Mumbai, Maharashtra Eyaleti Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Komisyonu, Standard Chartered Bank'ı, gerçekte hiç almadığı para üzerinden müşteri faizi talep ederek kendi “usul ihmalinden” kâr elde etmeye çalışmakla suçladı.
SCDRC yakın zamanda bankanın, bankayı “haksız ticaret uygulamalarından” ve “standartların altında hizmetten” suçlu bulan bir ilçe komisyonu kararına yaptığı itirazı reddetti.
Geçen ay tebliğ edilen emirde, “Banka, RBI normlarına uymamasından yararlanamaz ve bankanın usule ilişkin kusurları nedeniyle tüketici cezalandırılmamalıdır” denildi.
Şikayetçinin başarısız işleme rağmen işlem ücretlerini iade edememesi ve fonların ödenmediğini kabul etmesi “açık bir hizmet eksikliğini temsil ediyor” diye ekledi.
Eyalet tüketici komisyonu, “İşlem ücretleri genellikle bir finansal hizmetin başarılı bir şekilde yürütülmesi için alınır. Bu ücretlerin gölge bakiye üzerinden faiz alınırken sürdürülmesi, şikayetçi açısından iyi niyet eksikliğine işaret eder” dedi.
Anlaşmazlık, 2012 yılında bir iplik işleme biriminin kredili mevduatını Bank of India'dan Standard Chartered'a daha yüksek bir kredi limiti almak için aktarmaya çalışmasıyla başladı. ₹8 crore.
Şikayete göre Standard Chartered Bank, devralımı kolaylaştırmak için BOI'ye bir ödeme talimatı verdi. Ancak Standard Chartered'ın Hindistan Merkez Bankası'nın kredi bilgilerinin paylaşımına ilişkin zorunlu kurallarına uymadığı gerekçesiyle bunu kabul etmeyi reddetti.
İşlemin eşikte başarısız olmasına ve fonların Standard Chartered'ın kontrolünden hiçbir zaman çıkmamasına rağmen şirket, sanki fonlar ödenmiş gibi “kredi” girişine faiz uyguladı. Banka da reddetti ₹Şikayetçi, 6.50.000 işlem ücretinin iade edilmediğini iddia ettiğini söyledi.
Şirket daha sonra Güney Mumbai Bölge Komisyonu'na banka aleyhinde şikayette bulundu ve komisyon 2018 yılında şikayetçinin lehine karar verdi. Standard Chartered Bank'a işlem ücretini iade etmesi emredildi. ₹Eylül 2012'den itibaren yıllık yüzde 8 faiz oranıyla 6.50.000.
Bankadan da para iadesi istendi ₹2.70.179 faiz olarak tahsil edilecek ve zihinsel ızdırap tazminatı olarak 10.000 Rupi ödenecek ₹Dava için 5.000.
SCDRC, heyetin Güney Mumbai Bölge Komisyonu'nun kararına karşı yaptığı itirazı, “herhangi bir sakatlık” bulunmadığını tespit ettikten sonra reddetti.
Davanın gerçeklerine dayanarak, devlet komisyonu şu sonuca vardı: “Enstrüman eşik noktasında reddedildiğinden, yasal bir fon transferi hiçbir zaman gerçekleşmedi.”
SCDRC, 29 Eylül 2012'de yapılan girişin “yalnızca kağıt üzerinde gerçeklik” olduğunu ve fonların hiçbir zaman Standard Chartered'ın kontrolünden ayrılmadığını söyledi. Bu nedenle, davalının gerçekte hiç almadığı veya kullanamadığı bir miktar üzerinden faiz talep etmek “doğası itibarıyla adaletsizdir ve adil olmayan bir ticari uygulama teşkil eder.”
Devlet komisyonu, bu nedenle bölge forumunun, bankanın RBI normlarına uymaması nedeniyle müşterinin cezalandırılmaması gerektiğini doğru bir şekilde gözlemlediğini söyledi.
Bu makale, metinde herhangi bir değişiklik yapılmadan otomatik bir haber ajansı akışından oluşturulmuştur.
Bir yanıt yazın