Adobe Zirvesi'ndeki önemli duyurulardan Meta'nın çalışanlarının tuş vuruşlarını izlemeye başlama planlarına kadar, haftanın en sıcak haberlerinden bazılarından alıntılar burada.
Adobe, Las Vegas'taki yıllık Zirvesinde bir dizi önemli ürün duyurusu yaptı.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ajansal yapay zeka yeni yeteneklerin merkezinde yer alıyordu.
CEO Shantanu Narayen'in istifasının duyurulmasından bu yana düzenlenen ilk Adobe Zirvesinde Adobe'nin beş duyurusu, yapay zeka meslektaşlarını, iş ortağı entegrasyonlarını, marka açısından güvenli içerik hatlarını ve çoğu CX liderinin henüz tam olarak çözemediği bir soruna çözüm içeren müşteri deneyimi düzenlemesine yönelik bir vizyon ortaya koydu: bir yapay zeka temsilcisi bir müşteri adına arama yaptığında doğru şekilde nasıl ortaya çıkılacağı.
CX ekiplerinin bilmesi gereken beş duyuru şunlardır:
- Adobe CX Kurumsal
- Adobe CX Enterprise meslektaşım
- Adobe iş ortağı ekosistemini genişletiyor
- Adobe marka görünürlüğü
- Adobe marka bilgileri
Daha fazla bilgi için makalenin tamamını okuyun.
Salesforce'un CEO'su Marc Benioff Yapay zekanın Salesforce'un değerini azaltmak yerine artıracağına inanıyor.
Wall Street Journal'a konuşan Benioff, yatırımcıların yapay zekanın kurumsal yazılım şirketlerini yok edebileceği yönündeki endişelerine karşı çıktı ve potansiyel “SaaS kıyameti” fikrini geri itti.
Bu, yapay zekanın SaaS iş modellerini bozup bozmayacağı veya kurumsal teknolojideki rollerini geliştirip geliştirmeyeceği konusunda pazardaki daha geniş bir tartışmayı yansıtıyor.
“İnsanlar sırtımızı duvara dayadığımızı düşünüyor, halbuki aslında fırsat hiç bu kadar büyük olmamıştı” dedi.
Mart ayında CNBC ile yapılan bir röportajda Benioff, yapay zekanın SaaS talebini olumsuz etkilediğine dair hiçbir kanıt olmadığını doğruladı.
“Müşterilerimiz yapay zekayla giderek daha fazlasını yapıyor, ancak şimdi bir tür SaaS kıyametinin var olduğunu mu söyleyebiliriz?
“Bunu boru hatlarımızda görmüyoruz ve rakamlarımızda da görmüyoruz.”
Daha fazla bilgi için makalenin tamamını okuyun.
Meta, yapay zeka modellerini eğitmek için çalışanlarının tuş vuruşlarını ve fare tıklamalarını izlemeyi planladığını duyurdu.
Haber, tüm bariz nedenlerle manşetlere taşındı, gizlilik ve çalışan deneyimi hakkındaki tartışmaları alevlendirdi; adı açıklanmayan bir Meta çalışanı, bu hareketi “çok distopik” olarak nitelendirdi.
Elbette tüm bu ölçümlerin sağlam bir temeli var, ancak iletişim merkezi endüstrisi için bu hikayenin belki de daha ilginç yanı, yapay zeka temsilcilerinin nasıl eğitildiğine ve bunun müşteri hizmetlerinde halihazırda kullanılmakta olan araçlar için ne anlama geldiğine dair bize ne anlattığıdır.
Yeni araca Model Yetenek Girişimi (MCI) adı veriliyor ve halihazırda Meta'nın ABD'li çalışanlarının bilgisayarlarına dağıtılmaya başlandı.
Pratik anlamda yazılım, fare hareketlerini, tıklamaları ve tuş vuruşlarını kaydeder ve ara sıra ekran içeriğinin anlık görüntülerini alarak Meta'nın yapay zeka aracıları için eğitim verileri üretir.
Girişim, şirketin Ajan Dönüşüm Hızlandırıcısı (ATA) olarak yeniden adlandırdığı daha geniş bir programa uyuyor.
BBC'ye yaptığı açıklamada şöyle diyor Andy Taş, Meta sözcüsüsöz konusu:
“İnsanların bilgisayar kullanarak günlük görevleri yerine getirmelerine yardımcı olacak aracılar oluşturuyorsak, modellerimizin insanların onları gerçekte nasıl kullandığına dair gerçek örneklere (fare hareketleri, düğmelere tıklama ve açılır menülerde gezinme gibi şeyler) ihtiyacı var.”
Daha fazla bilgi için makalenin tamamını okuyun.
ABD'li bulut uygulamaları şirketi Vercel'deki bir veri güvenliği ihlali, müşterilerin acil bildirim almasına yol açtı ve üçüncü taraf yapay zeka araçlarını kullanan çalışanların, bilgisayar korsanlarının müşteri bilgilerini çalması için ek saldırı vektörleri açması riskine dikkat çekti.
Vercel, React için oluşturduğu ve sürdürdüğü yaygın olarak kullanılan Next.js web geliştirme çerçevesi de dahil olmak üzere geliştirici araçları ve bulut altyapısı sunuyor. Şirket 19 Nisan'da bir bülten yayınlayarak bazı iç sistemlere yetkisiz erişim tespit ettiğini ve bazı müşterilerin hesaplarının ele geçirildiğini belirtti.
“Başlangıçta, Vercel'de depolanan hassas olmayan ortam değişkenlerinin (şifreyi düz metin olarak çözenler) güvenliği ihlal edilmiş sınırlı bir müşteri alt kümesi belirledik. Bu alt kümeyle temasa geçtik ve kimlik bilgilerinin derhal değiştirilmesini önerdik.”
Bültende, şirketin “hangi verilerin sızdırılıp sızdırılmadığını” araştırdığı ve bilgilerinin sızdırıldığına dair daha fazla kanıt keşfetmesi halinde müşterilerle iletişime geçeceği belirtildi.
Soruşturma, saldırganın, bir Vercel çalışanı tarafından kullanılan üçüncü taraf bir yapay zeka aracı olan Context.ai'ye erişim elde ettiğini ve bu aracın, çalışanın Vercel tarafından verilen Google Workspace hesabını ele geçirerek hassas olarak işaretlenmemiş belirli Vercel ortamları ve ortam değişkenlerini ele geçirmesine olanak sağladığını ortaya çıkardı (Devamını oku…).
Bir yanıt yazın