Cisco, 'Ajanların İnterneti' vizyonunu özetliyor

AWS Re: Aralık ayında icat sırasında, kıdemli bir Cisco yöneticisi tedarikçinin “Acentelerin İnterneti” vizyonunu tanıttı.

Ama tam olarak 'internet veya temsilciler' nedir?

Kısacası, konsept, farklı tedarikçiler veya kuruluşlar tarafından geliştirilen farklı AI ajanlarının sorunsuz bir şekilde iletişim kurması ve işbirliği yapabileceği bir sistem sağlar.

İçin Vijoy Pandey,, ” Cisco tarafından Outshift'tan SVPŞirketin kendini ilan eden 'inkübasyon motoru', orijinal internetin işbirliği ruhunu ideal bir dünyada yansıtacaktır.

Pandey, bu yorumları bir röportajda yaptı. Zeus Kerravala,, ” ZK Research'in kurucusu, Cisco Man, gerçekten de aracı AI'yı gelişmek için birlikte çalışabilirliğin önemini savundu.

Her tedarikçi şu anda kendi temsilcilerini geliştiriyor. Yine de Pandey, bunun 'duvarlı bahçeler' (izole sistemler) dediği şeye yol açabileceğine inanıyor.

Örneğin, bir Salesforce ajanı bir Adobe ajanı ile iletişim kurmazsa, verimsizlikler yüzeye çıkacaktır.

Pandey, “Duvar bahçeleri veya kapsayıcı ajanlar olabilir, ancak her varlık için maksimum değer elde etmiyorlar” diyor.

“Tedarikçiler, geliştiriciler, operatörler ve müşteriler için değer istiyoruz.

Açık, birlikte çalışabilir bir sistem oluşturmak, 'Yüzüklerin Efendisi' süper ajanından kaçınmamızı ve bunun yerine dağıtılmış bir çerçeve oluşturmamızı sağlar.

Pandey'in Yüzüklerin Efendisi'ne referansı, “tüm kurallar kuran bir ajan” fikri ile ilgilidir.

Bununla birlikte, Cisco için dağıtılmış bir model tercih edilen stratejidir, çünkü değeri en üst düzeye çıkarır ve hiçbir varlığın ekosisteme hakim olmamasını sağlar.

Ortaya çıkan bir gelgit

Pandey için, bir internet veya ajanların getirebileceği karşılıklı işbirliği olasılıklarında önemli bir avantajı vardır.

Cisco SVP, örneğin, alpafold'dan proteinleri katlamak için teknolojinin ve Openai'nin dil işleme seçeneklerinin, ilaçların keşfine yardımcı olmak için robot benzeri varlıklarla birleştirilebileceğini gösteriyor.

Bir internet/ağ sisteminin bir diğer avantajı, daha fazla tedarikçinin katılmaya teşvik etmesidir, böylece müşteriler daha çeşitli çözümler ve platformlar arasından seçim yapabilmeleridir.

Pandey'nin açıkladığı gibi, bu da paydaşlara uygundur, çünkü Pandey'nin açıkladığı gibi, daha fazla ajan sisteme katılır:

Tarihsel olarak, birçok satıcı duvarlı bahçelerin üslerini koruduğuna inanıyordu. Ancak endüstriler açıklığı kucakladığında, herkes için yükselen gelgitler ve daha büyük fırsatlar yaratırlar.

Kerravala ile yaptığı konuşmayı sonuçlandırmak için, Cisco adamı hala tedarikçiler ve müşteriler için bir dizi özel tavsiyeye sahipti.

Birincisi söz konusu olduğunda, sağlayıcıları birlikte çalışabilirliği benimsemeye ve uzun vadede başarıyı garanti etmek için açık sistemi tanımlamaya ve inşa etmeye katılmaya teşvik etti – aksi takdirde modası geçmiş olma riskini taşıyorlar.

İkincisi için, yalıtımlı bir aralığı kabul etmemekte ısrar etti, ancak iş akışlarındaki AI ajanlarının değerini en üst düzeye çıkarmak için tedarikçilerden birlikte çalışabilir ve açık çözümler talep etmek için ısrar etti.

Ajanların İnterneti nasıl görünebilir?

Birkaç şirkette birlikte çalışan farklı sektörlerden ve tedarikçilerden AI ajanları fikri geliyor, ancak hayal edilmesi zor olabilir.

Artık teknoloji hala bebeklik döneminde olduğu için, piyasada kaç farklı AI ajanının olması şaşırtıcı.

Müşteri deneyimini düşünün. Burada birçok kullanıcı senaryosu var. Örneğin, satın aldıktan sonra kurulum talimatları göndererek, talimat görüşmeleri planlama veya akıllı cihazlar için aksesuar önererek destek sunan bir yardım memurunu düşünün.

Bu arada, müşteri hizmetlerindeki temsilciler, müşteri kişilerini etiketleme, yeni bilgi makaleleri oluşturma ve müşterilerle özerk bir şekilde iletişim kurma niyetiyle otonom olarak etiketleyebilir.

Ardından daha geniş müşteri deneyimini düşünün. Örneğin, bir marka bir AI ajanı oluşturabilir Planlamayı basitleştirmek ve yolculuğu geliştirmek için müşteri geçmişine, rezervasyon deneyimlerine ve restoranlara dayalı kişiselleştirilmiş seyahat rotaları oluşturur.

Genel olarak, müşteri deneyimi alanında binlerce olası kullanıcı senaryosu ve tüm şirket içinde çok daha fazlası vardır.

Bu gerçeği göz önünde bulundurarak, şirketlerin ajanları keşfetebileceği, test edebileceği ve kullanabileceği bir internet veya temsilci bazen ikinci en iyi teknoloji platformu olabilir.