Bu CX Today röportajında Nicole Willing, Shaip'in kurucu ortağı ve CRO'su Hardik Parikh ile yapay zekaya hazır verilerin modern müşteri deneyimi için neden kritik hale geldiği hakkında konuşuyor.
Ubiquity'nin Shaip'i satın almasının ardından Hardik, işletmeler için asıl zorluğun neden veri hacmi değil, veri hazırlığı olduğunu açıklıyor. Parçalanmış, yapılandırılmamış verilerin karar almayı nasıl yavaşlattığını ve gerçek dünya senaryolarında iyi performans gösteren güvenilir yapay zeka sistemleri oluşturmak için çeşitli, yüksek kaliteli eğitim verilerinin neden gerekli olduğunu paylaşıyor.
Konuşma aynı zamanda yapay zekanın pilot aşamadan üretim aşamasına geçmesiyle birlikte ne gibi değişiklikler meydana geldiğini, sürekli veri hatlarına duyulan ihtiyacı ve yapay zeka sonuçlarının doğrulanması ve iyileştirilmesinde insan uzmanlığının rolünü de kapsıyor.
Hardik ayrıca Shaip ve Ubiquity'nin ortak güçlerinin, özellikle düzenlemeye tabi endüstrilerde şirketlerin ölçeklenebilir, uyumlu yapay zeka sistemleri oluşturmasına nasıl yardımcı olduğunu da özetliyor.
Röportajın tamamını izleyin ve müşteri verilerini daha hızlı, daha akıllı yapay zeka odaklı kararlara nasıl dönüştüreceğinizi öğrenin.
CX uzmanlarıyla daha derinlemesine röportajlar için CX Today'in LinkedIn sayfasını takip edin!
Bir yanıt yazın