Hindistan'ın IAS ve hükümet yetkilileri, UPI ile dijital ödemelerde devrim yaratmaktan Hintlilerin %99,9'unu kapsayan Aadhaar gibi öncü girişimler için güvenli dijital kamu altyapısı oluşturmaya kadar etkili programların planlanması ve uygulanmasında kritik bir rol oynadılar. Kamu hizmetleri giderek daha fazla yapay zeka (AI), dijital sistemler ve veri analitiği tarafından yönlendirildiğinden, hükümet yetkililerinin AI çağında çevik kalmak ve değişimi yönlendirmek için becerilerini sürekli olarak geliştirmeleri gerekiyor.
Devlet memurları için kapasite geliştirmenin bu Ulusal Öğrenme Haftasında net bir yönü var. Son Hindistan Yapay Zeka Etki Zirvesi'nde Başbakan Narendra Modi, katılım ve güçlendirme aracı olarak insan merkezli yapay zekaya duyulan ihtiyacı dile getirdi. “Yapay zeka işimizi daha akıllı, daha verimli ve daha etkili hale getirecek” diyerek daha iyi karar almayı mümkün kılacağını ekledi. Hintli yetkililer, yapay zeka kullanımına ilişkin doğru beceriler ve anlayışla Hindistan'ın bir sonraki dönüşümüne liderlik edebilir ve kimsenin geride kalmamasını sağlayabilir.
Dünya Ekonomik Forumu'na göre teknolojinin kamu hizmetlerini dönüştürme potansiyeli, verimlilik, şeffaflık ve sürdürülebilirlik kazanımlarıyla birlikte çok büyük. Ancak beceri eksiklikleri hükümetler için önemli bir zorluk olarak tanımlanıyor ve performanslarını zayıflatıyor. Mission Karmayogi bu sorunu içeriden çözüyor. Hindistan hükümet yetkililerine ve memurlarına, dijital Hindistan'da yönetimi yeniden tanımlamak için derinlemesine beceri ve uzmanlık sağlar. Misyon Karmayogi'nin kapasite geliştirmeye yönelik modern yaklaşımı, sürdürülebilir kamu yönetimini birçok boyutta teşvik etmektedir.
Günümüzde yöneticiler, teknolojik değişimin hızının ve ölçeğinin benzeri görülmemiş olduğu bir ortamda çalışmaktadır. OECD'ye göre, karmaşıklık göz önüne alındığında, devlet memurlarının yeni teknolojik araçların potansiyelini ve risklerini anlamaları ve vatandaşlarla daha iyi etkileşim kurmak, politika konularını analiz etmek ve dijital fırsatlardan yararlanmak için tamamlayıcı beceriler geliştirmeleri gerekiyor. Yapay zeka, blockchain ve IoT gibi teknolojilerin e-yönetişim için nasıl kullanılabileceğini anlamaktan, dijital kamu altyapısının güvenliğinin sağlanması ve vatandaş verilerinin korunması açısından kritik önem taşıyan siber güvenlik alanında uzmanlık oluşturmaya kadar çok büyük fırsatlar var.
Hükümetin kural bazlı çalışma tarzından rol bazlı çalışma tarzına geçişi, bu bağlamda ilgili ve duyarlı kapasite geliştirmenin yolunu açmıştır. 40.000'den fazla memur Coursera'da rol bazlı öğrenme yoluyla ileri beceriler geliştiriyor. Yöneticiler, dijitali benimsemenin ötesine geçer ve birinci sınıf öğrenime erişim yoluyla yüksek yoğunluklu uzmanlık geliştirir. Hindistan gibi bir ülkeye yönelik siber güvenlik tehditlerinin kritik doğası göz önüne alındığında, Siber Güvenliğin Temelleri Coursera'da yetkililerin katıldığı ilk üç kurstan biri oldu. Yapay zekanın yanı sıra Dijital Yönetişim, Dijital Dönüşüm ve Dijital Stratejiyle Liderlik de yöneticiler için sunulan en iyi 10 kurs arasında yer alıyor. Siber güvenlik, veri analizi, hızlı mühendislik, yenilenebilir enerji, halk sağlığı sistemleri, kolluk kuvvetleri, ticaret ve ticaret gibi çeşitli alanlarda öğreneceksiniz.
Dinamik becerilerin geliştirilmesi yoluyla, Hindistan'ın yöneticileri yeni teknolojileri daha güvenli, daha verimli ve duyarlı kamu programlarına dönüştürmek için iyi bir konuma sahip olacaklar.
Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı, faydalar ve riskler göz önüne alındığında, kamu sektöründe yapay zekanın sadece konuşlandırılması değil, tasarlanması gerektiğini belirtiyor. İster yapay zekanın etik ve yasal sonuçlarını anlamak olsun, isterse kapsayıcı erişim, sorumlu kullanım ve etik önlemlerin sağlanması olsun, yöneticilerin büyük bir yetkisi ve hatta daha büyük bir sorumluluğu vardır.
Rol bazlı beceri geliştirmeye odaklanmak, bu memurlara yapay zeka ve onun yönetişimdeki uygulamaları hakkında kapsamlı bir anlayış sağlar. Birlik Bakanı Jitendra Singh yakın zamanda memurlar için yapay zeka kapasitesi oluşturmanın önemine odaklandı ve yapay zekanın kolaylaştırıcı olarak hareket etmesi gerektiğini belirtti. Gelecekteki yönetişimin, daha iyi yönetişim sonuçları sağlamak için yapay zekayı uyarlayabilen, öğrenebilen ve kullanabilen yetkililere ihtiyaç duyacağını ekledi.
Evrensel dijital bağlantı, dijital uçurumu kapatıyor ve en küçük köyleri bile birbirine bağlıyor. Daha fazla Hintli internete bağlandıkça beklentileri de değişiyor. Vatandaşlar, kamu hizmetlerinde çevrimiçi uygulamalarla aynı verimliliği ve kolaylığı bekliyor. Vatandaş katılımı ve müşteri deneyiminin yeniden düşünülmesinin yanı sıra kamu hizmetlerinin yenilenmesi ve modernleştirilmesi, teknoloji ve insan becerilerinin bir kombinasyonunu gerektirir.
Hindistan'ın kamu yönetimi, geniş ve kapsayıcı bir etki elde etmek için vatandaşları dijital erişim yoluyla güçlendirmenin mümkün olduğunu gösterdi. Beceri geliştirmeye ve sürekli öğrenmeye odaklanma bu temel üzerine inşa edilecektir. Bu, yüksek nitelikli bir yönetim tarafından desteklenen sorumlu bir yönetişim ekosistemi yaratır. Bu, dünyanın her yerindeki hükümetler için, yetkilileri karmaşık zorlukları çözme ve daha fazla kamu değeri yaratma konusunda güçlendiren sürekli öğrenmeyi sağlayacak bir model olabilir.
Bu makale Coursera Hindistan ve Asya Pasifik Genel Müdürü Ashutosh Gupta tarafından yazılmıştır.
Bir yanıt yazın