UJET sadece teknoloji satın almıyor, aynı zamanda müşteri hizmetleri için yeni bir plan da satın alıyor. Mutlaka izlenmesi gereken bu röportajda UJET'te Baker Johnson CBO Spiral'in yapay zeka tabanlı platformunun, yapılandırılmamış verileri bir sıkıntı noktasından nasıl bir süper güce dönüştürdüğünü açıklıyor. UJET ve Spiral birlikte, CX verimsizliklerinin temel nedenini (modası geçmiş, silolanmış ve şişirilmiş teknoloji yığınları) hedef alıyor ve yalnızca daha hızlı değil, daha akıllı olan yapay zeka destekli dönüşüme giden bir yol sağlıyor.
İlgili haberler: UJET, müşteri veri analitiği sorunlarını çözmek için Spiral'i satın aldı
Bu özel röportajda şunları öğreneceksiniz:
- Üretken yapay zekayı eski iletişim merkezi sistemlerine uyarlamak neden işe yaramıyor ve işletmelerin bunun yerine neye ihtiyacı var?
- Spiral'in yapay zekası yalnızca sorunları değil, temel nedenleri nasıl ortaya çıkarıyor ve karar verme verilerini aylar yerine günler içinde nasıl sunuyor?
- Birleşik sınıflandırma oluşturmanın gizli gücü ve departmanlar arasındaki bozuk süreçlerin düzeltilmesine nasıl yardımcı olduğu.
- Bunun neden sadece iletişim merkezleriyle ilgili olmadığı ve Spiral'in satış, pazarlama, finans ve daha fazlası için CX içgörülerini nasıl demokratikleştirdiğiyle ilgili değil.
- Yapay zeka 'yardımcı pilotlarından' konuşmaya dayalı iş zekasına kadar bu, yapay zeka abartısını ortadan kaldıran ve gerçekten işe yarayan şeyin özüne inen türden bir stratejik tartışmadır.
Sonraki adımlar:
Spiral platformunu deneyimlemeye hazır mısınız? Spiral'in ücretsiz teklifini spiralup.co adresinde keşfedin veya bir demo istemek, entegrasyon avantajlarının derinliklerine dalmak veya CX kılavuzlarını görüntülemek için ujet.cx'i ziyaret edin.
Bir yanıt yazın