Bright Pattern ve önde gelen küresel yönetim ve teknoloji danışmanlığı şirketlerinden Arthur Lawrence, BAE, Suudi Arabistan ve Kuzey Amerika gibi bölgelerde dijital uygulamalarda devrim yaratmayı ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan bir ortaklık kurdu.
Arthur Lawrence, iş birliği sayesinde ortaklığın, en son CX teknolojisinden yararlanarak ve yönetim süreçlerini düzene sokarak kurumsal düzeydeki kuruluşlar için yüksek kaliteli iş dönüşümlerinin sağlanmasını güçlendireceğini söyledi.
Ricardo Langwieder-Görner, Arthur Lawrence'ın MEA bölgesi ve CX İş Birimi Yönetici Ortağışunları söyledi: “Bu stratejik ortaklık, benzersiz müşteri deneyimleri sunma taahhüdümüz açısından çok önemli bir anı işaret ediyor.
“Bu sadece işletmelerimize fayda sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerimize de muazzam bir değer sunacak. Bright Pattern'in en son teknolojisinin gelişmiş yeteneklerinden yararlanarak, anlamlı bir dönüşüm sağlayacak ve müşterilerimiz için kalıcı değer yaratacak konumdayız.
“Bright Pattern'in en yeni gelişen teknoloji araçlarıyla müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirebileceğimizden eminiz. Bu ortaklık, müşteri deneyimi inovasyonunda ön sıralarda yer alma kararlılığımızı yansıtıyor ve olağanüstü sonuçlar sunmak için uzmanlığımızı Bright Pattern'in son teknoloji çözümleriyle birleştirmenin heyecanını yaşıyoruz.”
Ortaklık ayrıca Arthur Lawrence için aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok yeni Omnichannel özelliği sunuyor:
- Çok Kanallı Konuşmalar: Hem ses hem de dijital platformlarda kolaylaştırılmış iletişim, hem müşteri hem de temsilci deneyimini geliştiriyor
- Çok kanallı kalite yönetimi: Müşteri deneyimini geliştirmek için etkileşim izleme ve geri bildirim mekanizmaları
- OmniEnterprise CX: Bright Pattern mobil uygulaması aracılığıyla çalışanların sesli ve dijital kanallar üzerinden iletişim kurmasına olanak tanıyor
- Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka ve Otomasyon: Dijital etkileşimleri doğal yapay zeka yetenekleriyle geliştirme
Luc Cavelier, Bright Pattern EMEA İş Geliştirme Başkanışunları söyledi: “Bu ortaklık, Bright Pattern'e Orta Doğu ve Afrika pazarlarında daha fazla erişim sağlayacak.
“EMEA pazarında yeteneklerini sürekli olarak kanıtlamış bir şirketle çalışmaktan heyecan duyuyoruz.
“Hem şirketlerimize hem de müşterilerimize fayda sağlayacak verimli bir işbirliğini sabırsızlıkla bekliyoruz.”
Geçtiğimiz ay Bright Pattern, Microsoft Teams için resmi sertifikasyon duyurusunu yaparak çözümlerin ve API'lerin Microsoft tarafından sıkı test ve değerlendirmelerden geçtiğini belirtti. Sertifikasyonun müşterilere veri ve gizlilik için güvenilir entegrasyona ve güvenli bir ortama sahip bir platformu garanti ettiği belirtiliyor.
Ayrıca çözüm distribütörü emt Distribution ile kanal iş ortaklarına katma değerli yetenekler sağlayan ve iş ortağı otomasyonunu mümkün kılan bir ortaklık duyurdu. emt Dağıtım dünya çapında lider BT Katma Değerli Distribütörü olmaya çalışmaktadır.
Bir yanıt yazın