Yapay zeka nedeniyle işçi çıkaran işverenler kararlarını geri alıyor

Yatırımcılar finansal piyasalarda devam eden yapay zeka patlamasının uzun ömürlü olmasından endişe ederken, şirketler, işlerini ileriye taşımak için çalışanları yeniden işe alarak yapay zekanın “her şeyi yapabileceği” yönündeki fikirlerini hızla değiştiriyor.

Otomobil üreticisi Ford gidişatı tersine çeviren en son şirketlerden biridir. öyle otomatik sistemlerin çözemediği kalite sorunları üzerinde çalışmak üzere yüzlerce deneyimli insan mühendisi yeniden işe aldığı bildirildi. Ford'un araç donanım mühendisliğinden sorumlu başkan yardımcısı Charles Poon medyaya şöyle konuştu: “Yapay zeka harika bir araçtır, ancak yalnızca onu eğitmek için kullandığınız bilgiler kadar iyidir.”

İnsan sermayesine daha fazla odaklanmak için işe alım planlarından vazgeçen diğer şirketler arasında şunlar yer alıyor: Avustralya Commonwealth Bankası ve yazılım devi IBM'in.

Geçtiğimiz yıl CBA, 40'tan fazla müşteri hizmetleri personelini işten çıkardı ve onların yerine yapay zekalı bir ses botu yerleştirdi. Ancak yapay zeka sistemi bununla başa çıkamadı ve bu da çağrıların artmasına neden oldu ve CBA'nın işten çıkarmaları tersine çevirmesine yol açtı. Avustralya finans sektörü sendikası yaptığı açıklamada, “CBA'nın bu işten çıkarmaları iptal etmesini sağlamak büyük bir kazançtır.” dedi.

ABC'nin geçen yılın Ağustos ayındaki raporuna göre CBA, işten çıkarmaları duyururken “ilgili tüm ticari hususları yeterince dikkate almadığını” kabul etti ve “gerekli rollerin değerlendirilmesinde daha kapsamlı olmamız gerektiğini” kabul etti.

Benzer şekilde IBM, İK işlevlerini, rutin isteklerin yaklaşık %94'ünü karşılayan ancak etik ikilemler de dahil olmak üzere diğer %6'yı karşılayamayan yapay zeka ile değiştirdi. IBM daha sonra 2026'da tüm iş birimlerinde ABD'deki giriş seviyesi işe alım sayısını üç katına çıkarmayı planladığını duyurdu.

IBM'in insan kaynakları sorumlusu Nickle LaMoreaux, New York'taki Charter AI Zirvesi'nde “Giriş seviyesindeki işe alımlara yatırım yapmaya devam etmezsek, 3-5 yıl içinde ne olur?” dedi. LaMoreaux, “Boru hattı yok; kuyu kuruyor” diye ekledi.

Bu örnekler, analistler tarafından sunulan, daha fazla yapay zeka kullanırken çalışanları işten çıkarmanın mutlaka iş büyümesi için en iyi yolu sunmayabileceği yönündeki görüşleri yansıtıyor.

Intuition Labs tarafından hazırlanan bir rapora göre, “Eğitime veya beceri geliştirmeye yatırım yapmadan 'insanların yerini alacak teknolojiye' bütçe ayırmak, ekipleri yapay zekadan yararlanmaya hazırlıksız bıraktı.” “Özellikle, otomasyonu zorlayan şirketlerin çoğu, yapay zekayı denetlemek için ihtiyaç duyulan kişilerin işten çıkarılması nedeniyle daha sonra işten çıkarmalardan 'pişmanlık duydu'” diye ekledi.

Orgvue tarafından hazırlanan bir rapora göre, iş dünyası liderlerinin %39'u yapay zeka dağıtımı nedeniyle çalışanlarını işten çıkardı. Ancak bu sayının yüzde 55'i işten çıkarmalarla ilgili yanlış kararların alındığını kabul ediyor.

İK çözümleri sağlayıcısı APAC'ın kıdemli başkan yardımcısı Jessica Zhang, “Yapay zeka çıktılarının tutarsız, hatalı veya uygulanması zor olduğu durumlarda, şirketlerin genellikle insan gözetimini yeniden uygulamaya koyması gerekiyor” dedi. ADP. “Bu, çabanın tekrarlanmasına, karar alma sürecinin yavaşlamasına ve üretkenlik kazanımlarının azalmasına yol açabilir” diye ekledi Zhang.

Bu arada, ABD'deki işe alım yöneticilerinin %32'si, öncelikle yapay zeka nedeniyle bir rolü ortadan kaldırdıklarını ve daha sonra aynı veya benzer bir pozisyon için yeniden işe aldıklarını söyledi. Robert Yarım CNBC'ye gönderildi.

Capitol Teknoloji Üniversitesi, “Yapay zeka işyerini değiştiriyor, ancak kuruluşların, insan emeğini tamamen değiştirmek yerine insan-yapay zeka işbirliği oluşturma konusunda daha fazla değer bulduğu açıkça görülüyor.” dedi.