yapay zeka aracıları, mesajlaşma kanalları ve dijital self-servis giderek daha fazla müşteri etkileşimi üstlenirken şirketlerin dolandırıcılık, hesap ele geçirme veya zayıf kimlik doğrulama deneyimleri için yeni fırsatlar yaratmadan anlaşmazlıkları azaltması gerekiyor.
Niklas Heuveldop'a ne olacak?
Heuveldop, Ericsson'un 2022'de bulut iletişim sağlayıcısını 6,2 milyar dolara satın almasının ardından Vonage'ın yeniden yapılanmasını ve stratejik yeniden yönelimini denetledikten sonra yola çıkıyor.
Ekholm, Vonage'ın performansını “önemli ölçüde güçlendirdiği” ve büyümeyi yeniden sağladığı için ona itibar etti.
Heuveldop da -en azından kamuoyu önünde- transfer konusunda iyimserdi ve şunları söyledi:
“Vonage'ın geri dönüşü ivme kazanmaya devam ediyor, büyüme toparlandı, yatırımlar zirveye ulaştı ve strateji uygulaması sağlam.”
“İvmemizi geliştirmeye hazır olağanüstü bir ekibimiz var ve Christophe'ta inanılmaz derecede yetenekli ve son derece saygın bir liderimiz var ve dizginleri ona devretmekten gurur duyuyorum.”
Vonage için değişim, keskin bir dönüşten ziyade bir evrim niteliğinde. Van de Weyer zaten API birimini çalıştırıyor ve yaptığı tanıtım, Ericsson'un başka bir sıfırlama yerine ağ API stratejisini daha hızlı bir şekilde yürütmek istediğini gösteriyor.
Bir yanıt yazın