Soruşturma kapsamında yayımlanan verilere göre Ajan NabızPayPal adına Ipsos Doxa tarafından yürütülen sözde aracı ticarete, yani satın almaların devredildiği veya akıllı sanal asistanlar tarafından desteklendiği senaryoya doğru evrim, ödeme altyapılarının istikrarı ve bilgi akışlarının korunması tarafından büyük ölçüde yönlendirilmektedir. Yönetim ve karar alma rollerine sahip 500 İtalyan profesyonelden oluşan bir örneklemin yanıtlarına dayanan çalışma şunu ortaya koyuyor: Görüşülen kişilerin %84'ü bu olguya yapısal olarak aşinadır ve %75'i bunun dijital pazarların gelecekteki dinamikleri açısından önemli bir değişiklik olduğunu düşünmektedir..
Pratik uygulama açısından bakıldığında, İtalyan şirketlerinin %54'ü satın alma yolunda yapay zekanın kullanımına ilişkin resmi girişimler başlattı. Bu pay şu kişiler arasında paylaştırılır: Şirketlerin %24'ü normal operasyonel süreçlerine entegrasyonu tamamladı ve %30'u spesifik pilot projeler yürütüyor, %22'si ise olası kullanım durumlarını analiz etme ön aşamasındadır. Bununla birlikte, teknolojinin benimsenmesi şirket büyüklüğüne bağlı olarak önemli sapmalarla ilerlemektedir: büyük kuruluşların eylem hızıyla karşılaştırıldığında, Küçük ve orta ölçekli işletme sektörü daha muhafazakar bir tutum sergiliyor; KOBİ'lerin %43'ü henüz herhangi bir entegrasyon önlemini etkinleştirmediklerini beyan ediyorstandartlaştırılmış çözümlerin ve ara teknolojik ortakların mevcudiyetine stratejik bağımlılığın altını çiziyor.
Pilot projelerin yaygınlaşmasına rağmen ticari gelişme, algoritmik sistemlerin güvenliği ve güvenilirliği ile ilgili faktörlerde önemli bir frenle karşılaşmaktadır. Aslında örneklemin yalnızca %24'ü sanal asistanların marka kimliğini ve ürün özelliklerini doğru şekilde temsil etme becerisine tam güven duyduğunu ifade ediyor%44'ü orta derecede güven gösterirken ve %18'i buna hiç güvenmediklerini söylüyor. Karar vericiler tarafından benimsenmenin önündeki ana engeller, ankete katılanların %38'i tarafından bildirilen kişisel ve kurumsal verilerin güvenliğiyle ilgili riskler, %37'si tarafından belirtilen BT sahtekarlığına karşı savunmasızlık ve izlenen kuruluşların %30'unu geride bırakan yapısal uygulama maliyetlerinin boyutu üzerinde yoğunlaşıyor.
Vanina Acqualagna, PayPal İtalya Ülke Müdürü
BT korumasının ve finansal işlemlerin merkeziliği, yeni işletim modellerine geçişi sağlayacak belirleyici unsur olarak ortaya çıkıyor. PayPal İtalya Ülke Müdürü Vanina Acqualagna mevcut senaryoyu inceledi: “Yapay zeka, dijital ticareti dönüştürüyor ancak günümüzün asıl zorluğu, bu evrimi işletmeler ve tüketiciler için güvenilir ve kolay benimsenebilir hale getirmektir. Araştırma, güven, veri güvenliği ve dolandırıcılığa karşı korumanın acente ticaretinin benimsenmesini etkileyen ana faktörler olmaya devam ettiğini açıkça vurguluyor. Bu nedenle ödeme altyapılarının, yapay zekanın yönlendirdiği müşteri yolculuğuna entegre, güvenli, sorunsuz satın alma deneyimlerini sağlamada giderek daha stratejik bir rol oynayacağına inanıyoruz.“Ekonomik beklentiler açısından Beklenen faydalar arasında, görüşülen kişilerin %52'si için yeni müşteri segmentlerinin ele geçirilmesi, %46'sı için satışlarda doğrudan artış ve profesyonellerin %54'üne kıyasla %44'ü için hizmetlerin kişiselleştirilmesi yer alıyor. Teknolojiye uyum sağlamadaki başarısızlığın, rakiplerin avantajına rekabet gücü kaybına yol açacağına inanıyor.
Bu dönüşümün etkisine ilişkin tahmini zaman çizelgeleri, son teslim tarihinin sıkı olduğunu gösteriyor: Şirketlerin %59'u önümüzdeki on iki ay içinde pazar dinamikleri üzerinde somut etkiler beklerken, %70'i 2027 yılına kadar tüketici satın alma davranışlarında yapısal bir değişiklik bekliyor. Bu zaman ufku, katalogların otomatik tarama yazılımı tarafından kullanılabilirliğine, fiyat listelerinin doğruluğuna ve işlem katmanlarının sağlamlığına dayalı olarak adlandırılan “acente hazır” modelinin benimsenmesini gerektirir. Ancak şu anda İtalyan sanayi sisteminin hazırlık düzeyi sınırlı görünmektedir. Şirketlerin yalnızca yüzde 8'i yapay zeka destekli ticareti yönetmeye hazır olduğunu beyan ediyor ve yalnızca yüzde 13'ü ödeme altyapılarının doğrudan otonom sanal aracılar tarafından gerçekleştirilen işlemleri işlemek için tam uygunluğunu belgeliyor; bu da BT sistemlerini modernleştirmeyi amaçlayan yatırımlara yönelik acil ihtiyacın altını çiziyor.
Bir yanıt yazın