Vision Pro: Apple Store'lar lansmanı berbat mı etti?

Vision Pro, Şubat 2024'te ABD'de ve sonraki aylarda diğer ülkelerde ilk kez piyasaya çıktığında, Apple'ın mağazaları önemli bir rol oynadı: Mağaza çalışanlarının, şu anda maliyeti en az 3.800 Euro olan cihazı satın alabilmeleri için müşterilere uzamsal bilgi işlem kulaklığı hakkında inanılmaz derecede derinlemesine bir tanıtım yapmaları gerekiyordu. Ancak Wired dergisinin artık alıntılar yayınladığı yeni bir kitaba göre, bu sunumlar sırasında bir şeylerin ters gittiği anlaşılıyor.

20 dakikadan uzun süren demolar

New York Times yazarı Noam Scheiber, mağaza yönetiminin personel sayısının az olması nedeniyle çalışanları eğitme fırsatının çok az olduğunu yazıyor. Sonuç: Apple'ın satış koreografisinde sıklıkla ciddi sorunlar yaşanıyordu. Scheiber, bunun kulaklığın başarısızlığa uğramasına yol açtığına bile inanıyor.

Apple, kulaklığı 2024'ün başında tanıtmak için insanları Cupertino'daki gizli eğitim kurslarına davet etti; burada seçilen Apple Store çalışanları, telefonlarını teslim ederek ve bir gizlilik sözleşmesi imzalayarak eğitim aldı. Her 20 dakikalık gösteri, mağaza çalışanlarının müşterilere iPad aracılığıyla yönlendirdiği karmaşık bir senaryo içeriyordu.

Neredeyse 25 ışık contalı kulaklığın ayarlanmasında ve mevcut lens bağlantılarında sık sık sorunlar yaşandığı söyleniyor. Bazı durumlarda müşterinin görüntüsü, çalışanlar bunu fark etmeden bulanıklaşıyordu. Bilginin şirket içi aktarımı Apple'ın umduğu gibi işe yaramadı.

Artık iyi maaşlı profesyoneller yok mu?

Apple'ın ayrıca mağaza çalışanlarının Vision Pro konusunda kendilerini eğitmesini umduğu da söyleniyor. Sorun: Çoğu için cihaz çok pahalıydı; hatta yüzde 25 indirim bile vardı. Schreiber'in “İsyan: Üniversite Eğitimli İşçi Sınıfının Yükselişi ve İsyanı” başlıklı kitabı, Apple'ın Steve Jobs'un Apple Store'larında yüksek maaşlı profesyonelleri işe alma yönündeki eski yaklaşımını kısmen altüst ettiğini söylüyor. Artık konu özellikle cihaz satışları, aksesuar satın alımları ve diğer geleneksel perakende ölçümleriyle ilgili. Çalışanlar ayrıca kadın ve erkeklere iCloud veya AppleCare gibi hizmetleri giderek daha fazla sunuyor. Ancak kitap, sözde “yaratıcı”nın rolünün geri plana atıldığını eleştiriyor.

Vision Pro'nun şu ana kadar ne kadar iyi sattığı belli değil. Apple herhangi bir rakam vermiyor. Ancak geçen yıl kulaklık M5 çipiyle ve daha iyi oturması için yeni bir ikili kafa bandıyla donatıldı. Ayrıca fiyatlarda da bir miktar indirim yapıldı. Apple hala mağazalarında Vision Pro demolarını sunuyor ancak bunları geçen yıla göre çok daha az görüyorsunuz.

(bsc)