Starbucks, eski Chipotle yöneticisini küresel baş marka sorumlusu olarak atadı

Starbucks dokundu çipot mezun Tressie Lieberman'ın global baş marka sorumlusu olarak görev yapması, yeni oluşturulan bir pozisyon ve Brian Niccol'un Chipotle'dan ayrılıp geçen ay kahve zincirinin CEO'su olarak görevi devralmasının ardından en son yönetici değişikliği.

Niccol, Starbucks'taki işinin ilk haftasında, zincirin ABD'de düşen satışlarını tersine çevirme planını özetledi Son üç çeyrekte Starbucks, ara sıra müşterilerinin daha az macchiato satın alması ve Starbucks'ın kendi iç pazarı için aynı mağaza satışlarında düşüşler rapor ettiğini bildirdi. Tazeleyiciler.

Niccol'un planında belirttiği en önemli dört öncelik arasında şirketin markalaşmasını geliştirmek vardı. Açık mektubuna göre müşterilere zincirin kahve uzmanlığını ve özel kahve dükkanı deneyimini hatırlatmak istiyor.

“Starbucks insanların sevdiği bir marka. Hikayemizi yeniden anlatmanın ve Starbucks'ı dünyaya yeniden tanıtmanın zamanı geldi. Tressie bunu yapmamıza yardımcı olacak mükemmel kişi. Güçlü markalar oluşturma, ilgi çekici ürünler geliştirme, harika yaratma konusunda kanıtlanmış bir geçmişi var. Niccol Cuma günü yaptığı açıklamada, “müşteri deneyimleri ve çığır açan pazarlamaya öncülük etmek” dedi.

Niccol, 2018'de Chipotle'u devraldığında benzer bir küresel baş marka sorumlusu rolünü oluşturdu.

Lieberman, 4 Kasım'da Starbucks'ta işe başlayacak ve Niccol'a rapor verecek.

Son olarak Yahoo'da pazarlama şefi olarak görev yaptı. Bu görevden önce, 2018 ile 2023 yılları arasında Chipotle'da dijital pazarlama ve şirket dışı başkan yardımcısı olarak görev yaptı. Ayrıca, her iki yönetici de, sahibi olduğu Pizza Hut ve Taco Bell'deyken Niccol ile birlikte çalıştı. Yum Markaları.

Lieberman'ın işe alınmasına ek olarak Starbucks Cuma günü yaptığı açıklamada, şirketin yaratıcı direktörü Dawn Clark ve mağaza geliştirmeyi yöneten Angele Robinson-Gaylord'un artık Starbucks'ın Kuzey Amerika başkanı Sara Trilling'e rapor vereceğini söyledi.

Şirket aynı zamanda küresel iletişim ve kurumsal ilişkiler departmanlarını da tek bir ekipte birleştiriyor.

Daha önce Starbucks, şirketin Kuzey Amerika CEO'su Michael Conway'in emekli olacağını açıklamıştı. Niccol'un selefi Laxman Narasimhan geçen yıl bu göreve Conway'i atamıştı. Onun ayrılmasının ardından şirket bu pozisyonu ortadan kaldırdı ve bunun yerine Lieberman'ın yeni rolünü ekledi. Trilling artık doğrudan Niccol'a da rapor veriyor.

Çin'de Molly Liu, geçen yıldan bu yana birimin uzun süredir lideri olan Belinda Wong ile pozisyonunu böldükten sonra artık tek CEO oldu.

Starbucks'ın Çin'deki işletmesi, ülkenin durgun ekonomisi ve fiyatlarını düşürebilecek yerel kahve zincirlerinin çoğalması nedeniyle sıkıntı çekiyor. Geçtiğimiz çeyrekte şirketin ikinci büyük pazarı olan Çin'de aynı mağazadaki satışları %14 düştü.

Narasimhan, görevden alınmadan önce Starbucks'ın Çin'deki faaliyetleri için stratejik ortaklıklar keşfetmenin ilk aşamalarında olduğunu söylemişti.

Niccol'un, şirketin 30 Ekim'deki dördüncü çeyrek mali kazanç açıklaması sırasında geri dönüş planları hakkında daha fazla ayrıntı paylaşması bekleniyor.