Sonbaharda Apple'ın bir harita hizmeti olarak Google Haritalar'dan vazgeçip Apple Haritalar ile kendi hizmetini oluşturma kararı 14 yıl önceydi. Eylül ayında görevi CEO olarak John Ternus'a devredecek olan Tim Cook için bu anının hâlâ belirli bir travmayla ilişkili olduğu açık. Hizmet başlangıçta hiçbir şekilde kusursuz değildi ve Cook daha sonra kamuoyundan özür diledi. Bunu doğrudan sorumlu birinin kovulması ve son olarak bir zamanların güçlü iOS patronu Scott Forstall'ın ayrılması izledi.
Reklamdan sonra devamını okuyun
Ürün hazır değil – ancak Cook yanıt verdi
Cook bunu Nisan ayında iPhone şirketinin düzenlediği belediye binası etkinliğinde bildirdi. Apple Haritalar'ın piyasaya sürülmesi, şirketin başkanı olarak “gerçekten ilk büyük hatasıydı”. “Ürün hazır değildi ve yerel bir hizmeti test etmeyi düşündük.” Bunun yerine, kullanıcıların ona ne kadar bağımlı olduğunu gösterdi. Apple Haritalar bilinen yerleri yanlış gösteriyordu, çeşitli grafik hataları vardı ve navigasyon bazen çalışmıyordu. Sonuç olarak, kullanıcı deneyimi Google Haritalar'da öncekine göre çok daha kötüydü.
Bu yanlış adımdan kaynaklanan yönetim sarsıntısına ek olarak Apple hızlı bir şekilde yanıt verdi: Cook sorunun çözülmesini emretti ve Apple Haritalar yıllar içinde gelişmeye devam etti. Hizmet artık Google Haritalar ile aynı seviyede ve bazı alanlarda daha da iyi; örneğin sokak görseli hizmeti LookAround (“Etrafına Bak”). Ancak yazdan itibaren Apple da bir bozulma planlıyor – en azından eleştirmenlerin bakış açısına göre: Apple Haritalar'ın ilk kez reklam yoluyla şirketin kasasına para getirmesi bekleniyor. Bazıları tam da bu nedenle Google Haritalar'dan “kaçtığı” için, tamamen editoryal içeriğe alışkın olan kullanıcıları rahatsız edebilir.
Apple Watch'la gurur duyuyorum
Ancak Cook, etkinlikte Apple Watch'u ve özellikle sağlıkla ilgili özelliklerini tanıtmaktan gurur duydu. Her gün kullanıcılardan, yüksek tansiyon veya nabız gibi çeşitli teşhis fonksiyonları sayesinde saatin hayatlarını kurtardığına dair mesajlar alıyor. Cook, bu haberi ilk aldığı zamanı hâlâ hatırladığını söyledi.
Apple her zaman kullanıcılar için doğru olanı yapmayı amaçlamaktadır. “[Beim Apple-Maps-Debakel] Özür diledik ve insanlara şunu söyledik: Diğer uygulamalara gidin, onlar bizimkinden daha iyiler.” Bu yutulması gereken acı bir haptı. “Fakat kullanıcılarımız için doğru olan buydu.” Bu, bunu kendi kararlarınızın merkezine koymanın bir örneğidir.
Reklamdan sonra devamını okuyun
(bsc)
Bir yanıt yazın