TripAdvisor'daki incelemeler sahte mi? İşte 2024'te kaç tane buldu

Şirketin “Şeffaflık Raporu 2025” e göre, 2024'te TripAdvisor'a gönderilen 31.1 milyon incelemenin yaklaşık% 8'i sahte idi.

Şirket raporlarına göre bu, 2022'de tespit edilen sayıdan iki kattan fazla.

Ancak TripAdvisor'daki güven ve güvenlik başkanı Becky Foley, bu sitedeki sahte incelemelerin sayısının iki katına çıktığı anlamına gelmiyor.

Web sitesine gönderimler artarken, TripAdvisor'un sahte incelemelerle ilgili politikaları da değişti, dedi şirketin “teşvik edilen incelemelere” karşı daha agresif duruşuna atıfta bulundu. Bunlar, şirketler incelemeler karşılığında müşterilere indirim veya freebies sunduğunda veya isimleri incelemelerde belirtilen çalışanlara teşvikler sunduğunda gerçekleşir.

“Çalışanlar annelerini, en iyi arkadaşlarını veya kuzenlerini, isimlerinden bahsederek inceleme göndermek için alıyorlar.” Dedi. Diyerek şöyle devam etti: “Topluluğumuz için gerçekten değerli olmayan incelemelere sahip işletmelere yol açıyor.”

Ancak tespitlerin yükselişte daha büyük bir neden olduğunu söyledi.

TripAdvisor'un otomatik algılama, insan incelemesi ve topluluk geri bildirimlerine dayanan üç yönlü sürecinden “Sistemimiz her zaman iyileşiyor” dedi.

Raporda, 2024 yılındaki başvuruların yaklaşık% 7'si yayınlanmadan önce otomatik olarak reddedildi. Otomatik tespitler ayrıca insan incelemesi için gönderilerin% 5'ini daha da işaretledi.

Bununla birlikte, TripAdvisor'un Güven ve Güvenlik Ekibi, rapora göre, 2024'teki tüm başvuruların% 13'ünden fazlasına sahip olan 4,2 milyondan fazla incelemeyi denetledi.

Raporda, 244.000 incelemenin incelemenin üçüncü aşamasında üyeler tarafından tartışıldığı belirtildi. Bunlardan yaklaşık% 72'si sahada kaldı ve% 28'i kaldırıldı.

Foley, TripAdvisor'ın dört sahte başvuru kategorisi var: artırma, vandalizm, üye sahtekarlığı ve ücretli incelemeler.

Vandalizmin çoğu sahte incelemeyi açıkladığına dair bir yanlış kanı var, Foley, artırmanın (%54) ve üye sahtekarlığının (%39) bu incelemelerin büyük kısmını oluşturduğunu da sözlerine ekledi.

Ücretli incelemelerin (%4,8) daha küçük ama “daha zararlı” bir sahte kategorisi olduğunu söyledi.

Bu, “İnceleme Çiftlikleri” de dahildir ve bu yazarların genellikle diğer çevrimiçi sahtekarlık türlerine de dahil olduklarını ekledi.

Foley, çoğu ücretli incelemenin Asya'dan geldiğini, ancak gerçek başvuruların sadece% 17'sinin geçen yıl kıtadan gelmesine rağmen.

2024 yılında, TripAdvisor tarafından tespit edilen tüm ücretli başvuruların üçte birinden fazlası Endonezya ve Vietnam'dan geldi, 2022'de en ücretli incelemeler Hindistan'dan geldi.

Foley, sahte incelemelerin kök salmasının sabit bir “kedi ve fare” oyunu olduğunu söyledi. Ancak TripAdvisor her yıl onları tespit etmede daha iyi hale geliyor.

Foley, “Asla mutlak mükemmelliğe ulaşamayacağımızı ilk itiraf ediyoruz.” Dedi. “Yakalamayabiliriz [a fake] İlk kez, ama sonunda yakalayacağız. “

TripAdvisor, bir incelemenin söylediklerine giderek daha az güvenen bir sistem ve nasıl yayınlandığına daha fazla dayanan bir sistem olan Fakes'i temizlemek için 25 yılı aşkın bir süredir geliştirilen kendi teknolojisini kullanıyor. Şirket, desenler ve IP adres maskeleme girişimleri gibi anormallikleri tespit edebilen kalıpları bulmak için yapay zeka ve davranışsal biyometri kullanıyor.

Ücretli yorumcuları yakalamak için TripAdvisor müfettişleri sahte inceleme brokerleri olarak poz veriyor, dedi Foley. Kötü bir aktör ilk ücretli incelemesini yayınladığında, şirketin geçmişte yazar tarafından gönderilen diğer incelemeleri tanımlamak için kalıplar oluşturmak için kullandığı “Tüm verilere sahip… onunla ilişkili yüzlerce veri noktasına sahibiz”.

Foley, ihlal edenlerin siteden çıkarılmadığını, ancak sıralamalarının bir yıl cezalandırıldığını söyledi. Tekrarlayan suçlular, “Bu mülkün sizi aldatmaya çalıştığını söyleyen” listelerinde kırmızı bir rozet alırlar.

Yapay zeka tarafından yazılan incelemelerin çoğu sahte değil, dedi Foley, “Bürüklemeyi sevdiğim efsanelerden biri” olarak adlandırdı.

Çoğu, teknolojiyi yazılarını daha cilalı hale getirmek için kullanan normal gezginler tarafından yazıldığını söyledi.

Yine de şirket onlara izin vermiyor – en azından şimdilik değil.

2024 yılında TripAdvisor, şirketin 2025 şeffaflık raporuna göre, AI tarafından yazıldığından şüphelendiği 200.000'den fazla incelemeyi kaldırdı.

Diyerek şöyle devam etti: “Trendleri ve kalıpları izlemeye devam edeceğiz. Ama şu anda, gezginlerin bir Semilik Denizi için TripAdvisor'a gelmesini istemiyoruz.”