Ama bir şey değişmeye başlar. Yol boyunca birçok engel olmasına rağmen, verimlilik ve titizlikle uygulanan Ulusal Bankacılık ve Menkul Kıymetler Komisyonu (CNBV) tarafından verilen tek bankalarda (CUB) bir değişiklik olan Ek 12-E'yi vurgulamaya değer.
Bu bir düzenleme daha değil, sahtekarlığın artmasına karşı gerekli bir talep. Sadece bankaları iç kontrollerini güçlendirmeye zorlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıyı da güçlendirir. Bu suçların çoğunun doğrudan aldatmacalarla işlendiği bir ülkede, bu değişiklik daha az değildir.
Bankanın basit bir uyanık olmayı bıraktığı yeni modelin anahtar parçası ve korunmasız bir kurban olan kullanıcı, kullanıcının (MTU) işlem miktarıdır ve size açıklar.
Müşteri, miktarın dijital kanallardaki işlemlere izin vermek istediğine karar verir. Birisi daha yüksek bir miktar çıkarmaya çalışırsa, sistem ek kimlik doğrulaması talep etmelidir. Değilse, sorumluluk parayı geri ödemesi gereken bankaya düşer.
Günlük yaşamın belirli bir vakasını düşünelim. 70 yaşındaki bir kadının bankadan bir çağrı olduğu iddia ediliyor, ondan hesabını doğrulamasını istiyorlar ve kabul ediyor. 15 dakikadan daha kısa bir sürede 100.000 peso kaybeder. Daha önce, cevap sorumlu olurdu. Bugün, yeni protokoller sayesinde, çift kimlik doğrulaması yoksa ve sınırı, örneğin 10.000 peso ise, yükü alması gereken kurumdur. Bu finansal bir garanti ve rahatlamadır.
Ek 12-E'nin gerçekten yenilikçi olan şey, teknik kuralları aşmasıdır: bir önleme yaklaşımı sunar, finansal eğitimi teşvik eder, iletişim kampanyalarını teşvik eder ve en önemlisi kullanıcı kırılganlığını tanır. Sonunda tüm müşterilerin aynı olmadığını anlıyoruz.
İyi haber mi? Kesinlikle. Ancak operasyonel ve uyumluluk eylemleri de anlamına gelir.
Bunu uygulamak kolay olmayacak. Büyük bankalar için temel şey, kullanıcı deneyimini (UX) etkilemeden süreçleri yeniden düzenlemek, personeli eğitmek ve teknolojileri uyarlamaktır. Sofipos, sofomlar, fintech ve toplayıcılar gibi bankacılık olmayan varlıklar için görev daha da büyüktür, çünkü norm tarafından mecbur olmasalar da, geleneksel bankacılıktan göç eden sahtekarlıkların beyazlaşırlar.
Ve yapısal bir sorunu görmezden gelemeyiz: finansal eğitim. Müşteri bankanın onu nip istemesi için aradığına inanmaya devam ederse, güvenlik filtreleri çok az hizmet verir. Bilgilendirici broşürleri dağıtmak yeterli değildir; Açık, erişilebilir bir dil ile gerçek durumlara dayalı girişimlere ihtiyaç vardır ve güven yaratan.
Bir yanıt yazın