Yolcu hakları nelerdir ve havayolları nasıl çalışır?

Üç havacılık sendikası (APA, APLA ve UPSA), bu Çarşamba günü greve gidileceğini duyurdu. maaşın yeniden düzenlenmesi.

Tedbir yalnızca Aerolíneas Arjantin'i değil, neredeyse tüm havayolu operasyonu Çünkü devlet şirketi Intercargo, ülkede faaliyet gösteren tüm yabancı havayollarının bagaj ve yolcu sevk hizmetleri ile Flybondi ve Jetsmart'ın yurt içi uçuşlarının çoğunda tekele sahiptir.

Her ne kadar bu kuruluşların imzaladığı bildiride şu ifadelere yer veriliyor:önceden bilgilendiririz Her iki şirketin de kullanıcıları etkilemeyecek şekilde gerekli önlemleri alabilmesi için yeterli olması, doğabilecek aksaklıklardan yetkililerini sorumlu tutması” hükmüne göre yolcular, yeniden düzenlemek onların gezileri.

Bir uçuş iptal edildiğinde daima havayoluna gitgerekli talebi yapmak için havaalanı kontuarında veya başka iletişim araçlarıyla.

İptal nedenlerine bağlı olarak yolcu ödüllendirilip ödüllendirilmediği. Arjantin'de 2013'ten bu yana, uçuşların hava durumu nedeniyle kalkamaması durumunda havayollarının tazminat ödemesine gerek yok. hava durumu sorunları.

Aynı şey şu durumlarda da olur: grevlerçünkü ulusal düzenlemeler bu konuda hiçbir şey söylemiyor. Bu nedenle yapılan iddialarla ilgili olarak havayolları lehine ve aleyhine kararlar bulunmaktadır.

Şimdi yolcu hangi durumlarda Iddia edebilir ve iptal için tazminat mı istiyorsunuz?

203/13 ile değiştirilen 1532/98 sayılı karara göre, operasyonel, teknik veya ticari koşullar oluştuğunda taşımacı, iptal et veya geciktir Dört saatten fazla bir uçuş ya da bagaj teslimi yapılması ya da önceden onaylanan uçağa binişin reddedilmesi (fazla rezervasyon) ya da duraklama-kalış ya da varış noktasında duraklama yapamayan yolcu aşağıdaki haklara sahiptir:

• the zorunlu katılım aynı taşıyıcının varış noktasına hemen sonraki uçuşunda,

• -e sözleşmenizin onaylanması Yolcu tarafından kabul edilebilir olması halinde, onaylanmış alana sahip bağlantılar da dahil olmak üzere ulaşım,

• veya olmak başka bir rota tarafından yönlendirildi Sözleşmede belirtilen varış noktasına, taşıyıcının hizmetleri veya başka bir taşıyıcının hizmetleri veya başka bir ulaşım aracıyla, ikinci durumlarda yer müsaitliğine bağlı olarak.

• Yolcu, yeniden planlamayı kabul etmiyorsa, başka bir tarifeyi tercih edebilir. geri ödemek Geçitten.

Önemli: Yeni güzergahın ücreti satın alınan biletin değerinden fazla ise yolcunun ödeme yapmasına gerek yoktur. şarj yok ek olarak, ancak yeniden planlanan yolculuğun fiyatı daha düşükse taşıyıcı aradaki farkı iade etmelidir.

Yeniden planlamayı kabul edenler için şirketin ayrıca şunları sağlaması gerekir: ücretsizvarış noktasına telefon veya kablolu iletişim ve yerel iletişim; yemekler ve atıştırmalıklar bekleme süresine göre; uçuş gecikmesi dört saati aştığında otelde, havaalanında veya şehirde konaklama; havaalanına gidiş-dönüş kara ulaşımı.

Öte yandan havayolunun yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda yolcular her zaman İdari rota ya da Yasal yargı iddiaya devam edelim.

Bu kapsamda bazı havayolları kullanıcılarına sunduğu yeniden planlamak Etkilenen yolcuların uçuşları ücretsiz.

Örneğin, bu Çarşamba günü Latam'ın Brezilya, Şili ve Peru'dan planlanmış 40 uluslararası uçuşu vardı.

Havayolu yolcularına teklifte bulundu avans veya gecikme uçuş orijinal tarihten sonraki 15 güne kadar.

Düşük maliyetli Jetsmart da etkilenecek ve etkilenenleri biletlerini değiştirmeye davet eden bir bildiri yayınlayacak hiçbir ekstra ücret ödemeden.

Flybondi altı uçuşu iptal etti operasyonunun geri kalanını taşıdı kendi hizmetinin bulunduğu Ezeiza Uluslararası Havalimanı'na.

Lufthansa ve Air Canada uçuşlarını iptal etti.