Bir yılın büyük bir bölümünde Google, iş dünyasında yapay zeka ajanlarının benimsenmesiyle ilgili ilham verici bir hikaye anlatıyor… şimdi bunu destekleyecek makbuzlara sahip.
Şirketin 2026 ilk çeyreği kazanç çağrısı sırasında yatırımcılarla konuşan, Sundar Pichai, Alphabet'in (Google'ın ana şirketi) CEO'su. Google'ın GenAI modellerini temel alan ürünlerden elde edilen gelirin geçen yıla göre yaklaşık %800 arttığını ortaya çıkardı.
Gemini Enterprise'ın aylık ücretli aktif kullanıcı sayısı da aynı dönemde bir önceki çeyreğe göre %40 arttı; Bosch, Merck ve Mars Inc. şu anda platformda aktif olan başlıca küresel markalar arasında yer alıyor.
Çağrı sırasında yatırımcılarla konuşan Pichai şunları söyledi:
“Geçen yılın aynı dönemine kıyasla iki kat artan yeni müşteri kazanımıyla yeni müşterileri daha hızlı kazanıyoruz.
“100 milyon dolardan 1 milyar dolara çıkan anlaşmaların sayısının yıldan yıla iki katına çıkması ve bir milyar doları aşan çok sayıda anlaşmanın imzalanmasıyla güçlü bir anlaşma ivmesi görüyoruz.”
Şimdiye kadar Google'ın ticari yapay zekasının gelişimi büyük ölçüde ürün lansmanları ve ortaklık anlaşmaları yoluyla sürdürülüyordu.
CX Today, Gemini Enterprise for Customer Experience'ın Ocak ayındaki lansmanından Nisan ayında SAP pazarlama temsilcilerinin entegrasyonuna ve büyüyen Salesforce ortaklığına kadar bu yolculuğun çoğunu takip etti.
Son kazanç açıklamasında eklenen şey ise daha somut bir şeydi: Kurumsal alıcıların geniş ölçekte ilgi gösterdiğine ve bu etkileşimlerin boyutlarının büyüdüğüne dair kanıtlar.
Rakamların arkasındaki platform
Sonuçlar, Google Cloud Next'te tanıtılan yeni Gemini Kurumsal Aracı Platformu ile birlikte geldi.
Pichai, bunu kullanıcılara “kurumsal müşterilerin ihtiyaç duyduğu kontrollerle aracıları oluşturma, düzenleme, yönetme ve optimize etme” fırsatı olarak tanımladı.
Gemini Enterprise uygulamasına eklenen yeni özellikler (projeler, tuval, uzun vadeli aracılar ve beceriler), aracı dağıtımını uzman BT ekiplerinin çok ötesine taşımak için tasarlanmıştır.
Pichai, “Her çalışan temsilci oluşturabilir” dedi.
Platforma ek olarak Google, ajansal veri bulutu olarak adlandırdığı şeyi tanıttı; Pichai, bunun Google'ın Bulut Göl Evi'ne, bilgi kataloğuna ve derin araştırma temsilcilerine dayanarak “temsilcilere kurumsal verilerden iş bağlamı sağlayarak akıllıca akıl yürütmelerine yardımcı olduğunu” iddia etti.
CX ve iletişim merkezi ekipleri için bu, kurumsal yapay zeka aracısının gerçekte ne kadar yararlı olabileceğini belirleyen altyapı katmanıdır.
Gerçek zamanlı müşteri geçmişinden, ürün envanterinden ve işlem verilerinden çalışan bir temsilci, statik bir bilgi tabanından çalışan bir temsilciden çok farklı bir tekliftir ve Google, bu ayrımı giderek daha fazla akılda tutarak geliştiriyor.
462 milyar dolarlık birikmiş iş kendi hikayesini anlatıyor
AI aracı sayıları, hızla artan daha geniş bir Google Cloud performansının parçasıdır.
Alfabe CFO'su Anat Aşkenazi İlk çeyrekte bulut gelirlerinin bir önceki yıla göre %63 artışla 20 milyar dolar olduğunu bildirdi ve yapay zeka çözümlerinin “Gemini 3 de dahil olmak üzere önde gelen modellere olan güçlü talebin etkisiyle bu çeyrekte bulut büyümesine en büyük katkıyı sağlayan kaynak” olduğunu belirtti.
Ashkenazi'nin “kurumsal yapay zeka tekliflerine yönelik güçlü talep” olarak adlandırdığı şeyin etkisiyle, bulut birikimi ilk çeyrekte neredeyse iki katına çıkarak 462 milyar dolara ulaştı.
Birikmiş iş rakamı muhtemelen gelir hattından daha anlamlıdır. Kazançlar şirketlerin harcadıklarını yansıtır; Birikmiş iş, harcamayı taahhüt ettikleri miktarı yansıtır.
Bir çeyrekte neredeyse iki katına çıkması, kurumsal yapay zekanın değerlendirme aşamasının yerini daha sürdürülebilir bir şeye bıraktığını gösteriyor.
%800'ü dikkatlice okuyun
Yaklaşık %800'lük büyüme oranı en çok dikkati çekecek, ancak bazı bağlamlar da faydalı olabilir.
Google bu rakamın neye göre hesaplandığını açıklamadı ve GenAI çözümlerinden elde edilen gelirler ayrı ayrı dağıtılmak yerine Cloud'un daha geniş rakamlarıyla raporlanmaya devam ediyor.
Taban genişledikçe ve birikmiş işlere bağlı olarak hızla büyüdükçe, büyüme hızı doğal olarak yavaşlayacaktır.
İlk çeyrek sonuçları, Google'ın kurumsal yapay zeka aracılarının anlatımını potansiyelden performansa kaydırdığını gösteriyor.
Gemini platformu, SAP ve Salesforce entegrasyonları, Customer Engagement Suite; bunların hepsi sözleşmeli gelire, anlaşma boyutunun genişlemesine ve dünyanın en tanınmış markalarından bazıları da dahil olmak üzere ödeme yapan müşteri yelpazesine yansıyor.
Google'ın yapay zeka hamlelerini uzaktan takip eden müşteri deneyimi liderleri için ilk çeyrek rakamları, meslektaşlarının çoğunun izlemeyi bırakıp harcama yapmaya başladığının bir sinyali.
Bir yanıt yazın