Avaya'nın Başkanı ve CEO'su Alan Masarek, takvim yılı sonunda emekli olacağını açıkladı.
Patrick Dennis'in 1 Eylül'den itibaren görevi devralması nedeniyle CEO görevinden daha da erken ayrılacak.
Vonage'ın CEO'su olarak da başarılı bir görev üstlenen Masarek, Temmuz 2022'de Avaya'ya katıldı ve şirketin büyük bir yeniden yapılanmasına öncülük etti.
İflas da dahil olmak üzere çalkantılı birkaç yılın ardından yine de Masarek, Avaya gemisinin doğru yöne işaret ettiğine inanıyor. Artık Dennis & Co. için işler tam gaz devam ediyor.
Bu muhtemelen Avaya'nın “kesintisiz inovasyon” vizyonuyla birlikte Fortune 100'ün yaklaşık 90'ını içeren mevcut kurumsal tabanından daha fazla katılım anlamına gelecektir.
Bu gerçekten de Dennis'in hem şirket içi iletişim merkezlerinde hem de Aspect Software'in (şimdi Alvaria) eski CEO'su olarak CCaaS deneyimiyle örtüşüyor.
O tarihten bu yana siber güvenlik sektörünün iki büyük ismi Venafi ve ExtraHop'ta CEO olarak görev yapıyor.
Dolandırıcıların artan tehdidi göz önüne alındığında, bu tür deneyimler ona iletişim sektöründe güvenlik konusunda çok ihtiyaç duyulan bilgileri sağlayabilir.
Ayrıca Dennis, şirketin iflastan çıkmasından kısa bir süre sonra Nisan 2023'te Avaya Yönetim Kurulu Başkanı oldu. Bu rolde Masarek'in vizyonunu benimsedi.
Artık Avaya'nın “uzun vadede” başarılı olacağından emin. “Alan ve liderlik ekibinin inşa ettiği sağlam temeller üzerine inşa ettiği yolculuğunun bir sonraki aşamasında Avaya'ya liderlik etmekten onur ve heyecan duyuyorum” dedi.
Avaya artık mali açıdan güçlü ve sektör liderliğine sahip bir konumda faaliyet göstermektedir. Stratejimiz, Avaya'nın tutarlı bir stratejik yön belirlemesi ve uzun vadeli başarılarına kendini adaması konusunda güvenebilecek dünya çapındaki müşteriler arasında yankı uyandırmaktadır.
“Avaya'nın pazar ivmesini hızlandırmak için ekiple birlikte çalışmayı sabırsızlıkla bekliyorum.”
Masarek rolü üstlendiğinde böyle bir ivme neredeyse düşünülemez görünüyordu.
Görevden ayrılan CEO, şirketin gelirinin bir önceki yıla göre yüzde 20'den fazla düştüğünü açıklamasından ve şirketin beş yıl içinde ikinci kez iflas başvurusunda bulunmasından kısa bir süre sonra Avaya'nın kontrolünü ele geçirdi.
Buna eski CEO Jim Chirico'ya karşı açılan çirkin dava da eklenince, bu rol en iyi ihtimalle kıskanılacak gibi görünmüyordu.
Görev tamamlandı! Masarek Avaya'yı nasıl canlandırdı?
Ne yazık ki Masarek, Avaya'nın beş yıl içinde ikinci kez iflas etmesini engelleyemedi ve borçlarının 3,4 milyar dolara yükselmesine neden oldu.
Çoğu Avaya çalışanı olan hissedarları memnun etmese de, önceden programlanmış iflas ona şirketi özelleştirme, borcu yüzde 75'ten fazla azaltma, yeni bir üst düzey yönetici kurma ve inovasyon döngüsünü yeniden canlandırma araçları verdi.
Ama belki de en önemlisi şirket için “kesintisiz inovasyon” vizyonunu yaratmasıydı.
Vizyon, birçok kurumsal şirket içi iletişim merkezinin buluta daha yavaş, daha dikkatli bir geçiş istediğini kabul ediyor: devrim niteliğinde değil, evrimsel bir yaklaşım.
Bu vizyonla Avaya'nın portföyünü düzenlemesine, yeni ortaklıklar kurmasına ve şu anda yüzde 97 olan kurumsal çalışanların elde tutulmasını artırmasına öncülük etti.
Bu iş tabanını korumak çok önemli. Bu cankurtaran halatıdır. Avaya'da olup bitenler göz önüne alındığında bu yüzde oldukça dikkate değer.
Buna ek olarak Avaya yakın zamanda gelir beklentilerini aştığını ve hatta müşteri yolculuklarını düzenleme konusundaki uzmanlığıyla bilinen rakip bir iş iletişimi oyuncusu olan Edify'ı satın aldığını duyurdu.
Ancak Masarek tüm övgüleri almak istemedi. Bunun yerine Avaya çalışanlarının, ortaklarının ve müşterilerinin vizyonu gerçeğe dönüştürme konusundaki kararlılığını övdü.
“İki yıl önce Avaya'yı ileriye taşımak için emeklilikten çıktım ve şirket için fırsatların çok büyük olduğunu biliyordum: büyük bir müşteri tabanını destekleyen mükemmel teknoloji, büyük bir iş ortakları ekosistemi, büyük bir gelir tabanı ve ikonik bir teknoloji markası “, söz konusu.
Avaya'nın yönetici liderlik ekibi, Yönetim Kurulu, çalışanlarımız, müşterilerimiz ve ortaklarımızla yakın işbirliği içinde çalışmak, paha biçilmez derecede ödüllendirici bir deneyim oldu. Avaya'yı sürekli başarı için güçlü ve istikrarlı bir yola sokmak amacıyla birlikte başardıklarımızdan gurur duyuyorum.
“Ve kesinlikle yapılacak daha çok şey olsa da, Avaya'nın yeni güçlü konumu, Patrick'in şirketi yönetme konusundaki benzersiz yeteneğiyle birleştiğinde, bana Patrick'in Avaya'yı yönetme becerisine tam bir güvenle emekli olma fırsatını veriyor.”
Bunun, Masarek'in zor günler geçirdikten sonra “güçlü konumda” bir şirketten ayrılmasının ilk örneği olmadığını belirtmekte fayda var.
Hatta Vonage'da hisse senedi fiyatları düştüğünde başka bir şirketin yönetimini bile devraldı ve geçmişe bakıldığında en çok bir dizi çılgın TV reklamıyla tanınıyordu. (Bu ders kitabı örneğini paylaşmak için herhangi bir neden iyidir.)
Burada Masarek, aralarında CCaaS sağlayıcısı NewVoiceMedia ve CPaaS sağlayıcısı Nexmo'nun da bulunduğu bir dizi satın almayı yönetti ve sonuçta Ericsson'un 6,2 milyar dolarlık satın alımına yol açtı.
Bu deneyim onu Avaya için ideal bir aday haline getirdi ve Masarek, iki yıl içinde, birçok rakibiyle aynı yapay zeka abartısını dile getirmenin kolay olduğu bir dönemde gerçek bir vizyon sergiledi.
Elbette, iflasın ardından hissedarların tepkisi ve bir bayiyi çevreleyen skandal gibi zor anlar da yaşandı.
Genel olarak, Masarek'in vizyonu ona sektörde büyük saygı kazandırdı ve hak ettiği emekliliğine girerken golf sahasına da götürebileceği bir saygı.
Bir yanıt yazın