Bir Starbucks baristası, Güney Philadelphia'daki bir mağazada bir siparişi yerine getiriyor.
Mark Makela | Reuters
Starbucks Şirket Perşembe günü yaptığı açıklamada, mağazalarının kahve zincirinin toparlanma çabalarına yardımcı olmak için belirli hedeflere ulaşması durumunda baristalara ve vardiya amirlerine üç ayda bir 300 dolarlık ikramiye vereceğini söyledi.
Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams ve Baş Ortak Sorumlusu Sara Kelly, perşembe günü çalışanlara gönderdiği bir notta, programın Temmuz ayında başlayacağını ve ilk ödemenin belirli satış, operasyonel ve müşteri hizmetleri metriklerini karşılayan veya aşan mağaza çalışanlarına sonbaharda geleceğini yazdı.
Bununla birlikte, Starbucks Workers United tarafından temsil edilen yerlerdeki baristalar, Starbucks ve sendika toplu iş sözleşmesi imzalayana kadar muhtemelen üç aylık ikramiyeleri alamayacaklar.
Grams ve Kelly mektupta, “ABD'de ortakların sendikaya sahip olduğu yerlerin yaklaşık %5'inde yer alan bu yeni program, federal yasaların gerektirdiği şekilde toplu pazarlığa tabi olacak” dedi.
Starbucks ile sendika arasındaki müzakereler bir yıldan fazla bir süredir durma noktasındaydı. Mart ayında şirket, Workers United ile yüz yüze pazarlıklara devam etmeyi teklif ettiğini açıklamıştı. İki taraf arasındaki görüşmelerin bu ay devam etmesi bekleniyor.
CEO Brian Niccol yönetiminde Starbucks, “Starbucks'a geri dönmeye” odaklanan bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Stratejinin büyük bir kısmı, kafeleri daha konforlu hale getirmekten baristaların bardaklara mesaj yazmasını zorunlu kılmaya kadar müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklandı.
Ancak geri dönüş planı aynı zamanda baristalara ve onların Niccol'un vizyonunu gerçekleştirme konusundaki istekliliklerine de bağlı. Starbucks, personel sayısını artırarak ve bu yıl Kuzey Amerika'daki çoğu lokasyona müdür yardımcısı eklemeyi planlayarak barista deneyimini iyileştirmeye çalıştı.
Baristaları daha fazla değişiklik bekliyor. Şirket ayrıca perşembe günü müşterilere baristalarına bahşiş vermeleri için daha fazla yöntem sunacağını duyurdu. Mobil uygulama aracılığıyla sipariş veren ve ödeme yapan herkes ve ödeme yapmak için kayıt sırasında uygulamayı tarayan müşteriler bahşiş verebilecek.
Şirkete göre, yeni ikramiyelerle birlikte baristaların maaşlarında %8'e kadar artış görülebilecek.
Ayrıca, Ağustos ayından itibaren tüm Starbucks ABD çalışanlarına haftalık olarak ödeme yapılacak. Şu anda çoğu barista, yerel iş yasalarına bağlı olarak maaş çeklerini iki haftada bir alıyor.
Şu ana kadar “Starbucks'a Dönüş” stratejisi şirket için meyvelerini vermeye başlıyor. Geçtiğimiz çeyrekte zincir, iki yıl aradan sonra ilk kez trafik artışı bildirdi.
Bir yanıt yazın