Kategori: 2260

TalkDesk, hastalarla özerk etkileşen ve önceden eğitim almadan sağlık hizmetlerine özgü soruları çözen AI ajanlarını duyurdu. HIMSS 2025'te tanıtılan “Sağlık Hizmetleri İçin Talkdesk AI ajanları” çözümü, belirli soruları otomatikleştiren birden fazla AI ajanı oluşturmalarına temas merkezi liderlerine yardımcı olur. Bu nedenle bir sağlık şirketi, bir AI temsilcisini bir randevu planlaması, başka bir kişi, yetkileri kontrol…

Mali yıl sona erdiğinde, geçen hafta geçen hafta Microsoft'tan birkaç Copilot alıcısına ek olarak Salesforce ve Zoom'dan gelen büyük kar çağrılarının duyurularını gördü. İşte son yedi gün içinde en popüler haber hikayelerimizden alıntılar. Salesforce, Ekim ayından bu yana 5.000 ajan kuvvet anlaşmasını kapattığını doğruladı. Şirketin kar çağrısı sırasında Q4 2025, CEO Marc Benioff Kilometre taşını…

YouTube'a bakın. Salesforce güncellememizin bu bölümünde -CX'den Charlie Mitchell, satış gücü eko sistemini etkileyen en son haberleri tartışmak için müşteri deneyiminin üç uzman -analisti düzenliyor: Salesforce 1.000 çalışanı reddetti CRM liderinin, ajanforce satmak için daha fazla personel işe almanın ortasında 1.000 çalışanı reddettiği bildirildi. Bu, Salesforce'un tüm şirketini yeniden yönlendirdiğini gösteriyor mu? Analistler alımlarını paylaşıyor.…

Komplo teorisinden gerçeğe kadar HP, telefon tabanlı destek ekibini kullanan müşteriler için 15 dakikalık zorunlu bekleme süresini dökmeye karar verdi. “İlk geri bildirimleri ele geçiren U dönüşü, teknoloji şirketinin bir kişiyle konuşmadan önce minimum bekleme süreleri getirdiği anlaşıldığında geldi. HP'nin hedefi “daha fazla dijital kabulü teşvik etmek” idi Hepimiz müşteri hizmetleri için beklemede olma hissini…

Salesforce, Ekim ayından bu yana 5.000 ajan kuvvet anlaşmasını kapattığını doğruladı. Şirketin kar çağrısı sırasında Q4 2025, CEO Marc Benioff Kilometre taşını tanıttı ve şirketin bu seviyede ürün büyümesini hiç görmediğini iddia etti – buna 'ajan kuvvetinin çeyreği' diyor. Salesforce adamı, Tedarikçinin veri bulutunda ve AI Arrit'te 900 milyon dolara ulaşmasına yardımcı olmak için Ajan…

Hubspot, Gelen pazarlama çözümleri sağlayan bir yazılım şirketi olarak hayata başladı. Şimdi dünyanın en büyük CRM platform sağlayıcılarından biri. Salesforce ve Microsoft ile rekabet eden HubSpot, müşteri hizmetleri, ticaret ve doğal satış da dahil olmak üzere çeşitli müşteri odaklı ekipler için bir dizi özel CRM “merkezi” sunmaktadır. Satış merkezi, boru hattı yönetiminin yönetimi için yazılımları…

Microsoft, şirketin “binlerce” dış ve iç müşteri için AI odaklı acenteler uyguladığını açıkladı. Haber, LinkedIn hakkında bir mesajla onaylandı. Microsoft'un Business and Industry Copilot'tan Business Başkan Yardımcısı” Charles Lamanna. Lamanna, tedarikçinin “copilot ve ajanlarla büyük adımlar attığını” iddia ederek Microsoft'un şirketlerin iş faaliyetlerini reform yapmasına, çalışan iş akışlarını iyileştirmesine ve AI gelişimine daha iyi erişim…

Dinle, son zamanlarda bir konferans görüşmesi sırasında bu vahşi düşünceyi yaşadım. Ya konuştuğum kişi aslında … gerçekten olmasaydı? Yıllarca hükümetle ilgili teknik haberleri ileten biri ise, dijital tehditlerin bir kısmını gördüm, ancak konuşma klonları farklı hale geliyor. Geceleri beni uyanık tutuyor ve muhtemelen sizi uyanık tutmalı. Şunu hayal edin: Bu normal bir Salı öğleden sonra.…

Salesforce, Ekim ayından bu yana 5.000 ajan kuvvet anlaşmasını kapattığını doğruladı. Şirketin kar çağrısı sırasında ilan edildi. CEO Marc Benioff Şirketin bu seviyede ürün büyümesini hiç görmediğini iddia etti – buna 'Ajan Kuvvetinin Çeyrek' olarak adlandırıldı. Salesforce adamı, Tedarikçinin Veri Bulutu ve AI Arrit'te 900 milyon dolara ulaşmasına yardımcı olmak için Ajan Forcece'ın yıllık bazda…

Zendesk, yerel önlemler, bulut anadili bir iletişim merkezi sağlayıcısı ve eski bir Amazon Connect ortağı elde etmek için son anlaşmasını duyurdu. Hareketin, Enterprise CX'de önemli bir oyuncu olarak konumunu güçlendiren Zendesk'in AI güdümlü konuşma olasılıklarını iyileştirmesi bekleniyor. Avustralya'daki düzenleyici ve hissedarlardan onaylara tabi olan satın alma, Mayıs 2025'te kapanacak. Tamamlandığında, yerel tedbir teknolojisi Zendesk platformuna…