telefon görüşmeleri için yeni kurallar

Rıza olmadan telefonla pazarlamayı durdurun: İstenmeyen ticari aramalara karşı elektrik ve gaz için yeni kurallar.

İle ilgili
Lucrezia Ciotti

Yayınlandığı tarih 19 Haziran 2026, 18.36

19 Haziran'dan itibaren kuralları önemli ölçüde değiştiren yeni kurallar yürürlüğe giriyor telefonla pazarlama elektrik ve gaz sektöründe. THE çağrı merkezi İstenmeyen aramaların azaltılması ve enerji sözleşmelerinin daha şeffaf hale getirilmesi amacıyla artık tüketicilerle önceden izin almadan ticari amaçlarla iletişime geçemeyecekler. Tedbir, kullanıcı korumasını güçlendiriyor ve yetkisiz ticari uygulamalara karşı daha sıkı kontroller getiriyor.

Elektrik ve gaz telefonla pazarlama, çağrı merkezleri için her şey değişiyor: telefon görüşmeleri için yeni kurallar

Bugün, yani 19 Haziran Cuma gününden itibaren, elektrik ve gaz sektöründe telefonla pazarlamaya ilişkin önemli bir kısıtlama resmi olarak yürürlüğe giriyor: Şirketler artık tüketicilere telefonla ulaşamayacak ticari teklifler önermek açık rıza olmadığı sürece ve tahmin edin.

Yenilik, istenmeyen çağrıları azaltmayı ve istenmeyen temaslar yoluyla etkinleştirilen sözleşmelerin uygulanmasıyla mücadele ederek kullanıcı korumasını güçlendirmeyi amaçlıyor.

Mevzuatta ayrıca telefonla ticari tanıtım yapılmasına da genel bir yasak getiriliyor. yetkisizbu da içerir mesaj gönderme. Kurallara aykırı olarak yapılan sözleşmeler geçersiz sayılacak ve dolayısıyla hükümsüz sayılacaktır.

hükümler istisnalar öngörmektedir yalnızca tüketicinin şirketle iletişime geçmesi veya teklif almak için açıkça rıza gösterdiği durumlarda. İletişimin düzenliliğini gösterme sorumluluğu, tanınabilir ve tanımlanabilir telefon numaralarını da kullanması gereken operatöre aittir. Bu hüküm, 49/2026 Sayılı Kanun ile getirilmiş, 2026 Kanun Hükmünde Kararname ile ilişkilendirilmiş ve yeni 8-bis, 8-ter ve 8-quater paragraflarıyla Tüketici Kanunu'nun (206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname) 51. maddesine entegre edilmiştir.

Telefonla pazarlamada kontroller, yaptırımlar ve gelişmeler: daha fazla şeffaflık ve tüketiciler için yeni korumalar

Gözetim sistemi şunları sağlar: Yanlış uygulamalarla mücadele için daha katı araçlar: Tüketiciler herhangi bir ihlali kişisel verilerin korunmasına ilişkin Garantör'e ve AGCOM'a bildirebilecektir. telefon hatlarının askıya alınmasını düzenlemek Yetkisiz aramalar için kullanılır. Çok sayıda rapor olması durumunda Garantör, daha fazla kısıtlayıcı önlem talep etmek.

Halen tanımlanmakta olan önlemler arasında, benzersiz üç haneli kimlik kodu Enerji operatörlerine yönelik, arayanın anında tanınmasını sağlamak ve sahtekarlık ve telefon spam'i gibi olayları sınırlamak için tasarlanmıştır. Codacons'a göre bu hüküm, düzenleme süreci henüz sonuçlanmamış olsa bile, özellikle agresif telefonla pazarlamaya ve şeffaf olmayan sözleşmeye dayalı aktivasyonlara karşı tüketicinin korunmasında gerçek bir dönüm noktasını temsil ediyor.

Aslında onlar kalıyor bazı kritik konular: Şimdilik, yeni kurallar yalnızca elektrik ve gaz sektörünü ilgilendiriyor ve sabit ve mobil telefonu kapsamıyor; ancak daha fazla yasal müdahaleyle kapsamları yakında genişletilebilir. Aynı zamanda tanıtılıyor tüketicilerin yararına bir yenilik daha çevrimiçi: e-ticaret sitelerinin, cayma hakkını kullanmak için daha basit araçları garanti etmesi gerekecek ve bu da dijital satın alımlarda iade prosedürünü daha hızlı hale getirecek.

🏆Dünya Kupası 2026

Yaklaşan maçlar

Sonuçlar

Bugün

İskoçya

0–1FT · Grup C

Fas

Güncellendi: 02:28 CEST