Çalışan dinleme stratejinize dahil edilecek yöntemler ve araçlar
Çalışanların dinleme, çalışanların katılımı ve elde tutma üzerindeki olumlu etkisi nedeniyle iş liderleri arasında daha fazla ilgi görmektedir. Bununla birlikte, onu uygulama arzusuna sahip olmasına rağmen, birçok lider ne gerektirdiğini tam olarak anlayamayabilir, sadece anketlerin bariz seçeneğine odaklanır. Anketler bir çalışan dinleme programının değerli bir bileşeni olsa da, daha birçok yöntem kullanabilirsiniz. Çalışanlarınızdan geri bildirim toplamak için birden fazla kanal kullanmak onları meşgul eder ve size çalışmalarını nasıl algıladıklarına dair küresel bir görüş sağlar. Bu makalede, size mümkün olan en iyi sonuçları verecek çeşitli bir yaklaşım yaratmanıza yardımcı olmak için 6 çalışanın dinlemesini tartışacağız.
Şirketinizde uygulamayı dinleyen çalışan örnekleri
Nabız ve Yıllık Araştırmalar
Çalışan dinleme, yani anketlerin en popüler örneği ile başlayalım. Anketler çok sayıda fayda sağladığı için işletmeler bu seçimde haklıdır. Minimum zaman ve kaynak gerektirirler ve çalışanlar günlük görevlerini önemli ölçüde bozmadan bunları hızlı bir şekilde tamamlayabilirler. Çalışan dinleme için bir araç olarak, anketler çalışanların belirli konulara veya durumlara gerçek zamanlı tepkilerini yakalamak için mükemmeldir ve verileri zamanla kolayca karşılaştırılabilir. Daha kısa ve hedeflenen nabız anketleri, belirli konularda içgörü toplamak için daha düzenli olarak – örneğin aylık veya üç aylık – uygulanabilir. Öte yandan, yıllık anketler daha kapsamlı olma eğilimindedir ve genel katılım, memnuniyet ve şirket kültürü hakkında daha fazla ayrıntı sağlar.
Şahsen çalışan dinleme
Anketler işletmelere çok sayıda nicel bilgi sağlarken, çalışan dinlemenin nitel yönlerini keşfetmek de önemlidir. Yüz yüze toplantılar, çalışanlarla gayri resmi görüşmelere izin vererek, sorunları daha ayrıntılı ve netlikte tartışmalarını sağlar. Buna ek olarak, bu toplantılar sırasında, çalışanların ifadeleri ve beden dili gibi, iş deneyimleri hakkındaki gerçek duyguları hakkında daha fazla bilgi sağlayan sözsüz ipuçlarını gözlemleyebilirsiniz. Şahsen çalışan dinleme genellikle çalışan ve yöneticileri veya İK temsilcisi arasında gerçekleşir, ancak bir grup ortamında da olabilir. Birkaç çalışanın belirli sorunlar veya temalar hakkında kolaylaştırılmış görüşmelerde bulunduğu odak grupları oluşturabilirsiniz. Bu yöntem zaman alıcıdır ve analiz edilmesi zordur, ancak liderler için göz açıcı olabilir.
Skip seviyesi toplantılar
Şahsen çalışan dinleme örneği, bir çalışanın doğrudan yöneticilerinin en az bir seviye olan kıdemli bir liderle konuştuğu atlama seviyesi toplantılarıdır. Bu tür toplantıların amacı, liderliğe bir aracısına güvenmeden çalışanların deneyimlerine ve mücadelelerine doğrudan fikir vermektir. Bu yaklaşımın bir başka yararı da, cephe çalışanlarının liderlik ile anlamlı ilişkiler kurmasına izin vererek şeffaf ve güvenen bir çalışma ortamı yaratmasıdır. Çalışanların bu durumlarda gergin hissedebileceği göz önüne alındığında, liderler çalışanlara güvenli ve anlayışlı bir ortam yaratacak şekilde nasıl yaklaşacaklarını bilmelidir. İlk görüşmelerden sonra, çalışana teşekkür etmek ya da tartışılan bir konuya referans vermek için ek güveni artıracak ve gelecekteki etkileşimleri iyileştirecektir.
Öneri kutuları ve çalışan kaynak grupları
Öneri kutuları, çalışanlara düşüncelerini anonim olarak paylaşma fırsatı veren dolaylı çalışan dinlemesinin başka bir örneği olabilir. Bu, yüz yüze konuşmalarda zihinlerini konuşan marjinalleştirilebilen, yeterince temsil edilmeyen veya rahatsız edici olmayan çalışanlar için özellikle etkili bir tekniktir. Öneri kutuları fiziksel veya sanal olabilir, bu da onları hibrit işgücü için uygun hale getirir ve geri bildirim sürecini kolaylaştırır. Birçok işletmede, çalışanların geri bildirimi, hiçbir sesin duyulmamasını sağlayan çalışan kaynak grupları (ERG'ler) tarafından toplanır. ERG'ler, liderlere ve yöneticilere çalışanların memnuniyeti ve katılımına ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir ve gelecekte işinizi geliştirmek için atacağınız adımlarda önemli bir rol oynayabilir.
Kalın ve Röportajlardan Çıkın
Çıkış görüşmeleri, çoğu işletmenin aşina olduğu bir çalışan dinleme yöntemidir. Bir çalışan şirketten ayrılmadan önce, bir İK temsilcisi veya süpervizör, çıkışlarına yol açan ve potansiyel iyileştirme alanlarını belirleyen nedenleri anlamak için onlarla bir konuşma yapar. Yine de, birçok işletme kalış görüşmeleri yapmanın önemini göz ardı etmektedir. Bu, onları organizasyona sadık tuttuğunu keşfetmek için uzun vadeli, yüksek performanslı çalışanlarla konuşmayı içerir. Bu, şirketin neyi iyi yaptığını ve hangi değişikliklerin katılımı daha da artırabileceği konusunda daha iyi bir fikir verebilir. Hem çıkış hem de kalış görüşmelerinden elde edilen bulguları birleştirerek, işletmeler çalışan cirosuna katkıda bulunan kalıpları belirleyebilir ve bunları ele almak için harekete geçebilir.
Her zaman açık geri bildirim araçları
Keşfedeceğimiz çalışan dinlemenin son örneği, kuruluşunuzda zaten mevcut olabilecek çeşitli dijital platformlardan yararlanır. Her zaman açık geri bildirim araçları, çalışanların kuruluş, müşteriler, belirli ürünler vb. Hakkında şirket paylaşılan iletişim kanalları üzerindeki konuşmaları izleyen sosyal dinleme platformlarına başvurabilir. Buna ek olarak, katılım seviyeleri, çalışanlarının iş arkadaşları veya liderliği tarafından yapılan yayınlara verdiği tepkilere göre değerlendirilebilir. Bu araçlar, analiz etmek zor olsa da, kuruluşunuzdaki genel duygulara genel bir bakış sunabilecek zengin bir bilgi sağlar. Liderlik, kullanım kolaylıklarını sağlayarak ve düzenli olarak konuşmaları başlatarak bu platformların kullanımını teşvik etmelidir.
Mükemmel karışımı bulmak
Çalışan dinleme yöntemlerinin çeşitli örneklerini araştırırken, stratejinize entegre edebileceğiniz gibi, hepsini kullanmak için baskı altında hissetmemelisiniz. Kuruluşunuzun boyutuna, kültürüne ve mevcut kaynaklarına bağlı olarak, bazı yöntemler diğerlerinden daha etkili olabilir. Doğru kararları vermek için, bir çalışan dinleme stratejisi uygulayarak neyi başarmaya çalıştığınızı ve çalışanlarınızın hangi iletişim yöntemlerini daha açık olacağını düşünmek önemlidir. Ancak çeşitlilik önemlidir, bu yüzden yukarıda tartışılan yöntemlerden en az birkaçını birleştirmek en iyisidir. Son olarak, bir yöntemin aklınızdaki sonuçları vermediğini fark ederseniz, pivot için tereddüt etmeyin. Kuruluşunuz için mükemmel bir karışımı keşfedene kadar farklı yaklaşımlarla deneyin.
Çözüm
Çalışan dinleme, organizasyondan organizasyona çeşitli biçimleri alabilir. Bununla birlikte, ister anketlere, doğrudan konuşmalara veya sosyal dinleme araçlarına güveniyor olun, kesinlikle ortaya çıkmayı bekleyen tonlarca bilgi vardır. Anahtar, bu verilerin toplanması ve analiz edilmesi konusunda metodik olmaktır. Bu şekilde, kuruluşunuzda güveni artıracak ve çalışanlarınızı şirketi sizin gibi ilerletmeye yatırım yapmaya teşvik edeceksiniz.
Bir yanıt yazın