Teknoloji ile misafirperverlik sektörünü hayal edin

Yüksek bir bardak ferahlatıcı limonata ve çağrı, oda servisi arıyorlar ve siparişlerinden vazgeçiyorlar. Evet, bu beş hatta yedi yıldızlı bir otel, ama yine de hareketlerden geçmeniz gerekiyor.

Ancak bir otel yönetimi mezunu olan Harshvardhan Amle, WIF'ler olduğunu düşündü. Ya bir oda rezervasyonu yapabilir ve zaman alıcı ve sıkıcı check-in görevini kaldırabilirseniz? Ya konaklamaya gelmeden önce telefonunda olsaydı? Otele ulaşırsanız ve otelden gelen dijital bir anahtarla, gelir gelmez doğrudan odanıza girerse? Telefonunun oda için yer, bir ev ve seyahat açıklaması varsa, bu otelin ahizesine tıklayarak kullanabileceği?

Bunlar, oteller için gayrimenkul yönetimi hizmetlerini sağlayan bir Avustralyalı şirket olan RMS Cloud Services'te ortak olarak çalışırken zihninde kalanlardı.

Hart şöyle diyor: “Temel olarak, varışları ve inişleri kaydeden ve konuklar için faturalar yapan bir rezervasyon yönetim sistemi gibiydi. Bu endüstri için bir SaaS ürünüydü. Hindistan, Sri Lanka, Dubai ve Singapur'da birçok müşteri almak için çok çalıştım.” Bu 2008'deydi.

RMS ile yaptığı 12 yılda, misafirperverlik endüstrisini etkileyen sorunları gördü.

Diyerek şöyle devam etti: “Bu sektördeki ağrı noktalarının ne olduğunu biliyordum. Konuk ve otel için de işe yarayacak daha iyi bir sistem sunmak için bir araca sahip olabileceğimiz hakkında çok düşündüm?”

2020'de, çalışma yıllarının büyük bir bölümünü RMS ile geçirdikten sonra, Harsh suyuna oldukça takıntılıydı.

“Finans sektörünün aksine, yeni teknolojiler getirirken ağırlama endüstrisi çok yavaş.

Ancak sert bir teknik insan değildi. Otel yönetimi derecesi vardı. Bununla birlikte, neyin gerekli olduğunu biliyordu ve bir çözüm geliştirmeye yardımcı olabilecek teknoloji olduğunu biliyordu.

“O günlerde Pune ve çevresinde yeni başlayanlar için birçok teknoloji etkinliğine gittim. Bu etkinliklerde, teknolojinin” ne-ifs “için bir çözüm oluşturmama yardımcı olmak için yapabileceği her şey hakkında bir fikrim var.

Pune'deki böyle bir etkinlikte, o sırada L&T Infotech ile çalışan Harsh Harsh Mathur.

“Zor ve ben hemen anladık. Ona fikrimden bahsettim ve bir kodlama uzmanı olarak hayal edebileceğim her şeyi geliştirebileceğini söyledi.” Bu yıl bir ortaklık şirketi olarak ortaklık şirketi olarak katıldınız ve bir ortaklık şirketi olarak kayıt yaptırdınız.

Çözümü oluşturmak

Temel ürün mimarisini oluşturmaya başladılar ve büyük otel zincirlerinde yaygın yazılım RMS gibi mevcut gayrimenkul yönetim sistemlerine (PMS) entegrasyona odaklandılar.

“Bu yazılım otel tarafında çalıştı ve şirketi yönetmelerine yardımcı oldu. Çözümümüzün misafirperverliğin, mülkün ve konuğun her iki tarafında çalışmasını istedim.”

Her ikisi de her ikisini de yapacak bir araç oluşturmak için çalıştı.

Ve ilk versiyonla bitirirken, nasıl çalıştığını görmek için onları gerçek dünyada kullanmak zorunda kaldılar. Ama ne yazık ki Covid vurdu ve bu salgını sızlamak yerine, Dubai'de bir çözüm arıyordu.

“RMS'den kendime yardım etmesini istedim. Bizi Dubai'deki bir tatil merkezine bağladınız. Bir lobi olan tipik bir otel değildi, ancak onlara müşterilerin ayrıntılarını inceleyen ve birkaç bulgu, kaç iptali sağlayabilen veri platformumuzun kullanımını sunduk. Farklı hotel kullanan çeşitli yazılımlarda yaklaşık 14 ila 15 yaşlıydı.

Gerçek Test

Piyasa acımasız veya kullanışlı olabilir, farkındaydı. Ağı ile Dubai'de 400 odalı beş yıldızlı bir otele yaklaştı.

“Teorik olarak, kabul ettiler, ama bazı rezervasyonlar yaptılar. Bu yüzden onlara sadece bir oda denedik. İki ay boyunca onlara bu bir oda ile ücretsiz bir test versiyonu verdik. Bu uygulamanın sadece çalışanlarının iş yükünü azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda konuklar için de paha biçilmez olacağından emindılar ve veri araçlarımız hakkında büyük bir bilgiye sahiptik.

Yükseliş ne yapar

Harsh, uygulamasının nasıl çalıştığını açıklıyor. „Wenn Ein Gästebuch Ein Zimmer Im Hotel Bucht, Erhält er eine e -mail, der Das Zimmer und Die daten Bestätigt Werden, für die es gebucht wird. Geschlecht füllt er detaylar wie sein alter, ob er für die geschäfte reist, ve est eine andene aussage.

“Konuk otele ulaşır ulaşmaz, check-in düğmesi uygulamada etkinleştirilir. Varış saatinin nasıl listelendiğini biliyoruz ve coğrafi etiketlemeye arka uç entegrasyonumuz var. Resepsiyon, dijital bir anahtarsa ​​anahtar veya bir kod verir. Konuk hiç beklemek zorunda değil.”

Uygulama hem oda hizmeti hem de ev ve seyahat masasına bağlıdır. Bir misafirin yiyecek veya içecek sipariş etmesi gerekiyorsa, sadece telefonunda sipariş vermesi gerekir. Bir taksi, ek havlu veya burada ihtiyacı olan her şeyi rezerve edebilir. Her şey otelin hizmetlerine entegre edilmiştir.

Bu otel için ne yapıyor?

Harsh diyor ki: “Zaman alıcı ve sıkıcı check-in prosedürlerinin alımını serbest bırakıyor. Personel bunları misafirlerle bağlantı kurmak ve kimlik, ödemeleri vb. Kontrol etmek yerine bir rapor oluşturmak için kullanabilir.

Ama bundan daha fazlası var. Harsh, veri toplayan ve otele paha biçilmez bilgiler sunan Aura'yı kaydetti. “Oteller sadece odalarda koşmakla kalmaz, genellikle satışlarını artıran diğer eklentileridir. Aura, size daha fazla satan pub mı yoksa spa mı olduğunu söyleyebilir. Aura, otelin yaz aylarında ve kış sınavlarında ailesiyle birlikte konukların genellikle bir konuk seyahat ettiğini bildirebilir.

Gelecek:

Hem Amle hem de Mathur bir £Başlangıçta 35 lakh kendi paraları. Daha sonra açıldılar £Arkadaşlardan ve aileden 1 cr. 2021'de, Avustralya özel yatırım şirketi çerçeveli risk sermayesi tarafından doğrudan yabancı yatırımlar (DYY) aracılığıyla 150.000 ABD Doları tohum topladılar.

Şu anda bağış toplamak istemiyorsunuz. “Biz zaten karlıyız. FAVÖK pozitifiz ve bu nedenle fon toplamak zorunda değiliz. Ancak, yeni nesil AI veya ajan çözümlerini oluşturmak için kullanışlıyız. Bu, sermayemizin maksimum değerini kullandığımız bir alandır. Şimdi mutlu bir gerçeklik haline geldi.