Bu bağlamda şu üç öneriyi paylaşmak istiyorum: perakendeciler ve tüketici ürünleri şirketleri:
– Güvenliğe öncelik verin. Siber güvenliği her markanın kimliğinin temel direği olarak düşünün. Proaktif olarak en iyi uygulamaları teşvik edin ve tüketicileri veri işleme uygulamaları konusunda eğitin, gizlilikle ilgili endişeleri müşterilerinizle ilişkileri derinleştirme fırsatlarına dönüştürün.
– Güven kazanın. İnsanların iş yapmasını kolaylaştırmak ve güveni artırmak için markanın veya şirketin kaynak bulma, çalışma ve gizlilikle ilgili politikaları hakkında şeffaf bir şekilde hareket edin ve iletişim kurun.
– İlişkileri derinleştirin. Paylaşılan verilerin kişiselleştirmeyi gözle görülür şekilde iyileştirdiği, özel deneyimlerin kilidini açtığı ve müşteri sadakatini artırdığı ilgi çekici ve şeffaf değer alışverişleri yaratın.
Bu bağlamda tatil sezonu, tüketimin yoğun olduğu bir dönem olup, iyi kullanıldığında ülkenin geleceğine açılan bir penceredir. perakende. modeli “fijital“Trend olmayı bırakıp alışveriş deneyiminin bir unsuru haline gelerek her etkileşimin önemli olduğu ve her verinin korunduğu bir gelecek vaat ediyor.
Her ne kadar birçok perakendeciler Tüketici markaları da müşterilerini tanıyor; aynı zamanda diğer faktörleri bir kenara bırakmadan, tüketicilerin verilerini ve kişisel bilgilerini paylaşırken kendilerini ne kadar güvende hissettikleri ve bir markanın veya şirketin değerlerinin kendilerininkilerle ne kadar uyumlu olduğu gibi kendileri için neyin önemli olduğunun da farkında olmalılar. Makroekonomik trendler ve değişen tüketici duyarlılığı gibi oyunlar. Bu nedenle, insan bağlantısının ayrıntılarını gözden kaçırmadan teknolojiyi etkili bir şekilde entegre eden şirketler, gelecekte yeniden keşif için daha iyi bir konumda olacaklar.
____
Editörün notu: Jorge Senties, PwC México'nun Stratejik Danışmanlık ve Tüketici Pazarları ortağıdır. onu takip et LinkedIn . Bu sütunda yayınlanan görüşler yalnızca yazara aittir.
Bu ve diğer konular hakkında daha fazla bilgiyi Görüş kanalında bulabilirsiniz
Bir yanıt yazın