Volotea, uçuştan yedi gün önce rezerve edilmiş biletlerin fiyatını, piyasadaki yakıt fiyatlarına uyarlamak için değiştiriyor; bu önlem, uçuş başına kişi başı maksimum 14 avro ek ücret içerebilecek ve “istikrarın garanti altına alınmasını” amaçlıyor. … Operasyonel, Ortadoğu'daki savaş nedeniyle sürekli gelişen küresel ortamda etkiyi en aza indiriyor.
Europa Press'e konuşan şirket kaynaklarına göre, 'Adil Seyahat Vaadi' olarak vaftiz edilen bu önlem, 16 Mart'tan bu yana uygulanıyor ve şirketin “keyfi sabit yakıt takviyeleri getirmeme” yaklaşımına yanıt veriyor. Bu nedenle havayolu, yaklaşımının “yenilikçi” olduğunu ve “esneklik, adil muamele, seçim özgürlüğü ve şeffaflığı” birleştirdiğini düşünüyor.
Şirket, uçuştan yedi gün önce akaryakıt piyasası fiyatlarını kamuya açık kaynaklardan referans alarak bilet fiyatlarını yukarı veya aşağı doğru ayarlıyor. Artış olması durumunda havayolu, uçuş başına yolcu başına 14 Euro'ya kadar ek ücret uyguluyor. Aksine fiyatların düşmesi halinde aradaki farkı aynı tutara kadar müşteriye iade etmeyi taahhüt eder.
-
Tatilde Hayatta Kalma Rehberi
Bu önlem kapsamında, rezervasyon sırasında tüm bilgilere erişebilen ve uçuş öncesi iletişim alan yolcular, uçuştan dört saat öncesine kadar ücretsiz olarak uçuşlarını değiştirme veya rezervasyonlarını iptal etme seçeneğine sahip oluyor. Volotea, uygulamaya konulmasından bu yana müşterilerin %97'sinin seyahatlerini onaylamayı ve planlarına devam etmeyi seçtiğini doğrulayarak girişimin “müşteri beklentileriyle uyumlu olduğunu ve sabit fiyat artışlarına adil bir alternatif sunduğunu” gösteriyor.
Ancak Volotea, “maksimum şeffaflık ve esnekliği garanti ederek ve bilinçli seyahat kararlarını daha gönül rahatlığıyla kolaylaştırarak” piyasadaki gelişmeleri yakından izlemeye ve yolcuları derhal bilgilendirmeye devam edecek. Şirket ayrıca yakıt fiyatlarındaki “sert artış” nedeniyle bazı uçuşları iptal ederek kısa vadede programını yeniden düzenledi. Bu ayarlamalar tarifeli uçuşların %1'inden azını etkiliyor.
Bir yanıt yazın