Kuruluşunuzun ihtiyaçları için bir çalışan dinleme programı nasıl tasarlanır
Modern işletmeler çalışanlarına her zamankinden daha fazla öncelik veriyor. Aktif olarak geri bildirimlerini ararlar ve önemli kararlar verirken kullanırlar. Bu şekilde, çalışan deneyimini geliştirmeyi ve işbirlikçi, kapsayıcı ve şeffaf bir çalışma ortamını geliştirmeyi amaçlıyorlar. Peki bir iş lideri bunu nasıl başarır? Sadece bir açık kapı politikası uygulamak, kuruluşunuzda çalışanların dinlemesini kullandığınızı iddia etmek için yeterli değildir. En çok faydayı elde etmek için, gerçekten etkili olacak ve kuruluşunuzun geleceğini şekillendirecek bir çalışan dinleme programı tasarlamak için belirli bir dizi adım izlemelisiniz. Bu makalede, takip etmeniz gereken temel adımları ve iş gücünüz ve işletmeniz için mümkün olan en iyi sonuçları verecek bazı en iyi uygulamaları tartışacağız.
Etkili bir çalışan dinleme programı tasarlamak için 5 basit adım
1. Çalışan dinleme programınızın arkasında “neden” tanımlayın
Şirketler, çalışanların dinlemesine sistematik bir yaklaşım tasarlamaya ve uygulamaya bir gecede karar vermezler. Genellikle onları bu karara götüren dahili bir konu veya gerekliliktir. Örneğin, çalışan geliştirme programlarının istenen sonuçları vermediğini veya çalışan devir oranlarının arttığını fark edebilirler. Bunlar ve diğerleri gibi konular bir çalışan dinleme programı ile çözülmeyebilir, ancak çözümleri keşfetmek ve keşfetmek için kesinlikle harika bir başlangıç noktasıdır. Bu nedenle, tasarım sürecine başlamadan önce, hedefinizin şirket kültürünü iyileştirmek, elde tutmayı artırmak veya başka bir şey olup olmadığını belirlemeniz gerekir, böylece beklentileri belirleyebilir ve zaman içinde ilerlemeyi değerlendirebilirsiniz.
2. Programın çerçevesini tasarlayın
Bir çalışan dinleme programı tasarlamaya başlayan birçok ayrıntı var. İlk olarak, hangi gruplara odaklanacağınızı tanımlamanız gerekir. Yöneticiler mi, belirli departmanlar mı yoksa roller mi yoksa tüm çalışanlar mı? Hedef grup seçiminiz sorduğunuz soruları büyük ölçüde etkileyecektir. O zaman nasıl dinlemeyi planladığınızı bilmelisiniz. Çalışan dinleme programınızı odak gruplarından anketlere ve doğrudan konuşmalara kadar çeşitli şekillerde hayata geçirebilirsiniz. Her birinin faydaları vardır ve her kanalı nasıl dengeleyeceğinize ve idare edeceğinize karar vermeniz gerekir. Sonunda, frekansımız var. En iyi sonuçlar için, çalışan dinlemenin sürekli olması gerekir. Bunları ezmeden kontağı koruduğunuzdan emin olmak için her grupla ne sıklıkla etkileşime gireceğiniz için bir zaman çerçevesi oluşturduğunuzdan emin olun.
3. Çeşitli paydaşları dahil edin
Çalışan dinleme programınızın çalışması için, birden fazla ekip ve departmandan çalışanları içermelidir. Örneğin, İK temsilcileri belirli soruların formüle edilmesine yardımcı olabilir ve yöneticileri ekiplerine nasıl etkin bir şekilde etkileşime girecekleri konusunda hazırlayabilir. Üst düzey liderlik stratejinin tonunu belirlemeli ve kurum kültürüyle uyumlu olmasını sağlamalıdır. BT ekibi, iletişim ve veri toplama için uygun araçları belirlemek ve optimize etmekten sorumlu olacaktır. Son olarak, yöneticiler katılımı teşvik etmek ve programın çeşitli adımlarının uygun şekilde uygulanmasını sağlamak zorunda kalacaklar. Günün sonunda, çalışan dinleme, bir kuruluşun çeşitli üyelerini bir araya getirmeyi ve iletişimlerini geliştirmeyi amaçlayan işbirlikçi bir çabadır.
4. Eylem için hazırlıklı olun
Bir çalışan dinleme programı tasarlarken, en başından beri geleceğe odaklanmak önemlidir. Geri bildirimleri, ancak aldığınız cevaplara tepki vermeye hazırsanız elde edilebilen Swift Eylemi izlemelidir. Bu, çalışanların dinleme verilerini analiz etmekten ve uygun eylem sürecini planlamaktan kimin sorumlu olacağını belirlemekten başlayarak birkaç adım içerir. Daha sonra, çalışanları yapılan eylemler hakkında bilgilendirmek ve onlara verdikleri tepkileri takip etmek için etkili yollar bulmalısınız. Son olarak, kuruluş genelinde hesap verebilirlik sağlayacak mekanizmalar oluşturmalısınız. Bu şekilde, çalışanlar geri bildirimlerinin derhal eyleme yol açtığını ve katkıda bulunmaya devam etmek için motive edileceğini görecekler.
5. Süreci belgeleyin
Bir çalışan dinleme programı olarak görmek, çalışanlardan dürüstlük ve dürüstlük göstermelerini istiyor, kuruluşun lehine geri dönmesi doğaldır. Çalışanların ne bekleyeceklerini ve kuruluşun bu süreç boyunca neler yapmaya çalıştığını bilmesi için bu strateji hakkında açık olmanız gerekir. Dinleme programınızın bir planını oluşturun ve daha sonra ekiplerine sunabilen liderler ve yöneticilerle paylaşın. Bu şekilde, çalışanlar çeşitli toplantıların ve anketlerin önemini ve katılmak için yoğun programlarından zaman almanın değerini kavrayacaklardır. Onları mümkün olduğunca erken bilgilendirmek, çalışanlara rolleri ve genel iş deneyimleri üzerinde düşünmeleri için daha fazla zaman tanıyacak ve yöneticileriyle neyin paylaşılması gerektiğini düşünecektir.
Bir çalışan dinleme stratejisi tasarlarken en iyi uygulamalar
Şirketinizin kültürünü düşünün
Kuruluşunuzun çalışan dinleme programı, çalışanların kolayca kabul etmesini sağlamak için şirket kültürünüzle uyumlu olmalıdır. Bunu başarmak için, işinizde zaten etkili olan iletişim stratejilerini takip etmelisiniz. Örneğin, daha küçük işletmeler genellikle daha rahat ve işbirlikçi bir kültüre sahiptir, bu da açık konuşmaları etkili bir çalışan dinleme yöntemi haline getirir. Öte yandan, geleneksel, hiyerarşik çalışma ortamları anonim anketleri daha faydalı bulabilir.
Çeşitlilik göz önünde bulundurularak tasarım
Kültür önemli olmakla birlikte, çalışan dinleme programına çeşitlilik getirmek de önemlidir. Anketler gibi yalnızca bir yöntem kullanmak tekrarlayıcı hale gelebilir ve çalışanların katılımını zamanla azaltabilir. Buna karşılık, birden fazla kanaldan geri bildirim toplamak sadece süreci daha ilginç hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda çalışanların çeşitli iletişim tercihlerine de hitap eder. Bu şekilde, geri bildirimlerini paylaşmaları kolay olacağı için iş gücünüzün daha büyük bir kısmı katılacaktır.
Doğru soruları sorun
Çalışan dinleme, kişiselleştirildiğinde daha iyi sonuçlar getirir. Genel bir soru seti oluşturursanız, tüm çalışanlarla rezonansa girmez veya etkili bilgileri paylaşmak için yeterli fırsatlar sunmazlar. Bu nedenle, bir profesyonelin veya departmanın karşılaştığı benzersiz zorlukları ortaya çıkarmak için role özgü sorular oluşturmalısınız. Bu yaklaşım, çalışanların katılımı ve çalışma deneyimleri ve gelecek için istekleri hakkında anlamlı bilgiler elde etmede daha etkili olacaktır.
Kaldıraç Teknolojisi
Bir çalışan dinleme programı doğru teknoloji olmadan başarılı olamaz. Etkili iletişim kurmanıza, geri bildirim toplamanıza, anketler göndermenize, yanıtları toplamanıza, verileri analiz etmenize ve belirli bilgi ve kalıpları tanımlamanıza yardımcı olabilecek çeşitli araçlar vardır. Çalışanların dinlemesini kolaylaştırmak, değerli bilgileri çıkarmak, yanıtları ve onlardan gelen değişiklikleri takip etmek ve bugünün iş dünyasının talep ettiği hız ve hassasiyetle yapmak için kullanabileceğiniz teknoloji araçlarını kullanmak önemlidir.
Çözüm
Bir çalışan dinleme programı tasarlamak dikkatli bir planlama ve organizasyon gerektirir. Özellikle, neden böyle bir programı başlattığınızı, bunun yoluyla hangi hedefleri elde etmeye çalıştığınızı ve dahil olacak bireysel paydaşları anlamanız gerekir. Buna ek olarak, sadece alacağınız geri bildirimi analiz etmek için değil, aynı zamanda eyleme geçirilebilir adımlara dönüştürmek için hazırlıklı olmanız gerekir. Bu şekilde, daha fazla sayıda çalışanla ilgilenebilecek ve nihayetinde kuruluşunuzun kültürü, verimliliği ve genel başarısı üzerinde önemli bir etki yaratabileceksiniz.
Bir yanıt yazın