Walmart, alışveriş aracında Google Gemini ile iş birliği yapıyor

Walmart Ve Google Pazar günü yaptığı açıklamada, alışveriş yapanların yakında Google'ın yapay zeka asistanı Gemini'yi kullanarak perakende devi ve depo kulübü Sam's Club'ın ürünlerini daha kolay keşfedip satın alabileceklerini söyledi.

Yeni Walmart CEO'su John Furner ve Google CEO'su Sundar Pichai, şirketlerin New York City'deki Javits Center'da düzenlenen yıllık bir endüstri konferansı olan Ulusal Perakende Federasyonu'nun Büyük Gösterisi'nde sahnede bir araya geldiklerini duyurdu.

CEO'lar yeni özelliğin ne zaman piyasaya sürüleceğini veya mali koşulları paylaşacağını söylemediler. Şirket, deneyimin önce ABD'de başlayacağını ve ardından uluslararası alana yayılacağını söyledi.

Google anlaşmasıyla Walmart, zamandan tasarruf etmek veya ilham almak için yapay zeka sohbet robotlarını kullanan müşterilere ayak uydurma çabasını artırıyor. Walmart, ekim ayında Gemini'ye rakip olan OpenAI'nin ChatGPT'si ile alışveriş yapanların AI sohbet robotundan ayrılmadan bir ürün satın almalarına olanak tanıyan bir özellik olan “Anında Ödeme” ile alışveriş yapmalarına olanak tanıyan bir anlaşma yaptığını duyurdu. OpenAI kısa süre önce bu özelliği Walmart'ta başlattı ve diğer perakendecilerle Anında Ödeme anlaşmaları da yapıyor. Etsy ve birkaç Shopify Skims, Vuori ve Spanx gibi tüccarlar.

Walmart'ın ayrıca Sparky adlı uygulamasında sarı gülen yüzlü bir asistan olan kendi AI sohbet robotu da var.

Furner bir haber bülteninde, “Geleneksel web veya uygulama aramasından acente liderliğindeki ticarete geçiş, perakendede bir sonraki büyük evrimi temsil ediyor” dedi. “Sadece vardiyayı izlemiyoruz, onu sürüyoruz.”

1 Şubat'ta Walmart'ın en üst pozisyonuna geçecek olan Furner, sahnede yaptığı konuşmada, Walmart'ın “perakende oyun kitabını yeniden yazdığını” ve yapay zeka ile “istiyorum ile ona sahibim arasındaki boşluğu kapatmaya çalıştığını” söyledi.

Pichai, Google'ın Walmart ile çalışmaktan heyecan duyduğunu söyledi ve yapay zekanın benimsenmesini “dönüştürücü” bir an olarak nitelendirdi.

Walmart'a göre, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarının (kendi uygulaması veya web sitesi yerine yapay zeka sohbet robotunda başlayan aramalar gibi) gelişimi, perakendecinin dijital stratejisini yeniden şekillendiriyor. Walmart ABD'nin baş e-ticaret sorumlusu David Guggina yaptığı açıklamada, ajans yapay zekasının “müşterilerle alışveriş yolculuklarında daha erken ve daha fazla yerde buluşmamıza yardımcı olduğunu” söyledi.

“Zamanla bu temsilciler müşterilerin ihtiyaç duydukları, istedikleri ve sevdikleri şeyleri bulmalarını kolaylaştıracak” dedi.

Walmart liderleri ayrıca yapay zekanın iş gücünü ve çalışanların rollerini nasıl değiştireceği konusunda da yüksek sesle konuşuyor; bu yorumlar şirketin ABD'deki en büyük özel işveren olması nedeniyle ek ağırlık taşıyor

Emekli olan ve yerine Furner'ın geçeceği Walmart CEO'su Doug McMillon, teknolojinin geniş kapsamlı etkisinden bahsetti ve “Yapay zekanın kelimenin tam anlamıyla her işi değiştireceği çok açık” dedi.