Kategori: 2260

Daha fazla AI ajanının piyasaya sürülmesinden şok iflasına kadar, son yedi gün içinde en popüler haber hikayelerimizden bazı alıntılar. Salesforce, yeni nesil Ajan Gücü: AgentForce 2DX'i başlattı. AgentForce 2.0'ın Aralık ayının açıklanmasından sonra, Salesforce'un AI ajanları artık süreçlerin departmanlar ve sistemler arasındaki otomasyon olduğu CRM ekosisteminin ötesine geçiyor. Bu Salesforce için önemli bir adımdır. Artık…

Meta, müşteri hizmeti sunmada küçük ve orta ölçekli şirketleri (KOBİ'leri) destekleyen yeni bir kemik veya “iş yapay zekası” geliştirdi. AI ajanı yakında ücretsiz bir pilotun bir parçası olarak Facebook, Instagram ve WhatsApp'ta satışa sunulacak. İlgilenen şirketler, bir beta bekleme listesine üye olarak programa katılabilir. Pilot, büyük şirketlerin AI ile “büyük müşteri deneyimleri sunmak için kullandıkları”…

Zoho ve Zoom, Plaguced'in gelecek sürümü var Küçük Dil Modelleri (SLMS). SLM'ler, daha büyük modellerden daha az kaynağa sahip belirli görevleri yerine getirmek için tasarlanmıştır. Zoho kendi SLM'lerini geliştirmeye başladı ve hedeflenen kullanım durumlarını desteklemek için teknoloji yığınında yatmayı planlıyor. Bu modeller şu anda Zoho'nun lansmanlarını önümüzdeki on iki ay içinde yansıttığı araştırma ve geliştirmedir.…

Genesys, ilk halka açık bir teklif (halka arz) olma planlarındaki frenleri dövdü. Bilgiler, şirketin “borsa oynaklığı” artışı nedeniyle bunu yapmayı seçtiğini gösteren kaynaklarla hikayeyi kırdı. Bloomberg kaynaklarına göre Genesys, halka arzını Nisan veya Mayıs 2025 için planlamıştı. Şimdi CCAAS Sihirli Çeyrek Lideri bunun yerine “2025'te” daha sonra geçişi erteliyor gibi görünüyor. Harekete devam ederse, Genesys…

Salesforce, yeni nesil Ajan Gücü: AgentForce 2DX'i başlattı. AgentForce 2.0'ın Aralık ayının açıklanmasından sonra, Salesforce'un AI ajanları artık süreçlerin departmanlar ve sistemler arasındaki otomasyon olduğu CRM ekosisteminin ötesine geçiyor. Bu Salesforce için önemli bir adımdır. Artık sadece ön büro hakkında değil; Ayrıca AI ajanlarını arka ofise götürür. AgentForce 2DX-OR “AgentForce 2.5” Ozal geliştiricileri, şirketin yaydığı…

Kimsenin müşteri hizmetlerini çağırmayı gerçekten sevmediğini öne sürmek çok fazla değil. Bu, ajanın çalışmalarını takdir etmedikleri anlamına gelmez, birkaç IVR eşliğinde rigmarole ile ilgilidir ve bir ajanla konuşmadan önce özel olmayan bir süre beklemektedir. Makine müşterileri burada devreye giriyor. Makine müşterileri, müşteri hizmetleri kanallarını aramak gibi insan kullanıcıları adına hizmet görevleri gerçekleştiren AI güdümlü dijital…

SAP, AI ajanlarının erişimini genişletmek ve şirketten daha fazla otomatikleştirmek için vonage ile birlikte çalışır. İşbirliği, SAP Business Technology Platformunu (SAP BTP) ve Business AI'yi CPAAS Vonage portföyü ile birleştiriyor. Bu teknolojileri bir araya getirerek, gelecek nesil şirketleri bu çapraz sistemleri yaratmayı ve daha çok aşamalı iş süreçlerini otomatikleştirmeyi umuyor. Bu Philipp Herzig, CTO &…

Geçen hafta RingCentral yıllık analist zirvesini Napa Vadisi'nde gerçekleştirdi. Bu etkinlik ve bundan hoşlananlar, tedarikçilerin ürünlerinin nerede olduğunu ve rota haritasının nasıl göründüğüne bakmaları için bir sahneye sahipken, endüstri konusunda da önemli miktarda sohbet var. Bu göz önüne alındığında, sonuçlarını dikkate almak için anahtar notları ve tartışmaları düşünmek büyüleyici. Aşağıda etkinliğin beş önemli koleksiyon restoranı…

TalkDesk, hastalarla özerk etkileşen ve önceden eğitim almadan sağlık hizmetlerine özgü soruları çözen AI ajanlarını duyurdu. HIMSS 2025'te tanıtılan “Sağlık Hizmetleri İçin Talkdesk AI ajanları” çözümü, belirli soruları otomatikleştiren birden fazla AI ajanı oluşturmalarına temas merkezi liderlerine yardımcı olur. Bu nedenle bir sağlık şirketi, bir AI temsilcisini bir randevu planlaması, başka bir kişi, yetkileri kontrol…

Mali yıl sona erdiğinde, geçen hafta geçen hafta Microsoft'tan birkaç Copilot alıcısına ek olarak Salesforce ve Zoom'dan gelen büyük kar çağrılarının duyurularını gördü. İşte son yedi gün içinde en popüler haber hikayelerimizden alıntılar. Salesforce, Ekim ayından bu yana 5.000 ajan kuvvet anlaşmasını kapattığını doğruladı. Şirketin kar çağrısı sırasında Q4 2025, CEO Marc Benioff Kilometre taşını…