Verizon ağında, aramaları ve kablosuz verileri etkileyen teknik sorunlar yaşanıyor. X'teki Verizon müşterileri, akıllı telefonlarında geleneksel ağ çubukları yerine “SOS” gördüklerini ve hatta ağ sağlayıcının kendi durum sayfasının bile büyük olasılıkla erişmeye çalışan müşteri sayısı nedeniyle yüklenmekte zorlandığını bildirdi.
Verizon kullanıcılarının Hiyeroglif ekibindeki deneyimlerine göre, etkilenen hizmetlerin aramalar ve kablosuz veriler olduğu görülüyor. Kısa mesajlar, en azından bazı kullanıcılar için normal şekilde iletilmeye devam ediyor. DownDetector'da, Verizon kesintisi raporları TSİ 12.00 civarında artmaya başladı ve zirvede yüzbinlere ulaştı.
DownDetector ayrıca AT&T ve T-Mobile gibi rakip ağlardaki kesinti raporlarında ani artışlar gösteriyor ancak büyüklük açısından bunlar Verizon'un karşılaştığı sorundan çok daha küçük. Örneğin, Verizon 181.769 raporla zirveye ulaşırken AT&T'ninki yalnızca 1.769 rapordu. İkisi arasındaki fark o kadar büyük ki, AT&T raporları Verizon müşterileriyle iletişim kurmaya çalışan ve sorunun kendi kişisel ağlarında olduğunu düşünen kişilerden geliyor olabilir.
Cep telefonu sağlayıcısının X'teki haber hesabındaki bir gönderide Verizon, ağındaki sorunları kabul etti. Verizon, “Bazı müşteriler için kablosuz ses ve veri hizmetlerini etkileyen bir sorunun farkındayız” diye yazdı. “Mühendislerimiz sorunu hızlı bir şekilde tanımlayıp çözmek için çalışıyor ve çalışıyor. Güvenilir bağlantının ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz ve rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”
DownDetector'ın kesinti raporları haritasına göre, Verizon ağındaki sorunların Amerika Birleşik Devletleri'nin doğusundaki büyük şehirlerde yoğunlaştığı görülüyor. Raporların çoğunluğu Boston, New York ve Washington DC'den geliyor gibi görünüyor, ancak harita aynı zamanda Chicago, San Francisco ve Los Angeles'ta da büyüyen sıcak noktaları gösteriyor.
Verizon, 14:14 ET'de X'te mühendislik ekiplerinin kesintiyi düzeltmek için “tamamen konuşlanmış durumda kaldığını” paylaştı. Şirket, sorunun ne zaman çözüleceğini veya şu anda kaç müşterisinin etkilendiğini paylaşmadı. DownDetector ile ilgili raporlar, 12:43PM ET'deki zirveden bu yana düştü, ancak binlerce Verizon müşterisi hâlâ hizmetle ilgili sorunları fark ediyor.
Saat 15:09 ET itibarıyla Verizon, şirketin cep telefonu ağının kurtarılması hakkında henüz daha fazla bilgi paylaşmadı. X'teki bazı Verizon müşterileri cep telefonu hizmetlerinin geri döndüğünü fark etti, ancak bunun ağdaki teknik sorunların çözüldüğü anlamına gelip gelmediği belli değil.
Şirketin son açıklamasından yaklaşık iki saat sonra, saat 16:06 ET'de Hiyeroglif çalışanlarından en az bir kişi hizmetlerinin yeniden başlatıldığını bildirdi. Ancak bağlantı sorunları hala Verizon müşterilerini etkiliyor. DownDetector, saat 15:47 ET'ye kadar 55.000'den fazla kesinti raporu aldı.
Verizon, saat 16:12 ET'de kesintiyi gidermeye yönelik çalışmaların devam ettiğini ancak sorunun tamamen çözülmediğini bildirdi. Şirkete göre ekibi “bazı müşterileri etkileyen günümüzün hizmet sorununu çözmek için aktif olarak sahada çalışıyor.”
16:52 ET itibariyle, Verizon'un ağında yaklaşık dört saattir sorunlar yaşanıyor ve bugünkü kesinti neredeyse şirketin 2024'te yaşadığı son büyük kesinti kadar uzun sürüyor. 2024'teki kesinti gibi Verizon da ağındaki sorunlara tam olarak neyin sebep olduğunu henüz paylaşmadı. Resmi bir güncelleme olmadan şirketin hala bir düzeltme üzerinde çalıştığını varsaymak yanlış olmaz.
17:41 ET itibarıyla, DownDetector'ın son çetelesi hâlâ 46.000'den fazla kişinin Verizon ağıyla ilgili sorun bildirdiğini gösteriyor. Platformun haritasına göre, kesinti raporlarının büyük bir kısmı aynı şehirlerden geliyor ancak kesinti haberi ülke geneline yayıldıkça raporlama eskisinden daha dağınık görünüyor.
18:20 ET'de durum hemen hemen aynıydı. On binlerce kullanıcı (Hiyeroglif editörleri dahil) hâlâ düzgün hizmet alamıyor ve Verizon, 16:12 ET'den bu yana müşterilerine güncelleme yapmamıştı. Hizmetin geri geldiğine ve ardından tekrar başarısız olduğuna dair aralıklı raporlar var ancak görünen o ki gerçek bir düzeltme uygulanmadı.
Verizon, saat 22:20 ET'de kesintinin çözüldüğünü duyurdu ve hâlâ sorun yaşayan aboneleri, ağa yeniden bağlanmak için cihazlarını yeniden başlatmaya teşvik etti. Şirket ayrıca etkilenen müşterilere hesap kredisi sağlayacağını da söyledi.
Hem T-Mobile hem de AT&T, kendi ağlarının rakiplerinin karşılaştığı sorunlardan etkilenmediğini doğruladı. T-Mobile, X'teki bir gönderide ağının “normal ve beklendiği gibi çalıştığını” paylaştı. Bu arada AT&T, sorun yaşayan müşterilerinden herhangi biri için “sorun biz değiliz…diğerleri” diyor.
Güncelleme, 14 Ocak, 19:25 ET: Bu makale gelişmekte olan bir hikaye olarak yayınlandı ve yaklaşık yedi saatlik bir süre içinde birçok kez güncellendi. Bu güncellemeler ekleme niteliğindeydi ve makale içinde bir zaman damgasıyla belirtildi. Bu yazının yazıldığı an itibarıyla Verizon hâlâ on binlerce kullanıcıya kapalı ve şirketin destek ekibi üç saatten fazla süredir durumla ilgili bir güncelleme yayınlamadı. Mutlu Çarşambalar!
Güncelleme 14 Ocak 22:39 ET: Bu hikaye, Verizon'un kesintinin çözüldüğüne dair en son güncellemesini eklemek üzere güncellendi.
Bir yanıt yazın